Торговые автоматы: новая эра розничной торговли с использованием искусственного интеллекта в будущем!

В условиях распространения в стране тенденции «беспилотной розничной торговли» интеллектуальные торговые автоматы стали центром развития рынка интеллектуальных торговых терминалов благодаря разнообразию бизнес-моделей, компактным размерам и большей эффективности использования площади. Индустрию интеллектуальных торговых автоматов в нашей стране можно разделить на четыре этапа в зависимости от технологических инноваций и применения: механические, работающие на монетах, электронные, цифровые и интеллектуальные. В настоящее время отечественные торговые автоматы находятся на этапе перехода от цифровых к высокотехнологичным интеллектуальным. Торговые автоматы, вышедшие на рынок, в основном цифровизированы, а технологии, связанные с искусственным интеллектом, все еще находятся на стадии исследований, разработок и тестирования и еще не получили широкого распространения. Суть цифровизации заключается в повышении эффективности, а интеллект в большей степени воплощается на уровне взаимодействия человека с компьютером, обеспечивая персонализированный опыт и компенсируя недостаток «отсутствия температуры» в беспилотной розничной торговле. В целом, цифровизация и интеллект являются неизбежными тенденциями в развитии индустрии торговых автоматов самообслуживания. В нашей стране этапы развития торговых автоматов делятся на следующие категории: 1. Эра механических автоматов: начальный этап появления автоматов на внутреннем рынке, использование механического промышленного оборудования для управления процессом отгрузки, высокий процент отказов оборудования. 2. Эра электронных автоматов: использование инфракрасных датчиков, технологии передачи данных через USB, технологии сетевого управления, системы SaaS и множество других передовых технологий, повышающих эффективность и точность работы оборудования. 3. Эра цифровых интеллектуальных автоматов: возможности анализа оперативных данных, сочетание сравнений по географическому признаку, группам потребителей и категориям товаров, оптимизация выбора продукции, снижение затрат на цепочку поставок и предоставление потребителям более выгодных товаров. 4. Эра интеллектуальной розничной торговли: искусственный интеллект используется в качестве центральной системы управления. ИИ обеспечивает множество антропоморфных взаимодействий, таких как голосовое управление, руководство по оплате и послепродажное обслуживание, а также осуществляет управление промышленным оборудованием для реализации интеллектуального контроля температуры, неразрушающего контроля отгрузки и других функций. С момента пика «беспилотной розничной торговли» в 2017 году идея «зимы беспилотных магазинов шаговой доступности» распространилась повсюду. Действительно, как только была предложена концепция «новой розничной торговли», бесчисленные предприниматели и инвестиционные институты устремились к торговым точкам беспилотной торговли. Сейчас же этот бум сошел на нет. В последние годы рынок беспилотной розничной торговли переживает период спада, но стоит отметить, что рынок торговых автоматов самообслуживания продолжает уверенно расти вопреки общей тенденции. С началом эпидемии коронавирусной пневмонии в начале 2020 года, с одной стороны, закрытие городов и дорог привело к таким проблемам, как сбои в цепочках поставок, резкое падение продаж и блокировка поставок через торговые автоматы. С другой стороны, с улучшением эпидемиологической ситуации и развитием бесконтактных покупок, граждане в целом осознают и привыкают к автоматизированному образу жизни, такому как самообслуживание, доставка еды на дом и другие необходимые товары. Производители сопутствующих товаров также расширили развертывание автоматов самообслуживания в школах, жилых комплексах и на заводах, например, в Харбине, Тяньцзине и других местах. Для профилактики и контроля эпидемии были запущены «автоматы бесконтактной продажи масок». Многие компании, занимающиеся розничной торговлей без персонала, перешли на продажу оборудования для самообслуживания – автоматов самообслуживания, автоматических торговых автоматов, стоек самообслуживания и т. д. В прошлом спрос на автоматические торговые автоматы был неочевиден, но эпидемия повлияла на него, и теперь наблюдается явная тенденция роста, например, в медицинских учреждениях, гостиницах и учебных заведениях. Некоторые небольшие супермаркеты и магазины также готовы устанавливать автоматические торговые автоматы. Это стало новым направлением для розничной торговли без персонала, и индустрия торговых автоматов открыла для себя новый рыночный тренд роста.