Les leaders du secteur vont apporter des idées novatrices sur le fonctionnement des distributeurs automatiques en libre-service.

Dans le secteur du commerce de détail, les distributeurs automatiques de produits frais en libre-service suscitent un vif intérêt. Grâce à leur immense potentiel de marché et à leur accessibilité immédiate, ces distributeurs représentent une valeur considérable pour l'industrie des produits frais. On rapporte que le géant de la vente intelligente de produits frais, Line of Fresh, a finalisé un tour de table de série C+ de 2,5 milliards de yuans. Auparavant, Line of Fresh avait déjà bouclé quatre tours de table, pour un total de 7,64 milliards de yuans. De janvier à juin de l'année dernière, Line of Fresh était présent dans trois villes : Suzhou, Shanghai et Wuxi, totalisant 3 281 points de vente et desservant plus de 2,81 millions de foyers, témoignant d'une croissance rapide. Quelles leçons pouvons-nous tirer de l'expérience de Line of Fresh en matière d'exploitation de distributeurs automatiques de produits frais en libre-service ? 1. Résoudre le problème du dernier kilomètre : en tant que fournisseur de solutions de livraison pour les produits frais, Line of Fresh, grâce à un système intelligent intégré aux distributeurs, propose des produits frais aux consommateurs situés dans un rayon d'un kilomètre, voire plus près encore. Ainsi, les consommateurs ont davantage d'occasions d'entrer en contact avec les distributeurs, et la commodité et la qualité des produits et services contribuent à fidéliser la clientèle. 2. Accroître l'enthousiasme et la participation active des clients. Le secteur traditionnel des distributeurs automatiques de produits frais en libre-service, malgré l'existence de systèmes SaaS pour optimiser son activité, privilégie toujours le modèle B2C, son activité principale restant relativement passive. À l'inverse, le secteur des produits frais a opté pour le modèle C2B, proposant directement ses produits au consommateur. Il est donc essentiel de partager les expériences des entreprises du secteur. Le modèle C2B s'avère très efficace pour améliorer l'efficacité des distributeurs automatiques de produits frais en libre-service, et ce secteur est susceptible de se développer davantage. 3. Se concentrer sur la segmentation verticale et créer des « lignes de distribution de produits frais » ciblées et attrayantes dès la création de l'entreprise. Concernant la stratégie de développement, il est important de ne pas se focaliser sur la taille et la rapidité de l'entreprise, mais plutôt de se concentrer sur l'approfondissement des marchés régionaux. Ainsi, pour exploiter des distributeurs automatiques de produits frais en libre-service avec un réseau de service à haute densité, il est crucial d'offrir aux consommateurs une expérience de service pratique et de qualité, tout en réduisant les coûts liés aux pertes de distribution. Une concentration sur certains marchés régionaux est donc indispensable pour obtenir d'excellents résultats. 4. Apprendre à écouter la voix des consommateurs : les nouveaux exploitants de distributeurs automatiques en libre-service devraient mettre en place un service communautaire et recueillir activement les besoins et les commentaires des consommateurs. Bien que ces actions puissent paraître modestes, elles ont un impact considérable. Grâce à la participation des utilisateurs, les distributeurs automatiques en libre-service gagnent en agilité et en personnalisation, facilitant ainsi la fidélisation des premiers clients, un élément essentiel pour leur activité. Le secteur des distributeurs automatiques en libre-service connaîtra un développement rapide et de vastes perspectives au cours des dix prochaines années, ce qui intensifiera la concurrence. Pour de nombreux nouveaux exploitants, s'appuyer sur l'expérience acquise par leurs prédécesseurs représente sans aucun doute une stratégie très rentable et efficace.