Что лучше для магазинов шаговой доступности без персонала: торговые автоматы или автоматы?

В конце 2016 года гигант Amazon выпустил потрясающий короткий видеоролик. Видео полностью продемонстрировало весь процесс внедрения Amazon системы самообслуживания с сканированием кодов для покупателей, входящих в магазин, и вселило в людей безграничные идеи и мечты о будущем физических магазинов. По мнению многих экспертов отрасли, главной характеристикой беспилотных магазинов и торговых автоматов является их «беспилотность». Что касается пропаганды в СМИ о том, что не нужно стоять в очереди, это полная чушь. В конце концов, когда покупатели приходят, как облако, им приходится стоять в очереди, если только нет множества пунктов оплаты и выдачи, как, например, торговых автоматов. Банкоматы в банках и беспилотные билетные автоматы в аэропортах уже давно доказали свою эффективность. Использование возможностей технологий позволяет устранить «пункты оплаты» для улучшения потребительского опыта, обеспечивая беспрепятственный доступ пользователя к товару, снижая затраты на рабочую силу, обеспечивая круглосуточную работу и, возможно, даже снижая себестоимость товаров. Но с другой стороны, из-за внедрения технологий эта часть снижения затрат стала незначительной. В основном, существует три технических направления для беспилотных магазинов шаговой доступности: распознавание видео и биосенсоры, применение RFID-технологий в розничной торговле и традиционное сканирование QR-кодов. В качестве примера можно привести «Binguo Box», использующий RFID-технологию. Цена за единицу товара в нем сейчас выше, чем в обычных магазинах шаговой доступности, что можно назвать примером ситуации, когда стоимость технологий превышает стоимость рабочей силы. Конечно, с развитием технологий и ростом онлайн-магазинов проблема стоимости конечного продукта неизбежно будет решена. И такие технологии, как доставка дронами, автоматизированная доставка, передача больших данных и автоматическая загрузка с помощью роботизированных манипуляторов в магазинах, безусловно, станут более совершенными и в конечном итоге постепенно приведут к исчезновению различных издержек, связанных с продуктом. С точки зрения стоимости опыта, по сравнению с Amazon, JD, SF и другими платформами электронной коммерции или логистики в 2014 году, которые постепенно «пробовали почву» в различных офлайн-магазинах, сейчас беспилотные магазины шаговой доступности в 2018 году можно считать вполне сопоставимыми по масштабу. Возвращение после «неудачной» попытки. Его основная цель — не просто подорвать традиционный розничный рынок, а преодолеть видимое, но неосязаемое «узкое место» в сфере пользовательского опыта в электронной коммерции. В значительной степени это заставило традиционную розничную индустрию, испытывающую давление со стороны электронной коммерции, переключиться с продажи товаров на обеспечение удобства, пополнение баланса и другие повседневные услуги. Супербольшие «беспилотные торговые автоматы», впервые появившиеся благодаря инициатору Amazon, беспилотные магазины шаговой доступности стали новым привлекательным вариантом, породив такие проекты, как Deep Blue Technology, Bingo Box, Tao Coffee и H5 Future Store. Что касается арендной платы и общих эксплуатационных расходов, то привлекательные беспилотные магазины шаговой доступности не привели к значительному снижению операционных издержек, а скорость окупаемости составляет от 8 до 24 месяцев. Это также позволяет всем беспилотным магазинам шаговой доступности вернуться к тому же принципу, то есть к увеличенной версии торгового автомата. Однако благодаря высокой адаптивности торговые автоматы часто окупаются за 2-6 месяцев. Поэтому торговые автоматы, изготовленные на заказ, будут более подходящими для развития бизнеса и в конечном итоге станут трендом в ближайшие 5 лет. Данная статья посвящена торговым автоматам и не отражает точку зрения этого сайта. Предыдущая статья: Четыре бизнес-модели торговых автоматов!