Die Entwicklungsgeschichte neuer Verkaufsautomaten

Der Begriff „Verkaufsautomat“ existiert schon lange, konnte sich in China aber nicht durchsetzen. Der Markt für Verkaufsautomaten dümpelte lange vor sich hin. Erst mit dem Aufkommen des Konzepts „New Retail“ eröffneten sich für Verkaufsautomaten neue Entwicklungschancen. Laut Prognosen von Herstellern wird der Jahresumsatz chinesischer Verkaufsautomaten im Jahr 2020 100 Milliarden Yuan erreichen und ihnen eine wichtige Rolle im neuen Einzelhandel zuweisen. Im Ausland werden Verkaufsautomaten als „Roboter, die rund um die Uhr Umsatz generieren“ gefeiert. Sie benötigen kein Personal, verkaufen und kassieren selbstständig. Laut Daten von TechNavio beträgt das Verhältnis von Verkaufsautomaten zu Convenience-Stores in den USA 30:1. Die erwartete durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) für Verkaufsautomaten in den USA lag zwischen 2014 und 2018 bei über 54,3 %. Der Markt für Verkaufsautomaten in den USA wird voraussichtlich ein Volumen von bis zu 13,34 Milliarden US-Dollar erreichen. In Japan gibt es fast 6 Millionen Verkaufsautomaten, und durchschnittlich besitzt jeder 20. Einwohner einen. Im Vergleich dazu verfügen Japan und die USA über ein Marktpotenzial von mehr als 5 Millionen Einheiten, während es in China nur wenige Hunderttausend Verkaufsautomaten gibt. China befindet sich noch in einer frühen Entwicklungsphase, und China wird mit Sicherheit eine rasante Entwicklung erleben. Daten zeigen, dass sich die Arbeitskosten in China in den letzten 10 Jahren verfünffacht haben. 2016 stiegen die Gehälter chinesischer Arbeitnehmer um 8 % und lagen damit weltweit an erster Stelle, weit über dem Weltdurchschnitt von 2,5 %. Zusätzlich stiegen die Mieten in China um 7 %. Steigende Arbeits- und Mietkosten in China haben die Gewinne stationärer Geschäfte geschmälert. Dies verleiht Verkaufsautomaten eine wichtige Rolle im neuen Einzelhandel. Zum einen sparen Verkaufsautomaten Miet- und Arbeitskosten; Andererseits können Verkaufsautomaten schnell neue Vertriebskanäle erschließen und die Entwicklung des Einzelhandels maßgeblich prägen. Immer mehr Marken schenken ihnen Aufmerksamkeit. Auch Online-Zahlungen haben zu ihrer wachsenden Beliebtheit beigetragen. Der Hauptgrund für die bisher geringe Verbreitung von Verkaufsautomaten in China waren die häufigen Geräteausfälle. Selbst für kleinere Beträge wie Getränke werden Banknoten benötigt, die oft zerknittert in den Hosentaschen landen. Dadurch kommt es häufig vor, dass Banknoten in den Automaten hängen bleiben und Kunden gezwungen sind, Getränke direkt beim Getränkehersteller zu kaufen. Mittlerweile bieten inländische Verkaufsautomaten in der Regel Zugang zu Zahlungsplattformen wie WeChat und Alipay. Kunden können Transaktionen selbstständig und einfach über ihre Mobilgeräte abwickeln. Das Risiko von Ausfällen durch minderwertige Banknoten und das Risiko von Bargeldverlusten durch defekte Automaten werden dadurch deutlich reduziert. Dies hat maßgeblich zur Verbreitung von Verkaufsautomaten beigetragen. Riesiges Marktpotenzial: Laut dem chinesischen Verband der Filialketten und Franchisenehmer gibt es in China rund 90.000 Convenience-Stores. Wie bereits erwähnt, dürfte die Anzahl der Verkaufsautomaten in China bei 2,7 Millionen liegen, verglichen mit einem Verhältnis von 30:1 in den USA. Aktuell sind es in China jedoch nur knapp 200.000, der Markt für Verkaufsautomaten ist also enorm. Prognosen von Kantar Consulting zufolge könnten die jährlichen Umsätze mit Verkaufsautomaten in China im Jahr 2020, basierend auf einem monatlichen Umsatz von 6.000 Yuan pro Automat, 100 Milliarden Yuan erreichen. Traditionelle, unbemannte Verkaufsautomaten sind sperrig und umständlich. Viele kennen das Problem: Eine Flasche Getränk kostet 3 Yuan. Wer einen 10-Yuan-Schein einwirft, muss drei 1-Yuan-Münzen finden – das macht die Automaten sehr ineffizient und treibt die Wartungskosten in die Höhe. Dies ist auch einer der Gründe, warum sich Verkaufsautomaten im Inland bisher nicht richtig durchsetzen konnten. Die neuen intelligenten Verkaufsautomaten benötigen kein Bargeld mehr, sondern nur noch ein Mobiltelefon für den Kaufvorgang. Dank der rasanten Entwicklung von 2D-Codes schreitet die Entwicklung neuer Verkaufsautomaten immer schneller voran. Man findet sie mittlerweile in Bahnhöfen, Schulen, Hotels, Supermärkten und Wohngebieten. Die Vielfalt der Automaten wird immer größer und beschränkt sich nicht mehr nur auf Getränke und Lebensmittel. Mittlerweile gibt es zahlreiche intelligente, unbemannte Verkaufsautomaten für frische Lebensmittel, Lunchboxen, Obst und Gemüse sowie Erotikartikel, die man überall im Straßenbild sieht. Intelligenz ist der aktuelle Entwicklungstrend bei Verkaufsautomaten. Sie bieten nicht mehr nur Selbstbedienung, sondern werden im Bereich des intelligenten Verkaufs auch High-End-Technologie und umfassenden Service bieten. Durch das führende Managementsystem für Cloud-Dienste wird die einfache Verwaltung und Bedienung mobiler Endgeräte ermöglicht, was die rasche Verbreitung intelligenter Einzelhandelsterminals begünstigt. Gleichzeitig entsteht eine Win-Win-Situation für Unternehmen, Franchisenehmer und Konsumenten. Ein einfaches Beispiel: Verkaufsautomaten werden zunehmend mit standortbezogenen Funktionen (LBS) ausgestattet, sodass Konsumenten anhand ihres Standorts leicht Verkaufsautomaten in ihrer Nähe finden können. Händler können das Internetsystem nutzen, um den Automatenbestand zu überwachen und umgehend nachzufüllen sowie Kundenpräferenzen zu analysieren und so das Kundenerlebnis weiter zu optimieren. Es wird erwartet, dass Verkaufsautomaten mit der Weiterentwicklung von Verkaufssystemen auf Basis von Cloud Computing, Big Data und künstlicher Intelligenz zukünftig ein neues Einzelhandelsformat darstellen werden.