«Умные» торговые автоматы покоряют рынок высокотехнологичных товаров, а гиганты индустрии напитков переходят на цифровую трансформацию.

Апельсиновый сок, волосатые крабы, кофе и даже маски для лица — в последние годы на улицах городов стало появляться множество торговых автоматов. Но первое впечатление от торговых автоматов, скорее всего, связано с напитками. В конце концов, гиганты рынка товаров повседневного спроса, такие как Coca-Cola и Pepsi, обладают наибольшим количеством каналов и ресурсов для этого. Помимо расширения ассортимента торговых автоматов, волна мобильного интернета также привлекла внимание к «черным технологиям» и стала еще одним каналом связи крупных компаний с потребителями. Например, Coca-Cola использует искусственный интеллект и большие данные, чтобы превратить уличные торговые автоматы в цифровую платформу для улучшения потребительского опыта. В 2016 году Coca-Cola запустила в Японии новое поколение «умных» торговых автоматов и соответствующее мобильное приложение «Coke ON». Принцип работы очень прост. Карта в приложении покажет местоположение торгового автомата. Подойдя к автомату по продаже напитков, вы можете использовать приложение для подключения и совершения покупки напитков с помощью своего мобильного телефона. За каждую купленную бутылку напитка пользователь может получить штамп на сайте Coke ON, а по мере заполнения коллекции — соответствующее вознаграждение. Это приложение уже скачали 6 миллионов раз. «По сути, это мобильная платформа лояльности для потребителей», — заявил новый директор по цифровым технологиям Coca-Cola Дэвид Годсман в недавнем интервью американскому изданию Adweek. Coca-Cola проходит масштабную цифровую трансформацию, и его задача — преобразовать традиционный бизнес физических магазинов в ориентированный на потребителя сервис в цифровую эпоху. Причина, по которой эксперимент начался сначала в Японии, заключается в том, что это идеальный рынок. «Япония — один из крупнейших рынков Coca-Cola в мире. В Японии насчитывается 1 миллион торговых автоматов, а только в Токио — 200 000», — рассказал Дэвид Годсман. Компания Coca-Cola использует большие данные и искусственный интеллект для определения мест размещения торговых автоматов. «Реальность такова, что люди предпочитают использовать цифровой опыт в рамках транзакций через торговые автоматы и получать вознаграждения за цифровой опыт, что обеспечивает мгновенное удовлетворение», — сказал Дэвид Годсман. Помимо добавления интересных цифровых возможностей, важным аспектом для Coca-Cola остается получение большего количества данных о потребителях. Поскольку раньше торговые автоматы представляли собой анонимные мгновенные транзакции, после цифровой трансформации бренды могут собирать отзывы пользователей и отслеживать данные, такие как история покупок и потребительские предпочтения. Как профессиональный производитель торговых автоматов, компания стремится к производству, исследованиям и разработке оборудования, а также к одновременному внедрению инноваций в программное и аппаратное обеспечение. Благодаря ведущей системе управления на основе облачных сервисов, она обеспечивает простоту управления мобильными терминалами, что позволяет быстро внедрять интеллектуальные розничные терминалы и создавать взаимовыгодную ситуацию для предприятий, франчайзи и потребителей. Вышеприведенная информация предоставлена ​​компанией Coca-Cola, занимающейся продажей напитков через торговые автоматы. Пожалуйста, отметьте как подлежащую перепечатке. Предыдущая статья: Ford будет сотрудничать с Ali для продажи автомобилей через торговые автоматы.