خمسة اتجاهات تكنولوجية رئيسية في صناعة البيع بالتجزئة الذكية

يُسرّع الإنترنت والتحول الرقمي وتيرة الابتكار والتغيير في العديد من الصناعات، ومنها سوق الهواتف الذكية. لطالما كانت آلات البيع أداةً مريحة ومنخفضة التكلفة لتقليص حجم المتاجر إلى حجم الثلاجات. مع ذلك، وحتى اليوم، ركزت معظم آلات البيع على تحصيل النقود، وإعادة الباقي، وتوزيع المنتجات. لكن صناعة آلات البيع شهدت تغييرات جذرية في السنوات القليلة الماضية، حيث استُخدمت تقنيات ذكية ومتطورة لتطبيق ابتكارات متنوعة، مثل شاشات اللمس عالية الدقة وبرامج إدارة الأجهزة عن بُعد، والتي تتجاوز بكثير مجرد توزيع الطعام والشراب. إليكم بعض الرؤى المهمة من خبراء الصناعة لدينا حول السوق. فيما يلي أبرز الاتجاهات التقنية للهواتف الذكية الجديدة التي تُحدث ثورة في الصناعة وتُغير تجربة البيع: 1. الدفع الإلكتروني: أصبحت تقنيات الدفع الإلكتروني والدفع عبر الهاتف المحمول أكثر شيوعًا. اليوم، تُجهز العديد من آلات البيع بخيار الدفع الإلكتروني كخيار أساسي. يُعد الدفع عبر WeChat وAlipay من أكثر طرق الدفع شيوعًا بين الناس في الوقت الحالي. ٢. التفاعل بين الهواتف الذكية والذكاء الاصطناعي: على الرغم من أن العديد من آلات البيع الذكية توفر خيارات دفع غير نقدية، إلا أن بعض البائعين يخطون خطوة أبعد. إذ باتت بعض آلات البيع الذكية قادرة على التفاعل مع الهواتف الذكية في الوقت الفعلي. فعندما يتوجه الزبون إلى آلة بيع ذكية، يقوم تطبيق الهاتف المحمول المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحديد الآلة، ثم يقوم بسحب المخزون في الوقت الفعلي وعرض الخيارات المتاحة للزبون على هاتفه الذكي. وقد أعلنت شركة كوكاكولا، عملاق صناعة المشروبات، مؤخرًا عن خطط لإطلاق تطبيقات جديدة في الولايات المتحدة ونيوزيلندا وأستراليا، تتيح للمستخدمين طلب المشروبات من آلات البيع مسبقًا. وستتضمن هذه التطبيقات تقنيات الذكاء الاصطناعي لجمع المزيد من المعلومات حول أذواق الزبائن وتفضيلاتهم لأغراض التسويق في المستقبل. ٣. آلات البيع الموفرة للطاقة: تُمكّن الابتكارات الحديثة في تطبيقات إدارة الأجهزة الموردين من اكتشاف الآلات وتشخيص أعطالها وإصلاحها عن بُعد. وقد أطلقت شركة كوكاكولا آلة بيع فائقة التوفير للطاقة في اليابان، تستخدم أبوابًا محكمة الإغلاق ومواد عزل فراغية لضمان بقاء المشروبات باردة طوال اليوم دون الحاجة إلى تبريد، مما يقلل من استهلاك الطاقة وتكاليفها، ويساهم في حماية البيئة. توفر هذه المنصات فرصًا غير محدودة لصناعة آلات البيع الآلي لتعظيم الربحية والإنتاجية. 4. تقنية التعرف على الوجه: طُرحت تقنية التعرف على الوجه لأول مرة في آلات البيع الآلي عام 2014، وقد أجرت العديد من الشركات أبحاثًا عليها لسنوات عديدة. تستخدم هذه التقنية كاميرا قادرة على تحديد هوية المستهلكين، ثم تُقدم الآلة قوائم طعام مُخصصة بناءً على سجل مشتريات العميل، وتمنعه ​​من شراء المنتجات المحظورة (على سبيل المثال، محاولة شراء السجائر من قبل قاصرين). وقد تبنى العديد من مُصنّعي الهواتف الذكية هذه التقنية، وأطلقوا آلات بيع آلي مزودة بتقنية التعرف على الوجه في السوق. 5. الجرد الذاتي: تجمع أجهزة الاستشعار المُدمجة في الآلة الذكية كمية كبيرة من البيانات، بما في ذلك بيانات المخزون. تستخدم هذه الآلات الرائدة الذكاء الاصطناعي لمراقبة مخزونها. باختصار، تستطيع هذه الآلات اتخاذ قرارات ذكية بشأن المخزون بنفسها. على سبيل المثال، إذا انخفضت درجة الحرارة، ستتوقف عن طلب المثلجات، مما يحمي مخزون المنتجات ويقلل الهدر والتكاليف الإضافية.