Торговые автоматы самообслуживания стали новым флагманом автоматизированной розничной торговли.

Беспилотная розничная торговля — это форма розничной торговли, при которой потребители самостоятельно выбирают товары и оплачивают покупку в отсутствие или при минимальном количестве людей, совершая таким образом полный цикл покупок. Существует три основных проявления беспилотной розничной торговли: магазины шаговой доступности без персонала, офисные торговые стеллажи и торговые автоматы самообслуживания. Так почему же, несмотря на медленное развитие, автоматы самообслуживания пользуются большей популярностью на рынке? Торговые автоматы самообслуживания в основном растут примерно на 50% в год. Наибольшую долю рынка занимает беспилотная розничная торговля, поскольку все товары находятся в закрытом пространстве, что снижает влияние внешнего мира и позволяет контролировать прибыль. Однако магазины шаговой доступности без персонала и открытые торговые стеллажи в большей степени подвержены влиянию внешнего мира, особенно открытые стеллажи. Новое поколение «умных» стеллажей еще не получило широкого распространения, а безопасность товаров на существующих стеллажах самая низкая. Возможно, кто-то намеренно не заплатит или забудет заплатить, поэтому ущерб будет относительно большим, а прибыль — неконтролируемой. По сравнению с автоматизированными магазинами шаговой доступности, технология торговых автоматов самообслуживания достигла зрелости. Благодаря изначально большой доле рынка, в последние годы он растет в среднем на 40-50% в год, и у него есть большой потенциал для дальнейшего роста. По данным Азиатско-Тихоокеанской ассоциации торговых автоматов самообслуживания (APVA), к 2022 году общее количество торговых автоматов в стране приблизится к 1,5 миллионам, а годовой объем продаж составит 44 миллиарда. Внутренний рынок находится на ранней стадии развития, и у него есть большой потенциал для дальнейшего роста. С другой стороны, развитие мобильных платежей принесло большое удобство в офлайн-розничную торговлю, включая индустрию торговых автоматов. Пользователям достаточно иметь мобильный телефон, чтобы в любое время купить товар в торговом автомате, что снижает порог для использования автоматов самообслуживания. В то же время это исключает процесс подсчета и обмена валюты, обеспечивает пользователям более удобный процесс покупок и повышает общую операционную эффективность отрасли. В последние годы развитие технологии радиочастотной идентификации (RFID) и автоматизированных складских технологий позволило регистрировать в системе каждый этап хранения, доставки, размещения и продажи товаров на заводе, что дает предприятиям возможность более рационально контролировать все взаимосвязи между поступлением товаров на склад и их размещением. На основе цифровизации данные о заказах пользователей могут использоваться для расчета размера региональных запасов оборудования для доставки, цикла потребления каждого продукта и количества оборудования, подлежащего выпуску, что в конечном итоге позволяет разработать точную маркетинговую стратегию. Эти данные также позволяют точно рассчитывать количество заказов на пополнение запасов, решая проблему дефицита запасов и оборота капитала. Что касается эксплуатационных расходов торговых автоматов самообслуживания, использование мобильных платежных систем может полностью заменить бумажные и монетные системы, что идеально решает проблемы автоматов, не принимающих наличные, принимающих монеты и не выдающих сдачу. В отличие от других торговых автоматов, требующих затрат на приобретение, автомат самообслуживания «Chancesmart Shell» нуждается только в приобретении авторских прав на изображение, после чего может использоваться неограниченно долго, а остальные затраты связаны только с печатью на струйном принтере и массовым производством полуфабрикатов корпусов для мобильных телефонов. Отсутствуют проблемы послепродажного обслуживания, такие как истечение срока годности, отсутствие товара на складе и повышение цен. Каждый автомат может стать миниатюрной «сетью магазинов». С усилением присутствия брендов товаров повседневного спроса и развитием предпринимательства количество автоматов самообслуживания значительно увеличится. По сравнению с Японией, где на каждые 23 человека приходится один автомат самообслуживания, в таком городе, как Пекин, их около 10 000, не говоря уже о городах второго уровня. Поэтому рынок автоматов самообслуживания практически пуст. С развитием рыночного спроса взрывной рост рынка автоматов самообслуживания — лишь вопрос времени.