Los minoristas de Singapur luchan contra las máquinas expendedoras

Singapur: debido al estancamiento de las ventas, los altos alquileres y los costos de mano de obra erosionaron sus ganancias, los directores de la empresa de regalos AzanTengku Kalms de Singapur decidieron cerrar la tienda y transferir todos sus productos a las máquinas expendedoras. Kalms ha instalado 50 máquinas en toda la isla, principalmente osos de peluche y joyería, siendo una de las empresas que cada vez más utilizan máquinas expendedoras, impulsada por el gobierno para la automatización. Mientras que en Japón y otros mercados importantes aparecían signos de saturación, las ventas de máquinas expendedoras en la ciudad-estado continuaron mostrando una de las tasas de crecimiento más rápidas; Japón tiene la mayor cantidad de máquinas expendedoras per cápita del mundo, con 5,5 millones de unidades. Tengku dijo: "El alquiler en Singapur es muy alto, es difícil encontrar buenos empleados para el comercio minorista. Singapur y Japón enfrentan el mismo desafío en cuanto a empleo, alta densidad de población y espacio entre los dos países. Desde que lanzó su primera máquina expendedora a finales de 2016, Kalms ha registrado un crecimiento trimestral del 15% durante 16 meses consecutivos. La empresa colabora con otras compañías y actualmente sus máquinas venden alimentos, ropa y productos electrónicos. Además, anunció que lanzará cientos de productos en toda la isla el próximo año. LeTach, fabricante de máquinas expendedoras en Singapur, también se beneficia de esta tendencia. El cofundador de LeTach, Steve (SteveChia), afirma que la empresa ha desarrollado 50 máquinas expendedoras desde 2011 hasta la actualidad, superando las 1000 unidades. Añadió que el tipo de máquina expendedora abarca desde la distribución de bebidas y aperitivos hasta la venta de artículos de primera necesidad y accesorios. Según datos de la firma de investigación EuromonitorInternational, el rápido crecimiento en Singapur se refleja en las ventas de máquinas expendedoras de 67,2 millones de dólares en 2017, un aumento del 3% respecto al año anterior, y se espera que en 2020 superen los 72 millones de dólares. Aunque la isla, con una población de aproximadamente 5,6 millones de habitantes, se encuentra entre los 30 países con mayores ventas de máquinas expendedoras, ocupa el segundo lugar, solo por detrás de Rusia (12,3%), China (11,5%) y Tailandia (8,5%). Es uno de los mercados de más rápido crecimiento. ） Y los Emiratos Árabes Unidos (3,3%). Al mismo tiempo, a través de entrevistas con instituciones comerciales y empresas, según la recopilación de datos de Euromonitor, debido al aumento de la competencia y los clientes sensibles al precio, Japón y otros mercados importantes están cayendo. En Singapur, el gobierno ha estado incentivando más recursos humanos para salvar a la empresa de todos los ámbitos de la vida, al mismo tiempo que toma medidas para reducir la dependencia de trabajadores extranjeros poco calificados y para garantizar que las personas locales tengan más oportunidades de trabajo. Además de un programa nacional de robótica que cuesta millones de dólares, un plan de este tipo también apunta a subvenciones y servicios de asesoramiento para promover el desarrollo tecnológico de la industria de servicios de alimentos. En el plan, con la ayuda del proveedor de catering JR Group, en la última década ha pasado de una máquina expendedora a más de 100, ahora tiene un café sin personal abierto las 24 horas del día, para la venta es comida caliente local y de estilo occidental, India, Corea del Sur y Japón. JocelynChng JR, directora ejecutiva del grupo, dijo: "Esperamos encontrar una solución y un nuevo método que nos ayude a lanzar nuestros productos de manera efectiva, al mismo tiempo que genere ahorros para nuestros clientes". Las máquinas expendedoras en Singapur pueden ofrecer otros artículos inusuales como repelente de insectos, flores, productos para el cuidado de la salud y cuencos y jarrones de cerámica. La tendencia de las ventas robóticas puede tener sus limitaciones. Carl's, uno de los competidores de la industria de regalos y souvenirs, dijo que solo se aplica a las compras de emergencia y que el modelo no puede satisfacer a los compradores de ocio que visitan Singapur o a los millones de visitantes cada año. La directora de la empresa de juguetes educativos TheBetterToyStore, SusanTay, dijo que sus productos necesitan interactuar con el robot para que el cliente pueda interpretar mejor la interacción humana. Tiy dijo: "Las máquinas automatizadas pueden ser una bendición para los minoristas, pero para la necesidad de que los productos y la demanda de los minoristas responsables coincidan, es una maldición".