¿Cuál es la diferencia entre una tienda de conveniencia sin personal y una máquina expendedora?

Todas las tiendas de conveniencia sin personal se basan en un principio fundamental: la versión ampliada de la máquina expendedora. Desde la perspectiva de muchos sectores, la principal característica de las tiendas de conveniencia y máquinas expendedoras sin personal es su funcionamiento automático, lo que reduce considerablemente los costes laborales al sustituir a las personas por máquinas. En cuanto a la afirmación de que muchos fabricantes no necesitan hacer cola, es un disparate. Si hay muchos clientes, es inevitable que haya cola. Los cajeros automáticos en los bancos y las máquinas expendedoras de billetes sin personal en los aeropuertos lo han demostrado con creces. Es falso afirmar que no es necesario hacer cola, ya que las máquinas expendedoras cotidianas son suficientes. En esencia, se trata de una versión física de la lógica del comercio electrónico en su forma más básica: en entornos físicos, se utiliza el poder de la tecnología para eliminar las barreras en la experiencia del consumidor, de modo que la relación real entre usuarios y productos se convierte en una línea recta sin obstáculos. Uno de los factores que influyen son los costes laborales. Reducir el número de dependientes y lograr la apertura de la tienda las 24 horas parece poder reducir el costo de los productos. Pero por otro lado, debido a la entrada de tecnología, esta parte de la reducción de costos se ha vuelto insignificante. Básicamente hay tres formas técnicas para tiendas de conveniencia no tripuladas. Una es el reconocimiento de video y biosensor, la segunda es la aplicación minorista RFID, y la última es el escaneo tradicional de códigos QR. Solo tomemos como ejemplo la 'Binguo Box' que utiliza tecnología RFID. El precio unitario de los productos es actualmente más alto que el de las tiendas de conveniencia normales, lo que es un ejemplo de que el costo técnico es más alto que el costo laboral. Por supuesto, con la evolución de la tecnología y el aumento de las tiendas en línea, este problema de costos inevitablemente se resolverá. La entrada gradual y la madurez de tecnologías como la entrega con drones, la desatención, la transferencia de big data y la carga automática de brazos robóticos en la tienda eventualmente harán que la barrera de precio desaparezca gradualmente. El segundo es el costo de experiencia. La razón por la que la plataforma de Internet está interesada en promover el concepto de tiendas de conveniencia sin personal es que se alinea con las diversas tiendas físicas tradicionales que Amazon, JD, SF y otras plataformas de comercio electrónico o logística iniciaron en 2014, o puede considerarse como el regreso de ese año tras un intento más bien fallido. Su propósito principal no es simplemente subvertir el mercado minorista tradicional, sino superar un importante obstáculo en la experiencia del usuario en el comercio electrónico, tanto visible como intangible. Esto ha restringido en gran medida los escenarios de implementación del comercio electrónico y también ha obligado al comercio minorista tradicional, presionado por este, a trasladarse a "pequeños negocios", como las tiendas de comestibles de barrio, en los últimos años. La simple venta de bienes se ha transformado en un modelo integral que considera la conveniencia, las recargas y otros servicios cotidianos. Esto sigue siendo una especie de "estación de peaje" entre el comercio electrónico y los consumidores. Aunque aquí no hay ningún cargo, si bien el comercio electrónico ha logrado una conexión directa con los usuarios, también ha obtenido una ventaja de precio en la experiencia del consumidor al desmantelar el modelo de negocio tradicional de múltiples niveles con múltiples intermediarios, pero solo depende de la tecnología en línea, como la realidad virtual, las transmisiones en vivo, etc., para ayudar a los usuarios a tener una experiencia de compra más inmersiva, y el sistema de reseñas negativas para enriquecer las opciones de los usuarios aún no es suficiente para evitar que busquen en otro lugar una experiencia más realista. Por lo tanto, la máquina expendedora es una versión reducida de la tienda de conveniencia sin personal.