Las máquinas expendedoras inteligentes llegan al sector de la tecnología negra, la transformación digital de los gigantes de las bebidas.

Zumo de naranja, cangrejos peludos, café e incluso mascarillas faciales: en los últimos años, una gran variedad de máquinas expendedoras han proliferado en las calles de las ciudades. Sin embargo, al pensar en máquinas expendedoras, la primera impresión que se tiene de ellas probablemente se centre en las bebidas. Al fin y al cabo, gigantes de los bienes de consumo de alta rotación como Coca-Cola y Pepsi cuentan con la mayor cantidad de canales y recursos para ello. Además de la mayor variedad de productos que ofrecen las máquinas expendedoras hoy en día, la ola de internet móvil también ha captado la atención de la tecnología negra y se ha convertido en otro punto de contacto para que las grandes empresas conecten con los consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola utiliza inteligencia artificial y macrodatos para convertir las máquinas expendedoras callejeras en una plataforma digital que mejora la experiencia del consumidor. En 2016, Coca-Cola lanzó en Japón una nueva generación de máquinas expendedoras inteligentes, junto con la aplicación móvil "Coke ON". Su funcionamiento es muy sencillo: el mapa de la aplicación muestra la ubicación de la máquina. Al llegar frente a la máquina, se puede usar la aplicación para conectarse y completar la compra desde el teléfono móvil. Por cada botella de bebida comprada, el usuario puede coleccionar un sello en Coke ON, y la recompensa correspondiente se obtiene al completar la colección. Esta aplicación ya ha recibido 6 millones de descargas. "Se trata esencialmente de una plataforma de fidelización de clientes impulsada por dispositivos móviles", declaró David Godsman, nuevo director digital de Coca-Cola, en una reciente entrevista con el medio estadounidense Adweek. Coca-Cola está inmersa en una transformación digital a gran escala, y su responsabilidad es transformar el negocio tradicional de las tiendas físicas en un servicio centrado en el consumidor en la era digital. La razón por la que el experimento comenzó primero en Japón es porque es un mercado ideal. "Japón es uno de los mercados más grandes de Coca-Cola en el mundo. Hay 1 millón de máquinas expendedoras en Japón y 200.000 solo en Tokio", reveló David Godsman. The Coca-Cola Company utiliza macrodatos e inteligencia artificial para determinar la ubicación óptima de las máquinas expendedoras. "La realidad que observamos es que a la gente le gusta usar la experiencia digital como parte de las transacciones en las máquinas expendedoras, y obtener recompensas a través de ella les proporciona una satisfacción instantánea", afirmó David Godsman. Además de añadir experiencias digitales interesantes, obtener más datos de los consumidores sigue siendo una consideración importante para Coca-Cola. Dado que en el pasado las máquinas expendedoras se basaban en transacciones instantáneas y anónimas, tras la transformación digital, las marcas pueden recopilar comentarios de los usuarios y rastrear datos como el historial de compras y las preferencias de consumo. Como fabricante profesional de máquinas expendedoras, se dedica a la producción, la investigación y el desarrollo de equipos, así como a la innovación simultánea de software y hardware. Mediante un sistema de gestión líder en servicios en la nube, facilita la gestión y el funcionamiento de los terminales móviles, permitiendo la rápida penetración de los terminales de venta inteligentes y logrando así una situación beneficiosa para empresas, franquiciados y consumidores. La información anterior ha sido proporcionada por la empresa de máquinas expendedoras de bebidas. Se ruega indicar que se reproduce. Publicación anterior: Ford colaborará con Ali para vender coches a través de máquinas expendedoras.