Comprendre pourquoi le Japon possède une telle densité de distributeurs automatiques

Pourquoi certains persistent-ils à vouloir concrétiser le concept de « conteneurs intelligents » ? Deux aspects principaux l'expliquent : le coût. Les magasins physiques sont soumis à des contraintes importantes et nécessitent des emplacements géographiques et des surfaces adaptés pour assurer leur fonctionnement. Il s'agit du premier poste de dépense, le loyer. De plus, le personnel est indispensable pour garantir un service continu et une expérience client optimale, ce qui représente le deuxième poste de dépense le plus important : les coûts salariaux. Malheureusement, ces deux coûts augmentent chaque année. Selon un rapport de l'Association chinoise des chaînes de magasins et des franchises, en 2016, le loyer des supérettes a augmenté de 7 % et les coûts salariaux de 6,5 %. La hausse des coûts et la baisse des marges sont des conditions nécessaires au développement des conteneurs intelligents. Le second aspect concerne les canaux de distribution. Le développement du commerce de détail physique moderne a connu plusieurs étapes : les grands magasins, les supermarchés, les supérettes et les armoires intelligentes. Ces trois étapes du canal de distribution, plus elles sont fines et proches du consommateur final, à l'image des pierres, du sable et de l'eau, voient leur pouvoir de pénétration croître sans cesse. Le développement des conteneurs sans personnel au Japon a suscité l'enthousiasme des investisseurs nationaux : les données montrent que le Japon compte plus de 55 millions de distributeurs automatiques, avec une moyenne de 23 personnes par distributeur, soit près de cent fois la densité des supérettes (Tokyo, Japon : supérettes pour 2 000 habitants). Parallèlement, les bornes intelligentes présentent l'avantage d'un faible encombrement et d'un libre-service automatisé, réduisant ainsi les coûts fixes des magasins physiques. Ces conditions sont réunies pour l'existence et le développement des conteneurs intelligents. Face à un marché aussi vaste, des perspectives aussi prometteuses et des avantages aussi marqués, pourquoi les conteneurs sans personnel chinois ne connaissent-ils pas le même succès que le Japon ? Avant de répondre à cette question, il convient de comprendre les raisons de cette forte présence au Japon. Distributeurs automatiques : 1. Le Japon bénéficie d'un système juridique et sécuritaire performant. On trouve fréquemment des distributeurs automatiques sans personnel dans les villages japonais, et même en bordure d'autoroutes désertes. Au Japon, ces distributeurs font désormais partie intégrante du paysage local, et les dommages qu'ils causent sont très rares. Le climat de sécurité publique étant favorable, les fabricants peuvent les commercialiser en toute sérénité. 2. Inciter les utilisateurs à prendre soin de leurs distributeurs automatiques. Les fabricants japonais proposent des incitations pour encourager leur entretien. En cas de dommage, il suffit de contacter le fabricant pour recevoir une prime. 3. Face à la pression professionnelle et au rythme de vie effréné, les employés de bureau, souvent pressés par le temps, n'ont même pas le temps d'aller au magasin de proximité. La praticité des distributeurs automatiques leur fait gagner un temps précieux. 4. Évolution des habitudes d'achat. Dès les années 1990, le Japon a popularisé le paiement en pièces. Rapides et pratiques, les distributeurs automatiques sans personnel proposent également des prix abordables. Bien que la Chine n'ait pas à calquer son modèle économique sur celui du Japon, il est essentiel de s'inspirer de l'environnement commercial japonais : ① La sécurité des distributeurs automatiques. Au Japon, on en trouve partout, même dans les zones rurales et le long des autoroutes. À l'échelle nationale, ils sont principalement installés aux entrées des métros, aéroports, immeubles commerciaux et de bureaux, ainsi que dans les complexes résidentiels. Ces lieux sont généralement clos. Outre la gestion des flux de personnes, la sécurité est un critère primordial pour les exploitants lors de leur implantation. ② Le marché cible. Pays développé, le Japon, avec son territoire restreint, ses ressources limitées et son vieillissement important, est contraint de redoubler d'efforts pour rattraper son retard sur les autres pays en matière de commerce et de technologie. Par conséquent, la vie au Japon se caractérise généralement par un rythme de travail soutenu. Hormis quelques grandes métropoles au rythme effréné, la plupart des citadins vivent à un rythme relativement plus tranquille. Surtout dans les villes de troisième, quatrième et cinquième rangs, l'environnement de vie à proximité des supérettes est préoccupant, sans parler des distributeurs automatiques sans personnel. ③ Environnement de paiement pour la consommation en libre-service. En termes de facilité de paiement, la Chine et le Japon sont au même niveau, voire plus. La Chine a popularisé le paiement mobile, qui n'est plus limité à des prix fixes ; les prix variables et les promotions temporaires n'ont aucune incidence sur les achats des consommateurs. Cet article traite des distributeurs automatiques et ne reflète pas nécessairement le point de vue de ce site. Article précédent : Analyse du positionnement du modèle économique des distributeurs automatiques.