Selbstbedienungsautomaten sind zum neuen Aushängeschild des unbemannten Einzelhandels geworden.

Unbemannter Einzelhandel bezeichnet eine Form des Einzelhandels, bei der Kunden selbstständig Waren auswählen und an der Kasse bezahlen, ohne dass andere oder nur wenige Personen anwesend sind. Es gibt drei Hauptformen des unbemannten Einzelhandels: unbemannte Convenience-Stores, offene Regale und Selbstbedienungsautomaten. Warum sind also trotz des langsamen Wachstums von Selbstbedienungsautomaten diese am beliebtesten? Selbstbedienungsautomaten verzeichnen ein jährliches Wachstum von etwa 50 %. Sie haben den größten Marktanteil im unbemannten Einzelhandel, und da sich alle Produkte in einem geschlossenen Raum befinden, sind sie weniger von der Außenwelt beeinflusst, wodurch der Gewinn besser kontrollierbar ist. Unbemannte Convenience-Stores und offene Regale hingegen sind stärker von der Außenwelt betroffen, insbesondere offene Regale. Die neue Generation intelligenter Regale ist noch nicht weit verbreitet, und die Sicherheit der Produkte in den derzeit entwickelten Regalen ist am geringsten. Es besteht die Möglichkeit, dass die Bezahlung absichtlich verweigert oder vergessen wird, was zu erheblichen Schäden und unkontrollierbaren Gewinnen führen kann. Im Vergleich zu unbemannten Convenience-Stores ist die Technologie von Selbstbedienungsautomaten ausgereift. Aufgrund ihres bereits großen Marktanteils verzeichnet sie in den letzten Jahren ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 40–50 % und bietet noch weiteres Wachstumspotenzial. Laut Daten der APVA (Asia-Pacific Self-service Vending Association) wird die Gesamtzahl der Automaten in China bis 2022 auf fast 1,5 Millionen steigen, mit einem Jahresumsatz von 44 Milliarden. Der heimische Markt befindet sich noch in einer frühen Entwicklungsphase und hat daher großes Potenzial für zukünftiges Wachstum. Gleichzeitig hat der Fortschritt mobiler Zahlungen dem stationären Einzelhandel, einschließlich der Automatenbranche, große Vorteile gebracht. Nutzer benötigen lediglich ein Mobiltelefon, um jederzeit Waren am Automaten zu kaufen. Dies senkt die Einstiegshürde für die Nutzung von Selbstbedienungsautomaten. Gleichzeitig entfällt das Zählen und Bezahlen mit Bargeld, was den Nutzern ein komfortableres Einkaufserlebnis ermöglicht und die betriebliche Effizienz der gesamten Branche verbessert. Die Entwicklung der RFID-Technologie und automatisierter Lagerhaltungssysteme hat in den letzten Jahren die lückenlose Erfassung aller Schritte von der Lagerung über die Auslieferung und Platzierung bis hin zum Verkauf von Waren ab Werk ermöglicht. Unternehmen können so ihre Wareneingänge und -umsätze effizienter steuern. Auf Basis der Digitalisierung lassen sich anhand der Bestelldaten der Nutzer die Größe des regionalen Liefergerätebestands, der Verbrauchszyklus jedes Produkts und die Anzahl der benötigten Geräte berechnen. Dies ermöglicht eine präzise Marketingstrategie und die genaue Bestimmung der Nachbestellungsmenge, wodurch Lagerbestände und Kapitalumschlag reduziert werden. Hinsichtlich der Betriebskosten von Selbstbedienungsautomaten können mobile Zahlungssysteme Papier- und Münzsysteme vollständig ersetzen und so die Nachteile herkömmlicher Automaten – wie das Einziehen von Münzen und das Herausgeben von Wechselgeld – vollständig beheben. Im Vergleich zu anderen Warenautomaten, die Anschaffungskosten verursachen, benötigt der Selbstbedienungsautomat von „Chancesmart Shell“ lediglich die Bildrechte. Nach dem Kauf ist er unbegrenzt nutzbar, die weiteren Kosten beschränken sich auf den Tintenstrahldruck und die Massenproduktion von halbfertigen Handygehäusen. Probleme wie abgelaufene Ware, Lieferengpässe oder Preiserhöhungen gibt es nicht. Jeder Automat kann so zu einer Art Mini-Kette werden. Mit dem zunehmenden Markteintritt von FMCG-Marken und der Entwicklung unternehmerischer Betreiber wird die Anzahl der Selbstbedienungsautomaten deutlich steigen. Während in Japan ein Automat auf 23 Einwohner kommt, leben in einer Stadt wie Peking, von kleineren Städten ganz zu schweigen, rund 10.000 Menschen. Der Markt für Selbstbedienungsautomaten ist daher nahezu unerschlossen. Mit der steigenden Marktnachfrage dürfte es nur eine Frage der Zeit sein, bis der Markt für Selbstbedienungsautomaten ein explosionsartiges Wachstum erlebt.