Wie gestaltet man den Einzelhandel in einem neuen Hotel? Schauen Sie, was der Verkaufsautomat sagt!

Am 13. Oktober 2016 stellte Jack Ma auf der Aliyunqi-Konferenz in seiner Rede erstmals das Konzept des „neuen Einzelhandels“ vor. Er betonte: „Das Zeitalter des reinen E-Commerce neigt sich dem Ende zu. In den nächsten zehn bis zwanzig Jahren wird es keinen reinen E-Commerce mehr geben. Nur noch der neue Einzelhandel, das heißt, Online- und Offline-Handel sowie Logistik müssen miteinander verschmelzen, um einen völlig neuen Einzelhandel zu schaffen.“ Das Konzept des neuen Einzelhandels fand schnell Anklang. Ähnliches gilt für die Hotelbranche. Ein neues Hotel-Einzelhandelsökosystem entsteht. Die Minibar im Hotelzimmer ist dabei das direkteste Schlachtfeld für den In-Room-Handel. Immer mehr Hightech-Unternehmen drängen auf diesen Zug auf. Dongguan Science and Technology Network Technology Co., Ltd. hat sich intensiv mit neuen Einzelhandelskonzepten im Hotelbereich auseinandergesetzt und fasst basierend auf jahrelanger Erfahrung die folgenden drei Schwerpunkte zusammen: 1. Die Erkenntnis, dass sich die Hotellerie von der traditionellen Gewinnmaximierung durch Beherbergung hin zu vielfältigen Gewinnquellen und neuen Einzelhandelskonzepten entwickelt hat, beweist, dass auch die Hotellerie diesen Wandel vollziehen kann. Die Umsetzung dieses Konzepts wird jedoch Zeit benötigen. Daher ist es entscheidend, Hotels zu finden, die bereit sind, Innovationen voranzutreiben und neue Wege zu gehen. Neuer Hotel-Einzelhandel bedeutet nicht nur den reinen Verkauf, sondern vor allem die Wertschöpfung, die damit einhergeht. 2. Präzisionsmarketing: Neuer Hotel-Einzelhandel zielt darauf ab, Gästen ein optimales Nutzererlebnis auf dem bequemsten Weg zu bieten. Das Ideal ist eine maßgeschneiderte Lösung, die jedem Gast individuelle Serviceleistungen bietet. Basierend auf der aktuellen Marktentwicklung können wir jedoch das Hotel als Ganzes analysieren, um möglichst viele Nutzergruppen zufriedenzustellen. Vorstudien erfordern eine angemessene Vorbereitung, und ich möchte mir dafür Zeit nehmen, da das Ergebnis sonst nicht zufriedenstellend ist. 3. Kundenerlebnis: Hotel New Retail ist nicht nur eine Kombination aus Online- und Offline-Kanälen oder die reine Datenerhebung. Im Kern geht es darum, das Kundenerlebnis zu verbessern. Jedes Produkterlebnisdesign muss auf der Nutzererfahrung basieren. Es gilt, den Fokus von der bloßen Bereitschaft zum Ausprobieren hin zum aktiven Erleben von Veränderungen zu verlagern. Das neue Hotelformat entspricht dem Wunsch der Menschen nach einem neuen Lebensstil, erweitert das Angebot an Produkten und Dienstleistungen im Hotelmarkt und schafft neue Entwicklungsräume für die kommerzielle Expansion der Hotelbranche. Die Bereicherung des Gästezimmererlebnisses und die Schaffung einer ansprechenden Atmosphäre sind zu einem wichtigen Bestandteil der Verbesserung des Gästeerlebnisses geworden. Die Smart Experience Bar, eine Tochtergesellschaft der Dongguan Network Technology Co., Ltd., bildet einen leistungsstarken, geschlossenen Kreislauf. Wir freuen uns darauf, dass sich weitere Menschen beteiligen und den neuen Hotel-Einzelhandel mitgestalten.