Comment réussir dans le commerce de détail hôtelier ? Regardez ce que dit le distributeur automatique !

Le 13 octobre 2016, lors de la conférence Aliyunqi, Jack Ma a présenté pour la première fois le concept de « nouveau commerce de détail ». Il a affirmé : « L’ère du e-commerce pur touche à sa fin. D’ici dix à vingt ans, le e-commerce disparaîtra. Seul le nouveau commerce de détail, c’est-à-dire la combinaison du commerce en ligne, du commerce physique et de la logistique, donnera naissance à un commerce véritablement inédit. » Ce concept a rapidement rencontré un vif succès, notamment dans le secteur hôtelier. Un nouvel écosystème commercial hôtelier est en train de se mettre en place, le minibar des chambres étant le terrain de jeu privilégié pour la vente en chambre. De plus en plus d’entreprises de haute technologie s’engagent également dans cette voie. Dongguan Science and Technology Network Technology Co., Ltd. se spécialise dans le développement de nouvelles expériences de vente au détail dans le secteur hôtelier et en tire les trois points clés suivants, fruit de plusieurs années d'expérience : 1. Constat : l'hôtellerie a évolué, passant d'une simple rentabilité basée sur l'hébergement à une diversification des sources de profit. Ce nouveau concept de vente au détail prouve que l'industrie hôtelière peut elle aussi se transformer. Toutefois, la mise en œuvre de ce concept prendra du temps. Il est donc essentiel de trouver des hôtels prêts à innover et à se démarquer. La nouvelle vente au détail hôtelière ne se limite pas à la simple transaction commerciale ; la valeur ajoutée qu'elle génère est primordiale. 2. Marketing de précision : la nouvelle vente au détail hôtelière vise à offrir aux clients une expérience utilisateur optimale et pratique. L'idéal serait une offre personnalisée pour chaque client. Cependant, compte tenu de l'évolution actuelle du marché, une analyse globale de l'hôtel est nécessaire pour satisfaire au mieux le plus grand nombre de clients possible. Une recherche préliminaire exige une préparation adéquate, et je préfère y consacrer du temps, faute de quoi le résultat ne sera pas satisfaisant. 3. Expérience utilisateur : Le nouveau concept hôtelier ne se limite pas à une simple combinaison d'expériences en ligne et hors ligne, ni à la collecte de données utilisateur. Son essence réside dans l'amélioration de l'expérience utilisateur. La conception de toute expérience produit doit être axée sur le point de vue de l'utilisateur. Il est nécessaire de passer d'une simple envie d'essayer à un désir actif de vivre le changement. Ce nouveau format hôtelier répond à la quête de nouveaux modes de vie, enrichit l'offre de produits et services sur le marché hôtelier et ouvre de nouvelles perspectives de développement pour l'expansion commerciale du secteur. En enrichissant l'expérience en chambre et en créant une ambiance particulière, le nouveau format hôtelier est devenu un élément essentiel de l'amélioration du séjour des clients. Le Smart Experience Bar, filiale de Dongguan Network Technology Co., Ltd., constitue un système performant et intégré. Nous espérons que davantage de personnes nous rejoindront pour façonner ce nouveau concept hôtelier.