Отмена «шести небольших частей»: как индустрии туризма и размещения следует реагировать на эпоху защиты окружающей среды?

В целях реализации соответствующих положений «Постановления муниципалитета Шанхая об управлении бытовыми отходами» и содействия сокращению бытовых отходов на источнике их образования были сформулированы «Рекомендации по реализации мер в отношении туристической индустрии размещения в городе, не предоставляющей в номерах одноразовые предметы первой необходимости». — Как только Шанхайское муниципальное управление культуры и туризма издало это постановление, менталитет временно «взорвался» не только в гостиничной индустрии Шанхая. Каждый турист, восхищающийся историей и культурой Шанхая, начал беспокоиться: с одной стороны, это личные проблемы. Понимание сортировки мусора еще не сформировано. С другой стороны, приходится брать с собой собственные наборы для умывания, то есть шесть маленьких предметов. Такой «двусторонний подход» доставляет всем неудобства. В то же время многие провинции, города и регионы по всей стране также заняли выжидательную позицию и всегда готовы перенять опыт этого «испытательного полигона» в Шанхае на случай чрезвычайных ситуаций. На самом деле, призывы к «изъятию одноразовых товаров из гостиничной индустрии» звучат в этой отрасли уже давно, и отмена шести образцов не является чем-то новым: 14 лет назад представитель Пекина выдвинул такое предложение; в 2002 году Шанхай предложил отменить предложение об использовании одноразовых товаров в отелях; в 2005 году представитель Всекитайского собрания народных представителей предложил Пекину ввести обязательное требование «отели не предоставляют одноразовые предметы первой необходимости»; в 2007 году бывшее Пекинское муниципальное управление по туризму призвало к сокращению предоставления одноразовых товаров в отелях, и одновременно 13-звездочные отели Пекина подписали соглашение о прекращении размещения одноразовых зубных щеток и других расходных материалов в номерах; в 2009 году отели Чанши прекратили активно предоставлять одноразовые товары, а в 2014 году запретили отелям предоставлять «шесть небольших предметов» бесплатно. В 2010 году Бюро туризма провинции Гуандун издало «Уведомление о поэтапном отказе от одноразовых предметов первой необходимости в отелях с рейтингом «звезд». В 2013 году отели установили максимальный штраф в размере 10 000 юаней за предоставление бесплатных одноразовых предметов. Однако изменить привычки людей в путешествиях и размещении невозможно за одну ночь. Многие города пытались отказаться от активного предоставления «шести мелких предметов». Некоторые представители отрасли отмечают, что причины этого очевидны. Во-первых, гостиничный бизнес отличается высокой конкуренцией. Чтобы привлечь и удержать клиентов, отели стремятся предоставить гостям «выдающийся» уровень обслуживания; во-вторых, для потребителей также необходим процесс изменения потребительских концепций. На этот раз Шанхай включил в правила пункт об «отмене шести мелких предметов», что еще раз доказывает его решимость сократить расточительное использование ресурсов и содействовать защите окружающей среды. В некоторых развитых странах Европы и Америки многие отели больше не предоставляют одноразовые зубные пасты, зубные щетки и другие «шесть мелких предметов». Однако, учитывая ежегодный туристический поток в Китай в 5 миллиардов поездок, для достижения подобного эффекта необходимы комплексные решения и меры, направленные на совместное продвижение потребительских привычек и стимулирование экологичного и низкоуглеродного потребления. Итак, как же отреагировать на концепцию защиты окружающей среды и снизить затраты на управление отелем? Возможно, мини-бары в отелях (платные принадлежности в номерах), которые ранее не пользовались таким спросом, станут началом второй волны популярности. Помимо продаж номеров, мини-бары в отелях были мощным фактором роста и стали универсальным отраслевым стандартом в гостиничной индустрии. Однако из-за таких проблем, как управление отелем, ручное обслуживание, порча товаров и снижение рентабельности, они постепенно исчезли из поля зрения общественности. Мини-бар может предоставлять экологичные, безопасные для окружающей среды и многоразовые продукты. В то же время он прост и удобен в использовании. Он стал инструментом решения шести основных проблем. Однако, для масштабного внедрения, необходимо, чтобы это решение позволяло снизить управленческие издержки отеля, а если оно принесет дополнительный доход, то станет более совершенным вариантом. [Умный бар] Цель не ограничивается лишь интеллектуальной модернизацией традиционного мини-бара. Отель снижает управленческие издержки и увеличивает свой доход. Также предполагается, что бренды массового рынка смогут использовать «умный бар» для тестирования новых продуктов, распространения образцов и исследования пользователей; в то же время, пользователи смогут познакомиться с новыми и разнообразными продуктами и услугами в номере, а многомерные данные позволят лучше понимать и обслуживать гостей с разных сторон. Пусть «шесть демонстраций» станут одним из звеньев в замкнутом цикле.