Наступает эра модернизации потребления, и торговые автоматы знаменуют собой новый виток перемен.

С древних времен, после появления любой отрасли, она не остается в стабильном состоянии. В процессе следования за изменениями времени она неизбежно сталкивается с подрывными действиями и подвергается им. В противном случае, даже если ее не заберут потребители, она окажется в числе первых, кто ее вытеснит. Подрыв отрасли — лишь вопрос времени, что наглядно демонстрируется на примере торговых автоматов. В Китае есть поговорка: «Постоянно меняйся в ответ на изменения». Однако в индустрии торговых автоматов, похоже, нет такого эффективного способа. Торговые автоматы впервые появились в Западной Европе в 1950-х и 1960-х годах, но в последующие десятилетия развития не было слишком много прорывов и инноваций ни в категориях, ни в технологиях, и такой «легкий» подход появился не только на Западе, но и в Китае. После выхода на китайский рынок в 1999 году торговые автоматы были хорошо приняты. Торговые автоматы, установленные в метро, ​​торговых центрах, парках и т.д., не только приносят потребителям свежесть, но и обеспечивают им удобство. С тех пор в этой индустрии появилось множество подражателей, и кажется, что на ней можно «зарабатывать деньги, не прилагая усилий». Однако прошло более десяти лет, а Youbao, лидер отечественной индустрии торговых автоматов, по-прежнему занимается продажей воды, и китайский рынок торговых автоматов все еще полон нераскрытых возможностей. В Японии торговые автоматы называют «устаревшей индустрией», но в Китае они не стали чрезвычайно популярным форматом. Одна из самых очевидных причин — упрощение категорий. Ситуация становится более «безвкусной». Поэтому, если индустрия торговых автоматов хочет подняться, категории должны двигаться в сторону диверсификации и комбинирования, а также должны реагировать на изменения времени и изменения потребительских предпочтений. Перестройка индустрии торговых автоматов должна начинаться с категорий. Поскольку категория определяет, будет ли это простой торговый автомат или интеллектуальный микромаркет, отвечающий разнообразным потребностям потребителей, многие компании стремятся выйти за рамки категорий и предоставить потребителям больше выбора и лучший опыт. Они также являются одной из таких компаний. Прежде всего, выбор категорий и их сочетание ориентированы на потребности потребителей. Поскольку потребители становятся все более «ленивыми», им уже невыгодно покупать один товар в торговом автомате, а затем приобретать аналогичный товар через другие каналы. Им нужно удобство, комплексное обслуживание. С этой целью товары в торговом автомате комбинируются в соответствии с целевыми группами потребителей. Эта комбинация представляет собой не просто сочетание различных напитков или закусок, а анализ данных о целевых группах и выявление характеристик групп потребителей, охваченных торговым автоматом в различных сценариях потребления, с последующим выбором товаров, отвечающих потребностям этой части потребителей. Например, в производственной среде 80% потребителей предпочитают функциональные напитки и лапшу быстрого приготовления, что подтверждается данными о потреблении. Эти товары можно разместить в торговом автомате, чтобы потребители могли выбирать из них. Несложно понять, как «умный» торговый автомат удовлетворяет потребности потребителей, переходя от традиционного подхода «что я предлагаю, то и вы хотите» к подходу «что бы вам ни понадобилось, я предоставлю то, что вам нужно». Однако подобная трансформация в соответствии с категориями товаров, по сути, не имеет пороговых значений, поскольку необходимо лишь размещать товары в автомате, исходя из предпочтений потребителя. Сложность заключается в том, как торговый автомат может удовлетворять различные потребности потребителей. Это предъявляет более высокие требования к внутренней структуре автомата. Одна из проблем, требующих срочного решения, – это организация разгрузки различных товаров в торговом зале с возможностью регулировки ассортимента. Современные «умные» торговые автоматы позволяют гибко настраивать товарный канал, что означает возможность корректировки ассортимента в зависимости от потребительского спроса. Для потребителей в «умном» торговом автомате можно приобрести самые разнообразные товары. Это может быть подарочный набор «счастливый мешок», который вас удивит, или полдник, или набор косметики. Для покупателей и тех, кто с ними взаимодействует, это позволяет максимально повысить эффективность работы торгового зала, одновременно снижая эксплуатационные расходы и затраты, связанные с методом проб и ошибок. В Китае индустрия торговых автоматов представляла собой огромный «голубой океан», пока не была полностью освоена. Игроки, которые действительно смогут завоевать этот рынок, должны вовремя заметить изменения в потребительских предпочтениях, поскольку они меняются вместе со временем.