L'ère des distributeurs automatiques sans personnel arrive.

L'ère des distributeurs automatiques sans personnel est arrivée. Selon les informations disponibles, les supermarchés sans personnel d'AliExpress ont créé un véritable engouement dans le secteur du commerce de détail, et les grandes enseignes ont accéléré le déploiement de nouvelles technologies pour s'adapter à cette nouvelle ère. Actuellement, de nombreux supermarchés à Guangzhou proposent déjà des services en libre-service, tels que le scan des articles avec un smartphone, le paiement mobile et l'impression autonome des tickets de caisse. Après vérification des articles et des tickets par un employé, les clients sont remis aux distributeurs, évitant ainsi les longues files d'attente aux caisses. Ce système est également appliqué à l'achat de livres à Guangzhou. Il suffit aux lecteurs de scanner un QR code pour accéder à l'interface d'achat, sans avoir besoin de passer par un caissier. Bien sûr, en pratique, la consommation en libre-service nécessite toujours la présence d'un employé pour assurer le bon déroulement des opérations ; il s'agit simplement d'une évolution du système de paiement. Il existe encore une différence entre « libre-service » et « sans aucun contact ». Le consommateur n'a plus besoin d'interagir avec qui que ce soit pendant ses achats, jusqu'à la livraison de ses articles dans un point relais. Ce mode d'achat en ligne, transposé dans le monde physique, constitue un mode de consommation où l'espace personnel est préservé. Le « shopping » se distingue désormais par l'absence de lien et d'action liés à l'achat, et a fortiori par l'attente en magasin. La réduction des coûts et l'amélioration de l'interaction sont des impératifs commerciaux. Pour répondre à cette demande, l'automatisation et la dématérialisation sont des choix incontournables. Si les distributeurs automatiques représentent une micro-innovation, l'émergence des supermarchés sans personnel incarne la maîtrise de la consommation et du paiement mobiles. Une étroite interconnexion entre l'Internet des objets et Internet est nécessaire pour véritablement abolir la frontière entre vente et consommation. Actuellement, la majeure partie de la population active se concentre dans les services, notamment la grande distribution, la livraison express, la restauration, les stations-service, etc. Techniquement, cela permet de réduire la main-d'œuvre. L'avènement des supermarchés sans personnel vise également à réduire les coûts de main-d'œuvre, à améliorer l'expérience client et à permettre une généralisation à grande échelle. Cependant, en réalité, les supermarchés sans personnel nécessitent également d'importants investissements en ressources humaines au niveau opérationnel, notamment pour le service client 24h/24, la surveillance, ainsi que la maintenance. Ainsi, certaines fonctions restent cantonnées à des tâches administratives, comme l'exploitation et la maintenance du réseau, la gestion des rayons et la livraison express. Par ailleurs, les effectifs se concentrent de plus en plus sur les services. Par exemple, les bijouteries, les concessionnaires automobiles de luxe et les hôtels conservent un nombre suffisant de services dédiés, et la valeur du travail est intégrée à l'image de marque. Ces établissements n'ont pas recours au commerce en ligne ni aux paiements par QR code afin de réduire leurs effectifs. Par conséquent, même si de nombreuses entreprises affirment que la consommation hors ligne privilégie l'expérience personnalisée, les grands magasins ont peu de chances de disparaître, et les supermarchés sans personnel ne représentent qu'une part marginale du marché. Toutefois, avec la personnalisation croissante des technologies internet, les supermarchés traditionnels sont tout simplement incontournables. L'expérience en magasin traditionnelle, souvent superficielle, coûteuse et purement décorative, ne répond absolument pas aux besoins de la ville. Par exemple, un supermarché intelligent de grande envergure peut adapter automatiquement les listes de produits et l'emplacement des rayons en fonction des habitudes et des déplacements des clients réguliers, simplifiant ainsi la recherche fastidieuse. Il ajoute également automatiquement des produits complémentaires selon le type d'achat. Un grand nombre de vendeurs ne peuvent assurer ces fonctions, et Internet offre des possibilités bien plus vastes, notamment la mise en caisse automatique. Du point de vue de l'investissement technologique, les supermarchés sans personnel adoptent généralement des technologies telles que les étiquettes électroniques RFID, les capteurs visuels et de pression, la reconnaissance faciale et le paiement sans contact. Le coût est certes élevé et le taux d'erreur non négligeable. Durant cette phase de développement et de popularisation, les supermarchés traditionnels peuvent bien sûr continuer à exister comme aujourd'hui, dans de nombreuses rues et ruelles. Mais l'apport du concept de supermarché sans personnel est au moins aussi important que celui de Didi Uber à son époque. Si vous ne prenez pas l'initiative d'aller vers les distributeurs automatiques, vous risquez d'avoir des problèmes. Après avoir lu cet article, avez-vous le sentiment que vos connaissances se sont considérablement enrichies ? Consultez régulièrement notre site web pour en tirer davantage de bénéfices. Nos clients, nouveaux comme anciens, sont invités à nous contacter par téléphone ou à visiter notre usine pour en savoir plus sur les distributeurs automatiques du Guangdong et de Dongguan. Dongguan Trading Co., Ltd. se tient à votre disposition. Article précédent : Les nouvelles tendances des distributeurs automatiques au Guangdong. 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