В провинции Гуандун беспилотные торговые автоматы задали новый тренд.

В провинции Гуандун беспилотные торговые автоматы стали новым трендом. Сегодня всевозможные торговые автоматы приобрели новый модный вид благодаря удобству транзакций, отсутствию необходимости в ручном управлении и ограничений по времени и месту. Особенно их можно увидеть повсюду в торговых центрах, больницах, аэропортах, метро, ​​парковых зонах и других местах с большим потоком людей. Однако удобство также привело к потребительским спорам. Анализ жалоб потребителей, опубликованный муниципальным управлением промышленности и торговли в сентябре, показал, что жалобы потребителей на торговые автоматы стали новой проблемой. Потребительница г-жа Ван сообщила, что цена бутилированной чистой воды в торговом автомате в торговом центре составляла 2,5 юаня, и г-жа Ван заплатила 10 юаней без сдачи. Г-жа Ван позвонила в центр 12315, чтобы попросить о посредничестве, поскольку не могла связаться с продавцом. После расследования, проведенного департаментом промышленности и торговли, было подтверждено, что сдачи из-за неисправности автомата в момент инцидента не было, и оператор вернул излишне уплаченную сумму. Судя по сообщениям потребителей в сентябре, основные проблемы, о которых они жаловались, заключались в следующем: во-первых, автомат не выдал товар или товар оказался не того качества, что ожидалось после оплаты. Например, с такой ситуацией столкнулся г-н Чжан. Купленный им товар отличался от фактически полученного; во-вторых, он не нашел сдачи после вставки монет или не распознал наличные; и в-третьих, приобретенные товары имели проблемы с качеством, например, истек срок годности. Министерство промышленности и торговли напоминает потребителям, что, поскольку торговые автоматы обычно не выдают чеки после продажи товаров, это отличается от традиционного повседневного потребления. Поэтому при возникновении проблем в процессе покупки рекомендуется воспользоваться услугами по защите прав потребителей на месте, как можно скорее позвонить на горячую линию службы поддержки оператора и собрать как можно больше доказательств. В то же время министерство промышленности и торговли надеется, что операторы обеспечат гарантированное послепродажное обслуживание. Во-первых, необходимо заблаговременно разместить номер телефона службы поддержки на торговом автомате и обеспечить бесперебойную связь; во-вторых, необходимо качественно проводить техническое обслуживание торгового автомата, регулярно проверять его и своевременно устранять неполадки, чтобы избежать споров, связанных с поломкой; в-третьих, необходимо регулярно проверять содержимое торгового автомата, чтобы избежать неправильной выкладки товаров из-за ручной работы и предотвратить продажу испорченных и поврежденных товаров. В сентябре на интегрированной сервисной платформе по сбору информации было зарегистрировано 91 181 жалоба потребителей, получено 28 115 обращений потребителей, а также возмещены экономические потери потребителей в размере 5,6424 млн. После прочтения представленной автором информации, я думаю, мои друзья также получили определенное представление о новой тенденции в сфере автоматизированных торговых автоматов. Надеюсь, эта статья вам поможет. Вы также можете войти в систему, чтобы просмотреть и подписаться на дополнительную информацию о торговых автоматах в провинции Гуандун, так что оставайтесь с нами! Предыдущая статья: Беспилотные торговые автоматы в провинции Гуандун обладают огромным потенциалом. Следующая статья: Торговые автоматы в провинции Гуандун способствуют развитию потребительской модели Китая.