Сингапурские ритейлеры изо всех сил пытаются вывести свои товары на рынок через торговые автоматы.

Сингапур: из-за стагнации продаж, высокой арендной платы и затрат на персонал, которые подорвали прибыль, руководство компании Kalms Gift Company в Сингапуре Азан Тенгку решило закрыть магазин и перевести всю свою продукцию на продажу через торговые автоматы. Компания Kalms установила 50 автоматов на территории острова, основными товарами являются плюшевые мишки и ювелирные изделия. Это одна из самых популярных компаний в городе, использующих торговые автоматы, что является шагом правительства по автоматизации. В то время как в Японии и других крупных рынках наблюдаются признаки насыщения, продажи через торговые автоматы в Сингапуре продолжают демонстрировать одни из самых высоких темпов роста: в Японии количество торговых автоматов на душу населения составляет 5,5 миллионов единиц, что является самым высоким показателем в мире. Тенгку сказал: «Арендная плата в Сингапуре очень высока, трудно найти хороших сотрудников для розничной торговли. Сингапур и Япония сталкиваются с одной и той же проблемой в плане занятости, плотности населения и расстояния между двумя странами». Компания Kalms, запустившая свой первый торговый автомат в конце 2016 года, сообщила о 15-процентном квартальном росте на протяжении 16 месяцев подряд. Компания сотрудничает с другими предприятиями, и теперь в ее автоматах продаются продукты питания, одежда и электроника. В следующем году планируется запустить сотни новых товаров по всему острову. Компания LeTach, производитель торговых автоматов в Сингапуре, также извлекает выгоду из этой тенденции. Соучредитель LeTach Стив (SteveChia) говорит, что с 2011 года компания разработала 50 торговых автоматов, а сейчас их более 1000. Он добавил, что ассортимент торговых автоматов варьируется от напитков и закусок до товаров повседневного спроса и аксессуаров. Быстрый рост: по данным исследовательской компании Euromonitor International, в 2017 году объем продаж торговых автоматов в Сингапуре составил 67,2 млн долларов, что на 3% больше, чем в предыдущем году. Ожидается, что к 2020 году продажи превысят 72 млн долларов. Хотя остров с населением около 5,6 млн человек входит в топ-30 стран по продажам торговых автоматов, он занимает второе место после России (12,3%), Китая (11,5%) и Таиланда (8,5%). (3,3%) и Объединенные Арабские Эмираты. В то же время, согласно данным Euromonitor, собранным в ходе интервью с представителями торговых организаций и компаний, из-за усиления конкуренции и чувствительности потребителей к ценам, Япония и другие крупные рынки падают. В Сингапуре правительство поощряет привлечение большего количества квалифицированных кадров для спасения компаний из всех сфер деятельности, одновременно принимая меры по снижению зависимости от низкоквалифицированных иностранных рабочих и обеспечению большего количества рабочих мест для местного населения. Помимо многомиллионной национальной программы роботизации, такой план также предусматривает гранты и консультационные услуги для содействия развитию технологий в сфере общественного питания. В рамках этого плана, при поддержке поставщика кейтеринговых услуг JR Group, за последнее десятилетие сеть торговых автоматов выросла с более чем 100 до более чем 100, а теперь включает в себя круглосуточно работающие кафе без обслуживания, где продаются горячие блюда местной кухни, а также блюда западной, индийской, южнокорейской и японской кухни. Джоселин Чнг-младший, генеральный директор группы компаний, сказала: «Мы надеемся найти решение и новый метод, который поможет нам эффективно запускать наши продукты, и в то же время позволит нашим клиентам сэкономить. В торговых автоматах в Сингапуре можно найти и другие необычные товары, такие как средства от насекомых, цветы, товары для здоровья, керамические чаши и вазы. Тенденция продаж с помощью роботов может иметь свои ограничения. Карл, один из конкурентов в индустрии подарков и сувениров, сказал, что эта модель подходит только для экстренных закупок и не может удовлетворить потребности любителей отдыха, посещающих Сингапур, или миллионов туристов каждый год. Глава компании по производству развивающих игрушек TheBetterToyStore Сьюзан Тэй сказала, что, по ее мнению, в мире, где продукция должна взаимодействовать с роботами, это отнимает у покупателей больше возможностей для человеческого взаимодействия. Тэй сказала: «Автоматизированные машины, возможно, просто хотят продавать товары розничным продавцам, это истина в последней инстанции, но необходимость соответствия между продукцией и требованиями ответственных розничных продавцов (потребителей) — это проклятие».