Компания Box Ma Xian придает большое значение покупательскому опыту, и индустрия торговых автоматов может многому у нее научиться, адаптируясь к меняющимся условиям.

В условиях растущего внимания к клиентоориентированности, розничная торговля все больше сосредотачивается на покупательском опыте, и компания Box Ma Xian с самого начала уделяла этому аспекту пристальное внимание, постоянно стремясь к совершенствованию. Box Ma Xian, ориентируясь на потребности потребителей, теперь учитывает их внутренние запросы. В эпоху больших данных продавцам необходимо лучше понимать потребности потребителей, что является ключевым элементом новой розничной торговли – предоставление необходимой информации в любых условиях. Box Ma Xian уделяет все больше внимания заботе о потребителях, используя технологические достижения и онлайн-сервисы для улучшения своей работы. Традиционные покупки требуют посещения магазинов, занимают много времени и требуют больших затрат энергии. Box Ma Xian обеспечивает доставку в течение 30 минут и возможность возврата денег без объяснения причин. По сравнению с традиционными магазинами, доставка товаров осуществляется с больших складов, что значительно увеличивает затраты на логистику с использованием холодовой цепи. Наличие таких складов делает Box Ma Xian выгодным решением. Потребители также могут использовать небольшое мобильное приложение Box Horse. Если они не удовлетворены, они могут запросить возврат средств без объяснения причин, что является очень хорошим опытом для потребителей. Потребители могут задавать вопросы, и Box Horse может быть целенаправленно скорректирован, что позволит улучшить систему кормопроизводства и обслуживания скота. В индустрии торговых автоматов, где нет розничных торговых точек, также можно изучить способы улучшения потребительского опыта, например, метод «прибытие через 30 минут, возврат без объяснения причин», что позволит улучшить потребительский опыт. Конечно, большие данные, полученные после использования, позволяют узнать мнение потребителей и целенаправленно корректировать ассортимент товаров внутри торгового автомата, чтобы удовлетворить потребности потребителей.