Беспилотные полки, торговые автоматы с интерактивным управлением, Swordsman New Retail

С тех пор как Джек Ма в 2016 году выдвинул концепцию «новой розничной торговли», индустрия розничной торговли пережила настоящий бум: экономика совместного потребления, неограниченные возможности для общения, O2O, опыт покупок в магазинах, большие данные, искусственный интеллект и другие концепции и технологические приложения сделали изменения в розничной торговле еще более впечатляющими. Слово «никто» стало ключевым в новой розничной торговле. Если посмотреть на международный рынок, Amazon в конце 2016 года запустил свой первый беспилотный магазин в США; если же сосредоточиться на Китае, то в 2017 году там появилось множество новых розничных стартапов. К 2018 году сформировалось большое количество зрелых новых бизнес-моделей в сфере розничной торговли. Наиболее типичной из них, которую офисные работники могут наблюдать в своей повседневной жизни, является стремительное появление и расширение сети беспилотных магазинов, начиная со второй половины прошлого года. Однако, после почти года развития, беспилотные стеллажи, некогда занимавшие центральное место на рынке, столкнулись со множеством скрытых опасностей, таких как списания со складов, банкротства, увольнения, простои, жесткая конкуренция и так далее. Судя по текущему состоянию развития беспилотных стеллажей, их самостоятельная жизнеспособность невысока. Из-за отсутствия анализа потребительских групп или применения больших данных, популярные товары на полках часто отсутствуют в наличии, хотя спрос на них не соответствует потребностям потребителей. Уровень убытков еще более критичен для беспилотных стеллажей. На самом деле, помимо беспилотных стеллажей, торговые автоматы по-прежнему остаются ярким пятном в беспилотной розничной торговле. Возможно, многие считают, что торговые автоматы устарели и не станут новой звездой в новой сфере розничной торговли. В конце концов, торговые автоматы появились в Китае более двух десятилетий назад и еще не сформировали широкую аудиторию. Но с другой стороны, разве некоторые беспилотные магазины шаговой доступности не являются просто набором торговых автоматов? Что еще более важно, данные показывают, что предпочтения потребителей и частота использования торговых автоматов намного выше, чем предполагалось. В отчете «Беспилотная розничная торговля в эпоху мобильных платежей», опубликованном официальным аккаунтом WeChat, Китайской ассоциацией универмагов и Ассоциацией индустрии самообслуживания торговых автоматов, отмечается, что с точки зрения пользователей, количество потребителей, использующих автоматические торговые автоматы, во всех возрастных группах выше, чем в беспилотных торговых контейнерах, а количество потребителей в возрасте 18 лет и младше в торговых автоматах и ​​беспилотных торговых контейнерах практически одинаково. В то же время, данные отчета WeChat о беспилотной розничной торговле показывают, что с точки зрения времени потребления, в любое время суток количество потребителей, использующих торговые автоматы, также выше, чем в беспилотных торговых контейнерах; с точки зрения повторных покупок, среднемесячное количество повторных покупок в торговых автоматах составляет 2,1 раза, что значительно выше, чем 1,3 раза для беспилотных торговых контейнеров. Из отчета видно, что торговые автоматы по-прежнему являются основной движущей силой беспилотной розничной торговли. Когда речь заходит о категориях, необходимо указывать сценарии. Каждая категория товаров должна создавать соответствующий сценарий. При анализе индустрии беспилотной розничной торговли WeChat также неоднократно упоминал ключевое слово «сцена». Согласно приведенному выше отчету, за последний год сценарий в сфере беспилотной розничной торговли стал более распространенным, а с точки зрения будущих тенденций развития отрасли, легче создавать спрос на сценарии, которые находятся в непосредственной близости от пользователей. В качестве примера можно привести «автомат самообслуживания Yinyin Love Hotel». Этот умный автомат, устанавливаемый в гостиничном номере и продающий товары для планирования семьи и секс-игрушки, можно сказать, ориентирован на любителей сладостей в радиусе одного метра. Позже мне захотелось попробовать, что косвенно стимулировало потребление. Если вы сможете использовать преимущества торговых автоматов, ориентироваться на востребованные категории и проводить точный маркетинг, основанный на сценариях, вы сможете стать лидером в сфере беспилотной розничной торговли. Сегодня, когда автоматизированные торговые автоматы не так популярны, как раньше, лучше использовать уже отработанный канал продаж через торговые автоматы, чтобы заполнить пробел на рынке автоматизированной розничной торговли. Если посмотреть на индустрию торговых автоматов, то в Японии, где высоки затраты на рабочую силу и арендная плата за недвижимость, на каждые 23 человека приходится один торговый автомат, в США — один на каждые 35 человек, а в Китае — один на каждые 6500 человек. Это показывает, что в моей стране потенциал роста количества автоматизированных торговых автоматов довольно высок. С точки зрения ассортимента, зарубежные торговые автоматы охватывают все аспекты потребления, такие как продукты питания, газеты и книги, цветы, открытки, зарядные устройства и т. д. Большинство отечественных торговых автоматов продают напитки. Поэтому в моей стране также есть значительный выбор товаров.