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Fabricant professionnel de distributeurs automatiques Haloo & Le fournisseur.

Haloo aide les clients mexicains à résoudre leurs problèmes de paiement Nayax | Un distributeur automatique de fleurs mis en service avec succès

Contexte du projet

Récemment, Haloo a conçu et livré un distributeur automatique de fleurs à 10 emplacements pour un client mexicain. Ce distributeur a été installé dans le parking souterrain d'un centre commercial local. Le client souhaite ainsi offrir aux consommateurs une expérience d'achat de fleurs plus pratique et réduire ses coûts d'exploitation grâce à un système de vente automatisé 24h/24.

Défi du projet

Une fois l'installation du matériel terminée, le client a rencontré un problème : le cycle de vérification et d'activation du compte du lecteur de cartes Nayax était relativement long lors de la préparation de la mise en service officielle.

En raison de l'activation incomplète du système de paiement, le client n'est pas en mesure de lancer le projet comme prévu initialement, et les frais de location du local du centre commercial ont déjà commencé à être facturés, ce qui a engendré une certaine pression opérationnelle et des coûts en temps pour le client.

Le client a indiqué que s'il pouvait comprendre à l'avance le cycle de révision des paiements, il pourrait organiser le lancement du projet et la planification du site de manière plus raisonnable.

Solution Haloo

Suite aux commentaires du client, l'équipe Haloo est rapidement intervenue et a assisté le client tout au long du processus de vérification KYC de Nayax.

Tout au long du processus, Haloo a aidé ses clients à organiser et vérifier les documents d'audit, a assuré un suivi continu de l'avancement des audits et leur a fourni des informations actualisées en temps réel. Parallèlement, l'équipe technique a fourni une assistance à distance aux clients afin de garantir que le système de paiement puisse rapidement effectuer la configuration et les tests des appareils après son activation.

Grâce à une coordination active et à un suivi continu, le client a mené à bien la vérification de son compte Nayax et a activé avec succès la fonction de paiement.

 Capture d'écran d'une conversation entre un client mexicain et l'équipe Haloo


Réalisations du projet


Grâce à l'activation réussie du lecteur de cartes Nayax, ce distributeur automatique de fleurs à 10 compartiments est officiellement mis en service, permettant les paiements par carte de crédit et sans espèces, et offrant un service d'achat de fleurs 24h/24 et 7j/7 aux consommateurs du centre commercial.


Après la réussite du projet, le client a tenu à remercier tout particulièrement l'équipe Halo : « Bonjour Lucy, merci beaucoup de nous avoir accompagnés dans ce processus. »


Cela témoigne non seulement de la reconnaissance par le client des services de Halo, mais aussi des compétences professionnelles de Halo en matière de mise en œuvre de projets à l'étranger, d'intégration de systèmes de paiement et de support après-vente.


Conclusion


Pour les projets de distributeurs automatiques à l'international, la livraison des équipements n'est que la première étape. L'intégration du système de paiement et le support opérationnel ultérieur sont tout aussi essentiels. Haloo fournit à ses clients des distributeurs automatiques de haute qualité et propose des services complets, de l'installation des terminaux de paiement au dépannage à distance et au support après-vente, pour une mise en œuvre plus rapide et plus fluide de leurs projets.

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Haloo personnalise 10 distributeurs automatiques de plats chauds pour des clients américains, qui les déploient avec succès dans de multiples contextes commerciaux.
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