Пять основных технологических трендов в индустрии интеллектуальной розничной торговли

Интернет и цифровизация ускоряют инновации и трансформацию во многих отраслях, одной из которых является рынок смартфонов. Торговые автоматы долгое время были удобным и недорогим инструментом, позволяющим уменьшить целые магазины до размеров холодильников. Однако до сегодняшнего дня большинство торговых автоматов были сосредоточены на сборе денег, выдаче сдачи и доставке товаров. Тем не менее, за последние несколько лет индустрия торговых автоматов претерпела значительные изменения, используя интеллектуальные и передовые технологии для внедрения различных инноваций, таких как сенсорные экраны высокого разрешения и программные технологии удаленного управления устройствами, которые выходят далеко за рамки простой раздачи продуктов питания и напитков. Вот несколько важных выводов от наших отраслевых экспертов о рынке. Ниже представлены основные технологические тенденции новых смартфонов, которые меняют индустрию и опыт использования торговых автоматов. 1. Безналичные платежи. Сейчас безналичные и мобильные платежные технологии становятся все более распространенными. Сегодня многие торговые автоматы оснащены стандартной функцией безналичной оплаты. Платежи через WeChat и Alipay являются наиболее популярными способами оплаты, используемыми людьми сегодня. 2. Взаимодействие смартфонов и искусственного интеллекта. Хотя многие «умные» торговые автоматы предлагают безналичные способы оплаты, некоторые поставщики идут еще дальше. Некоторые «умные» торговые автоматы теперь могут взаимодействовать со смартфонами в режиме реального времени. Покупатель подходит к «умному» торговому автомату. Это мобильное приложение на основе искусственного интеллекта определяет, какой это автомат, а затем продолжает пополнять запасы в режиме реального времени и показывать покупателю варианты на смартфоне. Недавно гигант индустрии напитков Coca-Cola объявил о планах запуска новых приложений в США, Новой Зеландии и Австралии, которые позволят пользователям заранее заказывать напитки из торговых автоматов. Эти приложения будут включать искусственный интеллект (ИИ) для сбора дополнительной информации о вкусах и предпочтениях клиентов для будущих маркетинговых акций. 3. Энергосберегающие торговые автоматы. Последние инновации в приложениях для управления устройствами позволяют поставщикам удаленно обнаруживать, диагностировать и ремонтировать автоматы. Компания Coca-Cola запустила в Японии сверхэкономичный торговый автомат, использующий герметичные двери и вакуумную изоляцию, чтобы напитки оставались холодными в течение дня без охлаждения, потребляя меньше энергии, снижая энергозатраты и помогая сохранить планету. Эти платформы предоставляют неограниченные возможности для индустрии вендинговых автоматов по максимизации прибыльности и производительности. 4. Распознавание лиц. Технология распознавания лиц впервые была внедрена в вендинговые автоматы в 2014 году, и многие компании проводили исследования в этой области в течение многих лет. Камера, способная идентифицировать потребителей, затем предоставляет персонализированное меню на основе истории покупок клиента и предотвращает покупку запрещенных товаров (например, несовершеннолетних, пытающихся купить сигареты). Многие производители смартфонов внедрили эту технологию и выпустили на коммерческий рынок вендинговые автоматы с технологией распознавания лиц. 5. Самостоятельный учет запасов. Встроенные в интеллектуальный автомат датчики собирают большой объем данных, включая данные о запасах. Эти новаторские автоматы используют интеллект для мониторинга собственных запасов. Короче говоря, эти автоматы могут самостоятельно принимать решения по учету запасов. Например, если температура понизится, они будут знать, что нужно прекратить заказывать мороженое, тем самым сохраняя товарные запасы и сокращая отходы и дополнительные расходы.