Les distributeurs automatiques sans personnel du Guangdong ont créé une nouvelle mode

Les distributeurs automatiques sans personnel sont devenus très populaires dans le Guangdong. Grâce à leur facilité d'utilisation, l'absence de vendeur manuel et l'absence de restrictions horaires et spatiales, ces distributeurs sont aujourd'hui omniprésents. On les trouve notamment dans les centres commerciaux, les hôpitaux, les aéroports, les métros, les rues piétonnes et autres lieux à forte fréquentation. Cependant, cette commodité a également engendré des litiges de consommation. Une analyse des plaintes de consommateurs, publiée en septembre par l'Administration municipale de l'industrie et du commerce, a révélé que les réclamations concernant les distributeurs automatiques constituent un nouveau problème. Mme Wang, une consommatrice, a rapporté avoir payé 10 yuans pour une bouteille d'eau dans un distributeur automatique d'un centre commercial. Le prix affiché était de 2,5 yuans, mais elle n'a pas reçu de monnaie. Incapable de joindre le commerçant, elle a contacté le centre d'assistance téléphonique 12315 pour demander une médiation. Après enquête de l'Administration municipale de l'industrie et du commerce, il a été confirmé que la machine était défectueuse et que l'exploitant avait remboursé le trop-perçu. D'après les signalements des consommateurs en septembre, les problèmes les plus fréquents sont les suivants : premièrement, le distributeur automatique ne délivre pas les articles commandés ou le produit reçu est incorrect après paiement. Par exemple, M. Zhang a rencontré ce problème : les produits achetés étaient différents de ceux reçus ; deuxièmement, il n'a pas reçu de monnaie après avoir inséré des pièces ou celles-ci n'ont pas été reconnues ; troisièmement, les produits achetés présentaient des problèmes de qualité, comme des dates de péremption. Le ministère du Commerce et de l'Industrie rappelle aux consommateurs que, contrairement aux achats traditionnels, les distributeurs automatiques ne délivrent généralement pas de reçus. Par conséquent, en cas de problème lors d'une transaction, il est conseillé de faire valoir ses droits sur place, d'appeler le service client de l'opérateur au plus vite et de rassembler un maximum de preuves. Le ministère du Commerce et de l'Industrie souhaite également que les opérateurs garantissent un service après-vente de qualité. Cela implique notamment d'afficher clairement le numéro du service client sur le distributeur et de s'assurer que la ligne téléphonique est toujours accessible. Deuxièmement, il est essentiel d'assurer un bon entretien du distributeur automatique, de le contrôler régulièrement et de le réparer rapidement en cas de problème afin d'éviter les litiges liés à une panne. Troisièmement, il est important de vérifier régulièrement les produits dans le distributeur pour éviter les erreurs de placement dues à un rangement manuel et pour ne pas vendre de produits abîmés ou périmés. En septembre, la plateforme de services intégrés de collecte d'informations 12315 a enregistré 91 181 plaintes de consommateurs, reçu 28 115 demandes de renseignements et permis de recouvrer 5,6424 millions de yuans de pertes économiques pour les consommateurs. Après avoir lu cet article, j'espère qu'il vous aura permis de mieux comprendre la nouvelle tendance des distributeurs automatiques sans personnel. J'espère qu'il vous aura été utile. Vous pouvez également vous connecter pour consulter et vous abonner à notre newsletter afin de recevoir plus d'informations sur les distributeurs automatiques du Guangdong. Restez connectés ! Article précédent : Le potentiel énorme des distributeurs automatiques du Guangdong. Article suivant : Les distributeurs automatiques du Guangdong favorisent les nouvelles habitudes de consommation en Chine.