Estanterías sin personal en declive, máquinas expendedoras basadas en escenas Swordsman New Retail

Desde que Jack Ma presentó el concepto de "nuevo comercio minorista" en 2016, la industria minorista ha experimentado cambios significativos, como la economía colaborativa, la conectividad ilimitada, el comercio O2O, la experiencia en el lugar, el big data, la inteligencia artificial y otras aplicaciones tecnológicas. Por ello, la transformación del sector es aún más impactante. El concepto de "sin personal" se ha convertido en una palabra clave en el nuevo comercio minorista. A nivel internacional, Amazon lanzó su primera tienda de conveniencia sin personal en Estados Unidos a finales de 2016; en China, en 2017 surgieron innumerables startups de este tipo. Para 2018, ya existían numerosos modelos de negocio consolidados del nuevo comercio minorista. El ejemplo más representativo, que los trabajadores de oficina pueden observar en su día a día, es la rápida proliferación y expansión de las estanterías de oficina sin personal desde la segunda mitad del año pasado. Sin embargo, tras casi un año de desarrollo, los estantes sin personal que antes se ubicaban en las rejillas de ventilación se han visto afectados por numerosos peligros ocultos, como retiros del mercado, quiebras, despidos, inactividad, competencia feroz, etc. A juzgar por el estado actual de desarrollo de los estantes sin personal, su viabilidad independiente no es alta. Debido a la falta de análisis de los grupos de consumidores o a la aplicación de macrodatos, los productos más populares en los estantes suelen agotarse, pero la demanda no se corresponde con la oferta del grupo de consumidores. El índice de pérdidas es aún más fatal para los estantes sin personal. De hecho, además de los estantes sin personal, las máquinas expendedoras siguen siendo un punto brillante para el comercio minorista automatizado. Quizás muchos piensen que las máquinas expendedoras están desfasadas y no se convertirán en una nueva estrella en el nuevo sector del comercio minorista. Al fin y al cabo, las máquinas expendedoras llevan más de dos décadas en China y no han logrado consolidarse. Pero desde otra perspectiva, ¿acaso algunas tiendas de conveniencia sin personal no son simplemente un conjunto de máquinas expendedoras? Más importante aún, los datos muestran que la preferencia y frecuencia de uso de las máquinas expendedoras por parte de los consumidores es mucho mayor que las estimaciones de la gente. El informe "Comercio Minorista Autogestionado en la Era de los Pagos Móviles", publicado por WeChat, la Asociación de Grandes Almacenes de China y la Rama de la Industria de Venta Autogestionada, señaló que, en términos de usuarios, todos los grupos de edad están en el número de consumidores en máquinas expendedoras automáticas que en contenedores de estanterías sin personal, y el número de consumidores de 18 años o menos en máquinas expendedoras y contenedores de estanterías sin personal es prácticamente el mismo. Al mismo tiempo, los datos del informe de comercio minorista sin personal de WeChat muestran que, en términos de tiempo de consumo, en cualquier momento del día, el número de consumidores en máquinas expendedoras también es mayor que en contenedores de estanterías sin personal; en términos de recompra, el número promedio mensual de recompras en máquinas expendedoras es 2,1 veces, significativamente mayor que 1,3 veces para contenedores de estanterías sin personal. Se puede ver en el informe que las máquinas expendedoras siguen siendo la fuerza principal del comercio minorista sin personal. En cuanto a las categorías, es fundamental mencionar los escenarios. Cada categoría de producto debe estar asociada a un escenario específico. Al analizar el sector del comercio electrónico automatizado, WeChat también menciona repetidamente la palabra clave "escenario". Según el informe anterior, en el último año, el panorama del comercio electrónico automatizado se ha diversificado, y desde la perspectiva de las tendencias futuras del sector, resulta más sencillo generar demanda en escenarios fijos y cercanos a los usuarios. Tomemos como ejemplo la "Máquina expendedora de autoservicio del Hotel del Amor Yinyin". Esta máquina expendedora inteligente, ubicada en las habitaciones de hotel y que vende artículos de planificación familiar y juguetes sexuales, está dirigida a parejas que buscan experiencias románticas en un radio de un metro. Posteriormente, el usuario siente el deseo de probarla, lo que estimula indirectamente el consumo. Si se aprovechan las características de las máquinas expendedoras, se identifican categorías específicas con necesidades bien definidas y se implementa un marketing preciso basado en escenarios, se puede alcanzar el liderazgo en el comercio electrónico automatizado. Hoy en día, cuando los estantes sin personal no son tan populares como antes, es mejor utilizar el canal maduro de las máquinas expendedoras para llenar el vacío en el mercado minorista sin personal. Si observamos la industria de las máquinas expendedoras, en Japón, donde los costos laborales y los alquileres inmobiliarios son altos, hay una máquina expendedora por cada 23 personas; una por cada 35 personas en Estados Unidos; y una por cada 6500 personas en China. Esto demuestra que el espacio de crecimiento para el número de máquinas expendedoras automáticas en mi país es bastante alto. Desde el punto de vista de la categoría, las máquinas expendedoras extranjeras abarcan todos los aspectos del consumo, como alimentos, periódicos y libros, flores, tarjetas, cargadores, etc. La mayoría de las máquinas expendedoras nacionales venden bebidas. Por lo tanto, las máquinas expendedoras de mi país también tienen categorías considerables. Gran margen de crecimiento.