Où se situe la perspective d'un commerce de détail sans personnel dans le cadre de la nouvelle industrie du commerce de détail ?

Depuis que Jack Ma a proposé le concept de « nouveau commerce de détail » en 2017, les entreprises du secteur ont proliféré. Les grands investisseurs se sont rapidement tournés vers ce modèle. Pour investir dans ce secteur émergent, il semblerait qu'il suffise d'utiliser l'étiquette « nouveau commerce de détail ». Plus vite on s'y intéresse, plus vite on a de chances de dominer le marché. Qu'est-ce que le nouveau commerce de détail ? Selon les experts, il s'agit d'un modèle où les entreprises s'appuient sur Internet pour moderniser et transformer les processus de production, de distribution et de vente de biens grâce à des technologies de pointe comme le big data et l'intelligence artificielle, remodelant ainsi la structure et l'écosystème des entreprises. Ce nouveau modèle intègre étroitement les services en ligne, l'expérience en magasin et la logistique moderne. Les géants d'Internet Alibaba et Tencent Group se sont également lancés dans ce domaine pour attirer les capitaux. On peut citer comme exemples les supermarchés de produits frais, les épiceries B2B et les chaînes expérientielles, telles que Hema Xiansheng. Des millions de petites boutiques et des magasins d'expérience physiques de certaines marques d'électroménager composent ce nouveau marché. AliExpress et Tencent ont exploité leurs atouts respectifs pour créer leurs propres systèmes d'exploitation, sous forme d'auto-gestion ou de distribution directe, et continuent d'expérimenter sur ce nouveau marché. Outre les trois formats traditionnels que sont les supermarchés de produits frais, les épiceries B2B et les chaînes expérientielles, le nouveau commerce de détail comprend également un format de vente sans personnel encore peu développé. Ce dernier, très prometteur du fait de la demande du marché, peine à se développer pleinement en raison de contraintes réglementaires et techniques. Il se décline généralement en trois formats : les supérettes sans personnel, les rayons ouverts et les distributeurs automatiques intelligents. Les rayons ouverts et les supérettes sans personnel présentent un potentiel d'expansion limité par des obstacles techniques et des contraintes liées aux modes de consommation. Les rayons ouverts sont souvent privilégiés par les entreprises en raison des risques élevés de dommages aux marchandises et des coûts d'exploitation et de maintenance importants. Malgré une forte présence médiatique, les supérettes sans personnel souffrent d'une technologie encore immature, de coûts d'exploitation élevés et d'un manque d'expérience à grande échelle. À court terme, son influence à grande échelle ne sera pas immédiate. Comparé aux rayons traditionnels et aux supérettes sans personnel, le potentiel de croissance des distributeurs automatiques intelligents est plus évident. Premièrement, apparus au siècle dernier, ces distributeurs bénéficient d'une expertise technique solide et d'une forte acceptation par les utilisateurs. Deuxièmement, leur conception fermée permet d'atteindre un taux de dommages aux marchandises quasi nul. Enfin, leur faible encombrement et leur gamme de produits restreinte offrent un potentiel de marché non négligeable. Actuellement, le marché chinois des distributeurs automatiques intelligents reste assez limité. Pour les consommateurs, il s'agit généralement de distributeurs de boissons. Cependant, certaines entreprises, plus novatrices, diversifient leur offre. Par exemple, la marque internet « Red Tadpoles », grâce à un modèle de partenariat innovant, s'est rapidement imposée sur le marché du nouveau commerce de détail. De plus, le positionnement précis des utilisateurs et du marché a permis à l'appareil, dès son lancement, de générer rapidement un trafic important. En tant que secteur émergent, le commerce de détail numérique offre un potentiel de marché immense et insoupçonné. La concurrence y sera de plus en plus féroce à l'avenir, ce qui attirera davantage d'investissements et diversifiera encore davantage les offres.