В чём разница между беспилотным магазином и торговым автоматом?

Все беспилотные магазины шаговой доступности фактически основаны на одном принципе, а именно, на увеличенной версии торгового автомата. С точки зрения многих отраслей, главная особенность беспилотных магазинов шаговой доступности и торговых автоматов заключается в их «беспилотности», что значительно снижает трудозатраты за счет замены людей машинами. Что касается утверждения о том, что многим производителям не нужно стоять в очереди, это полная чушь. Если много покупателей, очередь неизбежна. Банкоматы в банках и беспилотные билетные автоматы в аэропортах давно доказали свою эффективность. Неверно утверждать, что очередей нет, ведь обычных торговых автоматов вполне достаточно. Но по сути, это все еще физическая версия логики электронной коммерции в типичном смысле, то есть в офлайн-сценариях возможности технологий используются для устранения «пунктов оплаты» за потребительский опыт, так что реальные отношения между пользователями и товарами становятся прямой линией без барьеров. Один из факторов – это трудозатраты. Сокращение числа продавцов-консультантов и внедрение круглосуточного режима работы, казалось бы, должны снизить себестоимость товаров. Но, с другой стороны, из-за внедрения технологий эта часть снижения затрат стала незначительной. Существует три основных технических подхода к созданию беспилотных магазинов шаговой доступности. Первый — это распознавание видео и биосенсоры, второй — применение RFID-технологий в розничной торговле, и последний — традиционное сканирование QR-кодов. В качестве примера можно привести «Binguo Box» с использованием RFID-технологии. Цена за единицу товара в настоящее время выше, чем в обычных магазинах шаговой доступности, что является примером того, как технические затраты превышают затраты на рабочую силу. Конечно, с развитием технологий и ростом онлайн-магазинов эта проблема стоимости неизбежно будет решена. Постепенное внедрение и развитие таких технологий, как доставка дронами, беспилотный режим, передача больших данных и автоматическая загрузка товаров роботизированными манипуляторами в магазинах, в конечном итоге постепенно приведут к исчезновению ценового барьера. Второй фактор — это стоимость опыта. Причина, по которой интернет-платформа так стремится продвигать концепцию беспилотных магазинов шаговой доступности, заключается в том, что это соответствует концепции различных офлайн-магазинов, которые были запущены в 2014 году компаниями Amazon, JD, SF и другими платформами электронной коммерции или логистики. Или же это можно рассматривать как возвращение после довольно «неудачной» попытки? Основная цель заключается не просто в подрыве традиционного розничного рынка, а в преодолении основного узкого места в пользовательском опыте электронной коммерции – видимого и нематериального. Это в значительной степени ограничило сценарии внедрения электронной коммерции и в значительной степени вынудило традиционную розничную торговлю, которая и без того испытывала давление со стороны электронной коммерции, в последние годы перейти к «малому бизнесу», такому как продуктовые магазины на первом этаже. Простая продажа товаров сместилась в сторону «единого окна», учитывающего удобства, пополнение баланса и другие услуги повседневной жизни. Это по-прежнему «пункт взимания платы» между электронной коммерцией и потребителями. Хотя здесь нет платы, несмотря на то, что электронная коммерция достигла прямого взаимодействия с пользователями, она также получила ценовое преимущество в потребительском опыте, устранив многоуровневую «пункт взимания платы» традиционной бизнес-модели с многоуровневыми агентскими каналами. Однако она полагается только на совершенные онлайн-технологии, такие как VR, прямые трансляции и т. д., чтобы помочь пользователям получить более сильное ощущение от покупок, а система негативных отзывов, обогащающая выбор пользователей, все еще недостаточна, чтобы удержать пользователей от покупки в другом месте за более реалистичным опытом. Поэтому торговый автомат является упрощенной версией беспилотного магазина.