Welche Perspektiven bietet der unbemannte Einzelhandel im Rahmen der neuen Einzelhandelsbranche?

Seit Jack Ma 2017 das Konzept des „New Retail“ vorstellte, sind neue Einzelhandelsunternehmen wie Pilze aus dem Boden geschossen. Große Unternehmen haben sich in letzter Zeit verstärkt diesem Trend zugewandt. Wer an diesem aufstrebenden Markt teilhaben möchte, braucht scheinbar nur das Label „New Retail“. Je früher man sich darauf einlässt, desto schneller kann man sich im New-Retail-Markt eine führende Position sichern. Doch was genau ist New Retail? Laut Expertenmeinungen bedeutet New Retail, dass Unternehmen mithilfe fortschrittlicher Technologien wie Big Data und Künstlicher Intelligenz das Internet nutzen, um Produktion, Vertrieb und Verkauf von Waren zu modernisieren und zu transformieren. Dadurch verändern sie die Geschäftsstruktur und das gesamte Ökosystem. Es entsteht ein neues Einzelhandelsmodell, das Online-Services, Offline-Erlebnisse und moderne Logistik eng miteinander verknüpft. Auch die Internetgiganten Alibaba und Tencent Group sind im New-Retail-Bereich aktiv und konkurrieren um Investoren. Typische Beispiele sind die drei Formate von Supermärkten mit frischen Produkten, B2B-Lebensmittelgeschäften und Erlebnisketten wie Hema Xiansheng. Millionen kleiner Läden und Offline-Erlebnisgeschäfte bestimmter Haushaltsgerätehersteller prägen den neuen Einzelhandel. Unternehmen wie Ali und Tencent haben ihre jeweiligen Stärken genutzt, um eigene Betriebssysteme in Form von Selbstbedienung oder Direktbetrieb zu entwickeln und experimentieren weiterhin im neuen Einzelhandelsmarkt. Neben den drei Formaten – Supermärkte mit frischen Lebensmitteln, B2B-Lebensmittelgeschäfte und Erlebnisketten – existiert im neuen Einzelhandel auch ein unübersichtliches, unbemanntes Einzelhandelsformat. Dieses Format erfreut sich aufgrund der hohen Marktnachfrage großer Beliebtheit, kann aber aufgrund politischer und technischer Beschränkungen etc. nicht sein volles Potenzial entfalten. Unbemannte Einzelhandelsformate lassen sich im Allgemeinen in drei Formen unterteilen: unbemannte Convenience-Stores, offene Regale und intelligente Selbstbedienungsautomaten. Offene Regale und unbemannte Convenience-Stores stoßen aufgrund technischer Hürden und des Konsumverhaltens an ihre Grenzen. Offene Regale werden aufgrund des hohen Risikos von Warenschäden und der hohen Betriebs- und Wartungskosten häufig von Unternehmen eingesetzt. Obwohl unbemannte Convenience-Stores eine starke öffentliche Präsenz haben, mangelt es ihnen an ausgereifter Technologie, hohen Betriebskosten und Erfahrung im großflächigen Betrieb. Kurzfristig lässt sich kein großer Einfluss erzielen. Im Vergleich zu offenen Regalen und unbemannten Convenience-Stores bietet der Markt für intelligente Selbstbedienungsautomaten jedoch deutlich mehr Potenzial. Erstens gibt es intelligente Selbstbedienungsautomaten bereits seit dem letzten Jahrhundert, wodurch sie über umfangreiche technische Erfahrung verfügen und eine hohe Nutzerakzeptanz genießen. Zweitens handelt es sich bei intelligenten Selbstbedienungsautomaten um geschlossene Behälter, wodurch die Beschädigungsrate der Waren praktisch bei null liegt. Drittens zeichnen sich intelligente Selbstbedienungsautomaten durch geringen Platzbedarf und eine moderate Produktvielfalt aus, was ein gewisses Marktpotenzial birgt. Aktuell ist das Angebot an intelligenten Selbstbedienungsautomaten in China noch relativ begrenzt. In der chinesischen Vorstellung sind intelligente Selbstbedienungsautomaten meist auf Getränkeautomaten beschränkt. Einige Unternehmen mit innovativen Ideen erweitern jedoch das Spektrum intelligenter Selbstbedienungsautomaten. So konnte sich beispielsweise die Internetmarke „Red Tadpoles“ durch ein innovatives Kooperationsmodell mit intelligenten Selbstbedienungsautomaten schnell im neuen Einzelhandelsmarkt etablieren. Darüber hinaus ermöglichte die präzise Nutzer- und Marktpositionierung dem Gerät bereits zu Beginn der Markteinführung, schnell eine große Fangemeinde aufzubauen. Als aufstrebende Branche bietet der neue Einzelhandel ein enormes Marktpotenzial. Der Wettbewerb in diesem Markt wird sich zukünftig weiter verschärfen. Dies bedeutet auch einen zunehmenden Kapitalzufluss und eine wachsende Vielfalt an Präsentationsmöglichkeiten.