Haloo hilft mexikanischen Kunden bei Nayax-Zahlungsproblemen | Blumenautomat erfolgreich in Betrieb genommen

2026-06-08

Projekthintergrund

Kürzlich fertigte Haloo für einen mexikanischen Kunden einen individuell angepassten Blumenautomaten mit zehn Fächern an, der in der Tiefgarage eines Einkaufszentrums aufgestellt wurde. Der Kunde erhofft sich dadurch ein komfortableres Einkaufserlebnis und geringere Personalkosten durch den 24-Stunden-Betrieb ohne Personal.

Projektherausforderung

Nach Abschluss der Installation der Geräte stieß der Kunde bei der Vorbereitung auf den offiziellen Betrieb auf ein Problem: Der Verifizierungs- und Aktivierungszyklus des Nayax-Kartenlesers war relativ lang.

Aufgrund der unvollständigen Aktivierung des Zahlungssystems kann der Kunde das Projekt nicht wie ursprünglich geplant starten, und es sind bereits Mietgebühren für die Ladenfläche im Einkaufszentrum angefallen, was dem Kunden einen gewissen operativen Druck und Zeitaufwand verursacht hat.

Der Kunde gab an, dass er, wenn er den Zahlungsprüfungszyklus im Voraus verstehen könnte, den Projektstart und die Standortplanung besser organisieren könnte.

Haloo-Lösung

Nachdem das Haloo-Team eine Rückmeldung vom Kunden erhalten hatte, griff es umgehend ein und unterstützte den Kunden während des gesamten Nayax KYC-Prüfprozesses.

Während des gesamten Prozesses unterstützte Haloo die Kunden bei der Organisation und Überprüfung der Prüfunterlagen, verfolgte den Prüffortschritt kontinuierlich und gab zeitnah Feedback zum aktuellen Status. Parallel dazu bot das technische Team den Kunden Fernsupport, um sicherzustellen, dass das Zahlungssystem nach der Aktivierung die Geräteanbindung und -tests zügig abschließen konnte.

Durch aktive Koordination und kontinuierliche Nachverfolgung konnte der Kunde die Überprüfung seines Nayax-Kontos erfolgreich abschließen und die Zahlungsfunktion erfolgreich aktivieren.

Screenshot der Konversation zwischen einem mexikanischen Kunden und dem Haloo-Team

Projekterfolge

Mit der erfolgreichen Aktivierung des Nayax-Kartenlesers wurde dieser Blumenautomat mit 10 Fächern offiziell in Betrieb genommen und ermöglicht nun Kreditkartenzahlungen und bargeldloses Bezahlen. Er bietet den Kunden des Einkaufszentrums rund um die Uhr Blumenkaufmöglichkeiten.

Nach erfolgreicher Projektdurchführung bedankte sich der Kunde ausdrücklich beim Halo-Team: „Hallo Lucy, vielen Dank für Ihre Unterstützung bei diesem Prozess.“

Dies spiegelt nicht nur die Anerkennung der Leistungen von Halo durch den Kunden wider, sondern beweist auch die professionellen Fähigkeiten von Halo bei der Umsetzung von Auslandsprojekten, der Integration von Zahlungssystemen und dem Kundendienst.

Abschluss

Bei internationalen Automatenprojekten ist die Gerätelieferung nur der erste Schritt. Die Integration des Zahlungssystems und der anschließende Betrieb sind ebenso entscheidend. Haloo bietet seinen Kunden nicht nur hochwertige Automaten, sondern auch umfassende Services – von der Zahlungsabwicklung über die Fernwartung bis hin zum Kundendienst. So unterstützt Haloo seine Kunden bei der schnelleren und reibungsloseren Projektabwicklung.