Distributeur automatique : la nouvelle ère du commerce de détail grâce à l'intelligence artificielle !

Avec l'essor du commerce de détail sans personnel à travers le pays, les distributeurs automatiques intelligents sont devenus un élément central du développement du marché des terminaux de vente au détail intelligents, grâce à leurs modèles commerciaux diversifiés, leur faible encombrement et leur meilleure rentabilité. L'industrie chinoise des distributeurs automatiques intelligents peut être divisée en quatre étapes selon l'innovation et l'application technologiques : mécanique (à pièces), électronique, numérique et intelligente. Actuellement, les distributeurs automatiques nationaux sont en pleine transition du numérique vers une intelligence de pointe. Les distributeurs déjà sur le marché sont majoritairement numérisés, et les technologies liées à l'intelligence artificielle sont encore en phase de recherche, de développement et d'expérimentation, et ne sont pas encore largement répandues. La numérisation vise essentiellement à améliorer l'efficacité, tandis que l'intelligence se manifeste davantage au niveau de l'interaction homme-machine pour offrir une expérience personnalisée et pallier l'absence de gestion de la température, un défaut inhérent au commerce de détail sans personnel. De manière générale, la numérisation et l'intelligence sont des tendances incontournables pour le développement du secteur des distributeurs automatiques en libre-service. L'évolution des distributeurs automatiques dans mon pays se divise en trois étapes : 1. L'ère du distributeur mécanique : phase initiale du marché national, l'utilisation d'équipements de contrôle industriel mécaniques pour la distribution entraînait un taux de panne élevé. 2. L'ère du distributeur électronique : l'intégration de technologies avancées telles que la détection infrarouge, le transfert de données USB, la gestion de réseau et les systèmes SaaS a permis d'améliorer l'efficacité et la précision du fonctionnement. 3. L'ère du distributeur numérique intelligent : grâce à l'analyse des données opérationnelles et à la comparaison de différents critères (géographique, groupes de consommateurs, catégories de produits), la sélection des produits est optimisée, les coûts de la chaîne d'approvisionnement sont réduits et les consommateurs bénéficient de produits plus avantageux. 4. L'ère du commerce intelligent : l'intelligence artificielle (IA) est utilisée comme système de contrôle central. L'IA offre de multiples fonctionnalités interactives (interaction vocale, assistance au paiement, service après-vente) et supervise le contrôle industriel pour une gestion intelligente de la température, une expédition sans dommage, etc. Depuis l'essor du commerce sans personnel en 2017, le concept de « magasin de proximité sans personnel » s'est largement répandu. Il est vrai qu'après l'apparition du concept de « nouveau commerce de détail », d'innombrables entrepreneurs et institutions d'investissement se sont précipités sur le marché du commerce automatisé. Aujourd'hui, cet engouement s'est estompé. Le commerce automatisé a connu un épisode de repli ces dernières années, mais il convient de noter que le marché des distributeurs automatiques en libre-service continue de croître fortement, à contre-courant de cette tendance. Avec l'apparition de l'épidémie de COVID-19 début 2020, la fermeture des villes et des routes a entraîné des problèmes tels que des ruptures de chaînes d'approvisionnement, des chutes brutales des ventes et le blocage des exportations vers les distributeurs automatiques. Parallèlement, avec l'amélioration de la situation épidémiologique et le développement des habitudes d'achat sans contact, les citoyens ont généralement adopté ce mode de vie sans personnel, notamment la livraison à domicile, la vente à emporter et autres produits de première nécessité. Les fabricants du secteur ont également multiplié le déploiement de distributeurs automatiques en libre-service dans les écoles, les collectivités et les usines, comme à Harbin, Tianjin et ailleurs. Le « distributeur automatique de masques sans contact » a été lancé pour contribuer à la prévention et au contrôle de l'épidémie. De nombreuses entreprises de vente au détail automatisée se sont tournées vers la vente d'équipements en libre-service : distributeurs automatiques, bornes de retrait, etc. Auparavant, la demande en distributeurs automatiques était incertaine dans certains secteurs, notamment les établissements médicaux, les hôtels et les centres de formation, où elle a connu une forte croissance. Certains petits supermarchés et commerces de proximité sont également disposés à installer des bornes de retrait automatiques. Cette évolution ouvre de nouvelles perspectives pour le commerce de détail automatisé et offre au secteur des distributeurs automatiques un nouveau moteur de croissance.