Haloo ayuda a clientes mexicanos a resolver problemas de pago con Nayax | Máquina expendedora de flores puesta en funcionamiento con éxito

2026-06-08

Antecedentes del proyecto

Recientemente, Haloo personalizó y entregó una máquina expendedora de flores de 10 compartimentos a un cliente mexicano, la cual se instaló en el estacionamiento subterráneo de un centro comercial local. El cliente espera brindar a los consumidores una experiencia de compra de flores más conveniente y reducir los costos operativos mediante un sistema de venta de flores automatizado las 24 horas.

Desafío del proyecto

Una vez finalizada la instalación del equipo, el cliente se encontró con un problema: el ciclo de verificación y activación de la cuenta del lector de tarjetas Nayax era relativamente largo al prepararse para su puesta en marcha formal.

Debido a la activación incompleta del sistema de pago, el cliente no puede iniciar el proyecto según lo previsto inicialmente, y ya se han empezado a generar gastos de alquiler por el local del centro comercial, lo que ha supuesto cierta presión operativa y costes de tiempo para el cliente.

El cliente afirmó que si pudiera comprender el ciclo de revisión de pagos con antelación, podría organizar la fecha de lanzamiento del proyecto y la planificación del sitio de manera más razonable.

Solución Halo

Tras recibir los comentarios del cliente, el equipo de Haloo intervino rápidamente y le ayudó durante todo el proceso de revisión KYC de Nayax.

Durante todo el proceso, Haloo ayudó a los clientes a organizar y verificar los materiales de auditoría, realizó un seguimiento continuo del progreso de la misma y proporcionó información oportuna sobre el estado más reciente. Al mismo tiempo, el equipo técnico brinda soporte remoto a los clientes para garantizar que el sistema de pago pueda completar rápidamente la conexión y las pruebas de los dispositivos tras su activación.

Gracias a una coordinación activa y un seguimiento continuo, el cliente completó con éxito la revisión de su cuenta de Nayax y puso en marcha la función de pagos.

Captura de pantalla de la conversación entre el cliente mexicano y el equipo de Haloo.

Logros del proyecto

Tras la exitosa activación del lector de tarjetas Nayax, esta máquina expendedora de flores de 10 compartimentos entra oficialmente en funcionamiento, permitiendo pagos con tarjeta de crédito y sin efectivo, y ofreciendo servicios de compra de flores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los consumidores del centro comercial.

Tras la exitosa implementación del proyecto, el cliente expresó específicamente su gratitud al equipo de Halo: "Hola Lucy, muchas gracias por ayudarnos en este proceso".

Esto no solo refleja el reconocimiento del cliente a los servicios de Halo, sino que también demuestra las capacidades profesionales de Halo en la implementación de proyectos en el extranjero, la integración de sistemas de pago y el soporte posventa.

Conclusión

Para proyectos de máquinas expendedoras en el extranjero, la entrega del equipo es solo el primer paso; la integración del sistema de pago y el soporte operativo posterior son igualmente cruciales. Haloo no solo proporciona a sus clientes máquinas expendedoras de alta calidad, sino que también ofrece servicios integrales, desde la instalación del sistema de pago y la depuración remota hasta el soporte posventa, lo que ayuda a los clientes a lograr una implementación del proyecto más rápida y fluida.