Historique du développement des nouveaux distributeurs automatiques de détail

Le terme « distributeur automatique » existe depuis longtemps, mais il n'a jamais vraiment percé en Chine. Le marché des distributeurs automatiques a toujours stagné. Récemment, le concept de « nouveau commerce de détail » a ouvert de nouvelles perspectives aux distributeurs automatiques. Selon les prévisions des fabricants, le chiffre d'affaires annuel des distributeurs automatiques en Chine devrait atteindre 100 milliards de yuans en 2020, témoignant de leur rôle majeur dans le paysage du nouveau commerce de détail. À l'étranger, les distributeurs automatiques sont souvent comparés à des « robots générateurs de richesse 24h/24 ». Ils fonctionnent de manière autonome, sans personnel de sécurité, et encaissent les paiements automatiquement. D'après les données de TechNavio, le ratio distributeurs automatiques/supérettes aux États-Unis est de 30 pour 1. Le taux de croissance annuel composé (TCAC) prévu pour les distributeurs automatiques aux États-Unis entre 2014 et 2018 était supérieur à 54,3 %. Le marché des distributeurs automatiques aux États-Unis devrait atteindre 13,34 milliards de dollars. Au Japon, on compte près de 6 millions de distributeurs automatiques, soit en moyenne un distributeur pour 20 personnes. En comparaison, le Japon et les États-Unis disposent d'un potentiel de marché de plus de 5 millions d'unités chacun, tandis que la Chine n'en compte que quelques centaines de milliers. Ce marché étant encore à ses débuts, la Chine connaîtra sans aucun doute une croissance fulgurante. Les données montrent que le coût du travail en Chine a quintuplé au cours des dix dernières années. En 2016, les salaires des employés chinois ont augmenté de 8 %, un taux record mondial, bien supérieur à la moyenne mondiale de 2,5 %. Par ailleurs, la croissance globale des loyers en Chine a atteint 7 %. Cette hausse des coûts de main-d'œuvre et des loyers a réduit la rentabilité des commerces physiques. Les distributeurs automatiques jouent donc un rôle crucial dans le nouveau paysage du commerce de détail. D'une part, ils permettent de réaliser des économies sur les loyers et les coûts de main-d'œuvre ; D'un autre côté, les distributeurs automatiques peuvent rapidement s'implanter et jouer un rôle moteur dans le développement du secteur du commerce de détail. Plus les marques s'y intéressent, plus leur popularité ne cesse de croître. Le paiement en ligne a également contribué à leur succès. Si la Chine n'a pas popularisé les distributeurs automatiques auparavant, c'est principalement en raison des nombreuses pannes. Même pour des achats courants comme les boissons, l'utilisation de billets est nécessaire, et ces derniers sont souvent froissés et glissés dans les poches. Il arrive donc fréquemment que des billets se coincent dans les distributeurs, obligeant les consommateurs à les échanger et à acheter leurs boissons directement auprès des distributeurs. Aujourd'hui, la plupart des distributeurs automatiques chinois sont compatibles avec des plateformes de paiement telles que WeChat et Alipay. Les consommateurs peuvent effectuer des transactions en toute autonomie grâce à quelques commandes simples sur leurs appareils mobiles. Le risque de panne lié à l'usure des billets et le risque de vol d'argent suite à la destruction du distributeur sont ainsi réduits, ce qui a largement contribué à la popularisation des distributeurs automatiques. Un potentiel de développement considérable. Selon l'Association chinoise des chaînes de magasins et des franchises, le pays compte environ 90 000 supérettes. Comme mentionné précédemment, le nombre de distributeurs automatiques en Chine devrait atteindre 2,7 millions, contre un ratio de 30 pour 1 aux États-Unis. Actuellement, on en compte moins de 200 000, alors que le marché des distributeurs automatiques est immense. D'après les prévisions de Kantar Consulting, avec un chiffre d'affaires mensuel de 6 000 yuans par distributeur, le chiffre d'affaires annuel des distributeurs automatiques en Chine pourrait atteindre 100 milliards de yuans en 2020. Les distributeurs automatiques traditionnels sont encombrants et peu pratiques. Nombreux sont ceux qui ont déjà utilisé un distributeur automatique classique. Une bouteille de boisson coûte 3 yuans. Si un client insère un billet de 10 yuans, il doit trouver trois pièces de 1 yuan, ce qui rend le matériel peu efficace et augmente considérablement les coûts de maintenance. C'est donc aussi l'une des raisons du développement limité des distributeurs automatiques domestiques. Les nouveaux distributeurs automatiques intelligents n'ont plus besoin d'argent liquide : un simple téléphone portable suffit pour effectuer un achat. Grâce au développement rapide des codes-barres, le rythme d'évolution de ces nouveaux distributeurs s'accélère. On les trouve désormais dans les gares, les écoles, les hôtels, les supermarchés et les quartiers résidentiels. L'offre se diversifie et ne se limite plus aux boissons et à l'alimentation. Il existe aujourd'hui de nombreux distributeurs automatiques intelligents et sans personnel proposant des produits frais, des paniers-repas, des fruits et légumes, et même des produits pour adultes, que l'on croise dans les rues et les ruelles. L'intelligence est la tendance actuelle en matière de distribution automatique. Les distributeurs automatiques ne se contentent plus de proposer des services de vente en libre-service, mais offrent une technologie de pointe et un service d'assistance dans le domaine de la distribution automatique intelligente. Grâce à un système de gestion performant basé sur les services cloud, la gestion et l'utilisation des terminaux mobiles sont simplifiées, permettant une diffusion rapide des terminaux de vente intelligents. Ce système favorise également une situation gagnant-gagnant entre entreprises, franchisés et consommateurs. À titre d'exemple, les distributeurs automatiques sont progressivement équipés de fonctions de géolocalisation, permettant aux consommateurs de trouver facilement les distributeurs à proximité. Les commerçants peuvent utiliser Internet pour surveiller les stocks et assurer un réapprovisionnement immédiat, ainsi que pour analyser les préférences des consommateurs afin d'optimiser leur expérience. On estime qu'avec le développement de systèmes de distribution automatique basés sur le cloud computing, le big data et l'intelligence artificielle, les distributeurs automatiques deviendront un nouveau format de vente au détail.