Intelligente Verkaufsautomaten erobern den schwarzen Technologiemarkt, digitale Transformation der Getränkeriesen

Orangensaft, Wollhandkrabben, Kaffee und sogar Gesichtsmasken – in den letzten Jahren sind in den Städten immer mehr Verkaufsautomaten aufgetaucht. Doch der erste Gedanke an Verkaufsautomaten ist meist immer noch der an Getränke. Schließlich verfügen Konsumgüterriesen wie Coca-Cola und Pepsi über die meisten Kanäle und Ressourcen in diesem Bereich. Neben dem vielfältigeren Angebot an Verkaufsautomaten hat auch die mobile Internetwelle die Aufmerksamkeit der Technologiebranche auf sich gezogen und ist zu einem weiteren Kontaktpunkt für große Unternehmen geworden, um mit Konsumenten in Verbindung zu treten. Coca-Cola nutzt beispielsweise künstliche Intelligenz und Big Data, um Straßenverkaufsautomaten in digitale Plattformen zu verwandeln und so das Kundenerlebnis zu verbessern. 2016 brachte Coca-Cola in Japan eine neue Generation intelligenter Verkaufsautomaten und die dazugehörige Smartphone-App „Coke ON“ auf den Markt. Die Bedienung ist denkbar einfach: Die App zeigt den Standort des Automaten auf einer Karte an. Sobald man vor dem Getränkeautomaten steht, kann man sich über die App verbinden und die Getränke bequem per Smartphone bestellen. Für jede gekaufte Flasche Getränk erhält der Nutzer einen Stempel auf Coke ON. Sobald die Sammlung voll ist, kann er die entsprechende Prämie einlösen. Die App wurde bereits 6 Millionen Mal heruntergeladen. „Im Grunde handelt es sich um eine mobile Kundenbindungsplattform“, erklärte David Godsman, der neue Chief Digital Officer von Coca-Cola, kürzlich in einem Interview mit dem US-amerikanischen Fachmagazin Adweek. Coca-Cola befindet sich mitten in einem umfassenden digitalen Wandel. Godsmans Aufgabe ist es, das traditionelle stationäre Geschäft in einen kundenorientierten Service für das digitale Zeitalter zu transformieren. Der Grund für den Start des Pilotprojekts in Japan liegt darin, dass es ein idealer Markt ist. „Japan ist einer der größten Märkte für Coca-Cola weltweit. Allein in Tokio gibt es 1 Million Verkaufsautomaten“, so Godsman. Die Coca-Cola Company nutzt Big Data und künstliche Intelligenz, um die optimalen Standorte für die Verkaufsautomaten zu ermitteln. „Wir beobachten, dass Kunden digitale Erlebnisse beim Kauf von Getränken an Automaten nutzen und durch digitale Erlebnisse belohnt werden möchten. Das sorgt für sofortige Zufriedenheit.“ David Godsman sagte: „Neben der Schaffung interessanter digitaler Erlebnisse ist die Gewinnung von mehr Kundendaten ein weiterer wichtiger Aspekt für Coca-Cola. Da Verkaufsautomaten früher anonyme Soforttransaktionen ermöglichten, können Marken nach der digitalen Transformation Nutzerfeedback sammeln und Daten wie Kaufhistorie und Konsumpräferenzen erfassen. Als professioneller Hersteller von Verkaufsautomaten engagiert sich Coca-Cola für die Produktion und Forschung und Entwicklung von Geräten sowie für die gleichzeitige Innovation von Software und Hardware. Durch das führende Managementsystem für Cloud-Dienste ermöglicht Coca-Cola die einfache Verwaltung und Bedienung mobiler Terminals und damit die schnelle Verbreitung intelligenter Verkaufsautomaten. So entsteht eine Win-Win-Situation für Unternehmen, Franchisenehmer und Konsumenten.“ Die obigen Informationen stammen von Getränkeautomaten. Bitte geben Sie beim Nachdruck die entsprechenden Hinweise an. Vorheriger Beitrag: Ford kooperiert mit Alibaba, um Autos über Verkaufsautomaten zu verkaufen.