Как организовать розничную торговлю в новом отеле? Посмотрите, что написано на торговом автомате!

13 октября 2016 года на конференции «Алиюньци» Джек Ма впервые в своей речи предложил концепцию «новой розничной торговли». Джек Ма заявил: «Эра чистой электронной коммерции скоро закончится. В ближайшие десять или двадцать лет электронной коммерции не будет. Только новая розничная торговля, то есть онлайн- и офлайн-торговля, а также логистика, должны быть объединены, чтобы создать действительно новую розничную торговлю». Концепция новой розничной торговли была быстро принята. То же самое относится и к гостиничной индустрии. Формируется новая экосистема розничной торговли в отелях. Мини-бар в номере является наиболее прямым полем битвы для розничной торговли в номере. Все больше и больше высокотехнологичных предприятий также присоединяются к этой волне. Компания Dongguan Science and Technology Network Technology Co., Ltd. глубоко изучает новый подход к розничной торговле в гостиничном бизнесе и, основываясь на многолетнем опыте, выделяет следующие три основных направления деятельности: 1. Общественное сознание осознает, что гостиничный бизнес трансформировался из традиционного подхода, ориентированного на получение прибыли от размещения, в новый подход к созданию точек дохода, что подтверждает возможность изменения направления развития розничной торговли в гостиничной индустрии. Однако внедрение этой концепции на практике займет некоторое время. Поэтому крайне важно найти отели, готовые к инновациям и прорывам. Новая розничная торговля в гостиничном бизнесе – это не просто продажа товаров и услуг, а ключевой фактор создания ценности, стоящей за ней. 2. Точный маркетинг. Новая розничная торговля в гостиничном бизнесе заключается в предоставлении потребителям высококачественного пользовательского опыта наиболее удобным способом. Идеальным вариантом является «сотни и сотни», что означает предоставление каждому гостю персонализированных услуг. Однако, исходя из текущих рыночных тенденций, мы можем проводить исследования и анализ гостиничного бизнеса в целом, чтобы максимально удовлетворить потребности большинства групп пользователей. Предварительное исследование требует надлежащей подготовки, и я предпочитаю потратить на это некоторое время, иначе результат будет неудовлетворительным. 3. Пользовательский опыт. Новая розничная торговля в гостиничном бизнесе — это не просто сочетание онлайн- и офлайн-торговли, и не только сбор большего количества данных о пользователях. Ее суть заключается в улучшении пользовательского опыта. Любой дизайн пользовательского опыта должен основываться на опыте пользователя. Необходимо перейти от желания пользователя попробовать что-то новое к желанию клиента активно испытать изменения. Новый формат отелей отвечает стремлению людей к новому образу жизни, обогащает предложение товаров и услуг на гостиничном рынке и создает новое пространство для развития коммерческой деятельности в гостиничной индустрии. Обогащение впечатлений от пребывания в номере и создание атмосферы в номере. Формат отеля стал важной частью улучшения впечатлений постояльцев. Smart Experience Bar, дочерняя компания Dongguan Network Technology Co., Ltd., представляет собой мощный замкнутый цикл. Мы надеемся, что к формированию новой розничной торговли в гостиничном бизнесе присоединится больше людей.