تاريخ تطور آلات البيع بالتجزئة الجديدة

ظهر مصطلح "آلة البيع" منذ زمن طويل، لكنه لم يحظَ بشعبية واسعة في الصين. لطالما كان سوق آلات البيع راكدًا. ومؤخرًا، طُرح مفهوم "التجزئة الجديدة"، مما فتح آفاقًا جديدة أمام آلات البيع. ووفقًا لتوقعات مصنعي آلات البيع، سيصل إجمالي إيرادات الصين السنوية من آلات البيع في عام 2020 إلى 100 مليار يوان، ما يُشير إلى دورها المحوري في مشهد التجزئة الجديدة. في الخارج، تُوصف آلات البيع بأنها "روبوت يجلب الثروة على مدار الساعة". فهي لا تحتاج إلى حراس، وتبيع المنتجات وتجمع الأموال بنفسها. وتشير بيانات TechNavio إلى أن نسبة آلات البيع إلى المتاجر الصغيرة في الولايات المتحدة تبلغ 30:1. ومن المتوقع أن يتجاوز معدل النمو السنوي المركب لآلات البيع في الولايات المتحدة 54.3% خلال الفترة من 2014 إلى 2018. سيصل حجم سوق آلات البيع في الولايات المتحدة إلى 13.34 مليار دولار أمريكي. وفي اليابان، يوجد ما يقارب 6 ملايين آلة بيع، ويمتلك كل 20 شخصًا في المتوسط ​​آلة بيع واحدة. وبالمقارنة، تبلغ الطاقة الاستيعابية لسوق آلات البيع في اليابان والولايات المتحدة أكثر من 5 ملايين وحدة في كل عام، بينما لا يتجاوز عددها في الصين بضع مئات الآلاف. لا تزال الصين في المراحل الأولى من التطور، ومن المؤكد أنها ستشهد طفرة هائلة. تشير البيانات إلى أن تكاليف العمالة في الصين قد ارتفعت خمسة أضعاف خلال السنوات العشر الماضية. ففي عام 2016، زادت رواتب الموظفين الصينيين بنسبة 8%، محتلةً بذلك المرتبة الأولى عالميًا، متجاوزةً بكثير المتوسط ​​العالمي البالغ 2.5%. بالإضافة إلى ذلك، بلغ إجمالي نمو الإيجارات في الصين 7%. وقد أدى ارتفاع تكاليف العمالة والإيجارات في الصين إلى انخفاض أرباح المتاجر التقليدية. وهذا ما يجعل آلات البيع عنصرًا أساسيًا في قطاع التجزئة الحديث. فمن جهة، توفر آلات البيع تكاليف الإيجار والعمالة؛ من ناحية أخرى، يمكن لآلات البيع أن تُرسّخ مكانتها بسرعة وتتبوأ الصدارة في تطوير قطاع التجزئة الحالي، ما يُعزز اهتمام العلامات التجارية بها. كما ساهمت المدفوعات الإلكترونية في زيادة شعبية آلات البيع. والسبب الرئيسي لعدم انتشارها في الصين سابقًا هو كثرة أعطالها. فحتى في المعاملات البسيطة كشراء المشروبات، لا تزال الأوراق النقدية ضرورية، وغالبًا ما تتكدس في جيوب الملابس. لذا، كثيرًا ما تعلق الأوراق النقدية في آلات البيع، ما يدفع المستهلكين إلى استبدالها وشراء المشروبات من شركاتها. أما الآن، فتُتيح آلات البيع المحلية الوصول إلى منصات الدفع الإلكتروني مثل WeChat وAlipay. وبذلك، يُمكن للمستهلكين إتمام معاملاتهم بأنفسهم عبر بضع خطوات بسيطة على هواتفهم. هذا يُقلل من مخاطر الأعطال الناتجة عن رداءة الأوراق النقدية، ويُقلل أيضًا من مخاطر سرقة النقود بسبب تلف آلة البيع، ما ساهم بشكل كبير في انتشارها. مجال واسع لتطوير السوق: وفقًا لجمعية متاجر السلاسل والامتيازات التجارية الصينية، يبلغ عدد متاجر البقالة المحلية حوالي 90 ألف متجر. وكما ذكرنا سابقًا، ينبغي أن يصل عدد آلات البيع الذاتي المحلية إلى 2.7 مليون آلة، مقارنةً بنسبة 30:1 في الولايات المتحدة. حاليًا، لا يتجاوز عدد آلات البيع الذاتي المحلية 200 ألف آلة، ما يجعل سوقها ضخمًا. ووفقًا لتوقعات شركة كانتار للاستشارات، وبناءً على إيرادات شهرية تبلغ 6000 يوان لكل آلة، يمكن أن تصل الإيرادات السنوية لآلات البيع الذاتي في الصين عام 2020 إلى 100 مليار يوان. آلات البيع الذاتي التقليدية ضخمة ومعقدة. أعتقد أن الكثيرين قد جربوا استخدامها. سعر زجاجة المشروب 3 يوانات. إذا وضع المستهلك ورقة نقدية من فئة 10 يوانات، فعليه البحث عن ثلاث عملات معدنية من فئة يوان واحد، ما يعني أن هذه الآلات غير فعالة للغاية وتزيد تكاليف صيانتها بشكل كبير. لذا، يُعدّ هذا أحد أسباب تعثّر تطوير آلات البيع المحلية. لم تعد آلات البيع الذكية الجديدة بحاجة إلى النقود الورقية، بل يكفيها الهاتف المحمول لإتمام عملية الشراء. ومع التطور السريع لتقنية مسح الرموز ثنائية الأبعاد، تتسارع وتيرة تطوير آلات البيع الجديدة. باتت آلات البيع منتشرة في المحطات والمدارس والفنادق والمتاجر الكبرى والمجمعات السكنية. وتتنوع أنواعها بشكل متزايد، فلم تعد مقتصرة على المشروبات والأطعمة فقط. واليوم، نرى العديد من آلات البيع الذكية ذاتية التشغيل للأطعمة الطازجة، وآلات بيع علب الطعام، وآلات بيع الفواكه والخضراوات، وحتى آلات بيع المنتجات الخاصة بالبالغين، في الشوارع والأزقة. يُعدّ الذكاء هو التوجه السائد في تطوير آلات البيع حاليًا. لم تعد آلات البيع تقتصر على تقديم خدمات البيع بالتجزئة الذاتية، بل ستوفر تقنيات وخدمات متطورة في مجال البيع الذكي. بفضل نظام إدارة الخدمات السحابية الرائد، يُمكن إدارة وتشغيل الأجهزة المحمولة بسهولة، مما يُتيح انتشارًا سريعًا لأجهزة البيع بالتجزئة الذكية. وفي الوقت نفسه، يتحقق وضعٌ مُربحٌ للجميع بين الشركات وأصحاب الامتياز والمستهلكين. على سبيل المثال، تُزود آلات البيع تدريجيًا بوظائف تحديد الموقع الجغرافي، ما يُتيح للمستهلكين العثور بسهولة على أقرب آلات البيع بناءً على موقعهم. كما يُمكن للتجار استخدام نظام الإنترنت لمراقبة مخزون الآلات لتجديده فورًا، بالإضافة إلى تحليل تفضيلات المستهلكين لتحسين تجربة التسوق. ومع ذلك، يُعتقد أنه مع تطور أنظمة البيع القائمة على الحوسبة السحابية والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي، ستُصبح آلات البيع نمطًا جديدًا للبيع بالتجزئة في المستقبل.