افهم لماذا تمتلك اليابان هذا الكم الهائل من آلات البيع

لماذا يواصل البعض السعي لتحقيق فكرة "الحاويات الذكية"؟ هناك جانبان رئيسيان: أولهما التكلفة. فالمتاجر التقليدية تخضع لقيود صارمة وتتطلب مواقع جغرافية مناسبة ومناطق ملائمة لدعم عملياتها. هذه هي التكلفة الأساسية الأولى لإيجار المتجر التقليدي. إضافةً إلى ذلك، تحتاج المتاجر التقليدية إلى موظفين لتقديم خدمات متواصلة لضمان سير العمل بسلاسة وتوفير تجربة عملاء مميزة، وهو ما يمثل ثاني أكبر تكلفة أساسية للمتاجر التقليدية - تكاليف العمالة. وللأسف، تتزايد هاتان التكلفتان سنويًا. فبحسب تقرير صادر عن جمعية متاجر السلسلة والامتياز الصينية، ارتفعت تكلفة إيجار المتاجر الصغيرة بنسبة 7% وتكاليف العمالة بنسبة 6.5% في عام 2016. ويُعدّ ارتفاع التكاليف وانخفاض الأرباح شرطين أساسيين لتطوير الحاويات الذكية. أما الجانب الثاني فهو قنوات التوزيع. فقد مرّ تطور تجارة التجزئة التقليدية الحديثة بمراحل عديدة، بدءًا من المتاجر الكبرى، مرورًا بالمتاجر الكبرى، وصولًا إلى المتاجر الصغيرة والخزائن الذكية. في هذه المراحل الثلاث ضمن قناة التوزيع، كلما كانت التفاصيل أدق، واقتربت من المستهلك النهائي، كما هو الحال مع الحجارة والرمل والماء، تزداد قوة الانتشار باستمرار. وقد حفزت تجربة تطوير الحاويات ذاتية التشغيل في اليابان حماس المستثمرين المحليين: تشير البيانات إلى أن عدد آلات البيع في اليابان يتجاوز 55 مليون آلة، بمتوسط ​​23 آلة لكل شخص، أي ما يقارب مئة ضعف كثافة متاجر البقالة في توريس (طوكيو، اليابان، لكل 2000 شخص). في الوقت نفسه، تتميز الخزائن الذكية بصغر مساحتها وسهولة الخدمة الذاتية، مما يقلل بشكل مباشر من التكاليف الثابتة للمتاجر التقليدية. وهذا شرط كافٍ لوجود الحاويات الذكية وتطورها. ونظرًا لضخامة سوق الحاويات ذاتية التشغيل، وآفاقها الواعدة، ومزاياها البارزة، فلماذا لا تحقق الصين انتشارًا واسعًا مماثلًا لليابان؟ قبل الإجابة على هذا السؤال، دعونا نفهم أولًا سبب هذا الانتشار الواسع في اليابان. آلات البيع: ① تتمتع اليابان بأمن وقانون جيدين. غالبًا ما تُرى آلات البيع الآلية في القرى اليابانية وحتى على جوانب الطرق السريعة غير المأهولة. في اليابان، أصبحت آلات البيع الآلية جزءًا من البنية التحتية المحلية، ونسبة الأضرار التي تتعرض لها منخفضة للغاية. بيئة الأمن العام جيدة، مما يمنح الشركات المصنعة راحة البال عند طرحها في السوق. ② تشجيع الناس على العناية بآلات البيع الآلية بشكل تلقائي. تقدم الشركات المصنعة اليابانية حوافز مناسبة لتشجيع الناس على صيانة آلات البيع الآلية. في حال اكتشاف أي تلف، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة لإبلاغها، وسيتم منح مكافأة مجزية. ③ ضغط العمل مرتفع ووتيرة الحياة سريعة. يعمل موظفو المكاتب لساعات إضافية طويلة، وفي كثير من الأحيان يكونون مشغولين للغاية لدرجة أنهم لا يجدون وقتًا حتى للذهاب إلى أقرب متجر. توفر آلات البيع الآلية الكثير من الوقت والجهد. ④ تغيير عادات التسوق. منذ تسعينيات القرن الماضي، بدأت اليابان في نشر عادة التسوق بالعملات المعدنية. إضافةً إلى كونها سريعة ومريحة، تتميز آلات البيع الآلية بأسعارها المعقولة. ورغم أن الصين لا تحتاج إلى تطبيق نفس معايير اليابان، إلا أنه من الضروري الاستفادة من بيئة الأعمال اليابانية: أولاً، بيئة آلات البيع الآمنة. تنتشر آلات البيع في اليابان في كل مكان، حتى في المناطق الريفية والطرق السريعة. وتوجد هذه الآلات بشكل رئيسي عند مداخل محطات المترو والمطارات والمباني التجارية والمكاتب والمجمعات السكنية، وهي أماكن مغلقة في الغالب. إلى جانب أهمية حركة الأفراد، تُعد السلامة أحد الاعتبارات الأساسية للمشغلين عند اختيار مواقعها. ثانياً، بيئة السوق للجمهور المستهدف. باعتبارها دولة متقدمة، تتميز اليابان بصغر مساحتها وندرة مواردها وشيخوخة سكانها، مما يدفعها لبذل المزيد من الجهود للحاق بركب الدول الأخرى في مجالي الأعمال والتكنولوجيا. لذلك، يشعر سكان اليابان عموماً بضغط العمل المكثف. باستثناء عدد قليل من المدن الكبرى في الصين التي تتميز بوتيرة حياة سريعة، يعيش معظم سكان المدن بوتيرة حياة أبطأ نسبيًا. وخاصة في مدن الدرجات الثالثة والرابعة والخامسة، حيث تُثير بيئة المتاجر الصغيرة قلقًا، فضلًا عن آلات البيع الذاتي. ثالثًا: بيئة الدفع للاستهلاك ذاتي الخدمة. من حيث سهولة الدفع، لا يوجد فرق بين الصين واليابان، بل إنها أسهل من اليابان. فقد عممت الصين الدفع عبر الهاتف المحمول، ولم يعد مقتصرًا على أسعار العملات المعدنية الثابتة، بل إن الأسعار المتغيرة أو العروض الترويجية المؤقتة لا تؤثر على مدفوعات المستهلكين إطلاقًا. هذا المقال مُنظم حسب آلات البيع، ولا يُمثل بالضرورة آراء هذا الموقع. المقال السابق: تحليل وضع نموذج أعمال آلات البيع