loading

الشركة المصنعة لآلة بيع الهالو المهنية & المورد.

هالو تساعد العملاء المكسيكيين في حل مشاكل الدفع في ناياكس | تشغيل آلة بيع الزهور بنجاح

خلفية المشروع

قامت شركة هالو مؤخراً بتصميم وتصنيع آلة بيع زهور آلية ذات عشرة أقسام لعميل مكسيكي، ووضعتها في موقف السيارات تحت الأرض بمركز تجاري محلي. ويأمل العميل في توفير تجربة شراء زهور أكثر سهولة للمستهلكين، وخفض تكاليف التشغيل من خلال نظام بيع الزهور الآلي على مدار الساعة.

تحدي المشروع

بعد اكتمال تركيب المعدات، واجه العميل مشكلة في دورة التحقق من حساب قارئ بطاقات Nayax وتفعيله، حيث كانت طويلة نسبيًا عند التحضير للتشغيل الرسمي.

بسبب عدم اكتمال تفعيل نظام الدفع، لم يتمكن العميل من بدء المشروع كما هو مخطط له أصلاً، وقد بدأت بالفعل رسوم استئجار مكان مركز التسوق في التراكم، مما تسبب في ضغط تشغيلي وتكاليف زمنية معينة للعميل.

ذكر العميل أنه إذا تمكن من فهم دورة مراجعة الدفع مسبقًا، فسيكون بإمكانه ترتيب وقت إطلاق المشروع وتخطيط الموقع بشكل أكثر منطقية.

محلول هالو

بعد تلقي ملاحظات العملاء، تدخل فريق هالو بسرعة وقدم المساعدة للعميل طوال عملية مراجعة KYC الخاصة بـ Nayax.

خلال العملية، ساعدت شركة هالو عملاءها في تنظيم مواد التدقيق والتحقق منها، وتابعت تقدم التدقيق باستمرار، وقدمت لهم ملاحظات فورية حول آخر المستجدات. وفي الوقت نفسه، يقدم الفريق التقني دعمًا عن بُعد للعملاء لضمان إتمام نظام الدفع عملية توصيل الأجهزة واختبارها بسرعة بعد التفعيل.

من خلال التنسيق النشط والمتابعة المستمرة، أكمل العميل بنجاح مراجعة حساب Nayax وأطلق وظيفة الدفع بنجاح.

 لقطة شاشة لمحادثة بين عميل مكسيكي وفريق هالو


إنجازات المشروع


مع التفعيل الناجح لقارئ بطاقات Nayax، تم تشغيل آلة بيع الزهور ذات العشرة مربعات رسميًا، مما يتيح الدفع ببطاقات الائتمان والدفع غير النقدي، ويوفر خدمات شراء الزهور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملاء مركز التسوق.


بعد نجاح تنفيذ المشروع، أعرب العميل تحديدًا عن امتنانه لفريق هالو: "مرحبًا لوسي، شكرًا جزيلًا لكِ على مساعدتنا في هذه العملية."


وهذا لا يعكس فقط تقدير العميل لخدمات هالو، بل يوضح أيضاً قدرات هالو المهنية في تنفيذ المشاريع الخارجية، وتكامل أنظمة الدفع، ودعم ما بعد البيع.


خاتمة


في مشاريع آلات البيع الذاتي الخارجية، لا يُمثل تسليم المعدات سوى الخطوة الأولى، إذ يُعدّ دمج نظام الدفع والدعم التشغيلي اللاحق بنفس القدر من الأهمية. لا تقتصر خدمات هالو على تزويد العملاء بآلات بيع ذات جودة عالية فحسب، بل تُقدم أيضًا خدمات متكاملة تشمل ربط أنظمة الدفع، والتصحيح عن بُعد، ودعم ما بعد البيع، مما يُساعد العملاء على إنجاز مشاريعهم بسرعة وسلاسة أكبر.

السابق
قامت شركة هالو بتخصيص 10 آلات بيع طعام ساخن للخبز لعملاء أمريكيين، ونجحت في دخول العديد من السيناريوهات التجارية.
موصى به لك
الحصول على اتصال معنا
حقوق الطبع والنشر © شركة هالو لمعدات الأتمتة المحدودة .  | خريطة الموقع
Customer service
detect