Analysez les tendances du marché domestique des distributeurs automatiques.

L'avènement du nouveau commerce de détail a donné naissance à de nombreux concepts, tels que l'intelligence artificielle, les étagères et les magasins sans personnel. Parmi eux, les drones ont connu un succès fulgurant, avec des investissements colossaux et une disparition rapide. Ceci s'explique notamment par les défauts des étagères sans personnel ouvertes et par l'absence de solution viable pour un modèle de libre-service adapté aux clients. De ce fait, les magasins sans personnel, proposant un libre-service dans un espace clos, constituent une autre voie d'accès après la gestion par drones. Cependant, les investissements sont aujourd'hui plus modérés. Le phénomène s'est apaisé. Dans ce nouveau modèle de commerce de détail, on trouve également le distributeur automatique sans personnel, qui peut aussi être appelé distributeur automatique, distributeur intelligent, etc. Comparé aux deux premiers, le distributeur automatique présente non seulement les avantages inhérents aux étagères sans personnel (taille réduite et grande efficacité), mais aussi l'avantage du libre-service et de la large gamme de produits offerts par les magasins sans personnel. Logiquement, les distributeurs automatiques étaient censés être le meilleur nouveau produit de vente au détail de l'époque, mais ils ont été les seuls à avoir du mal à s'imposer. Pourquoi un modèle de vente au détail aussi rentable n'a-t-il pas séduit le marché et les investisseurs ? Trois raisons l'expliquent : premièrement, la diffusion des distributeurs automatiques sur le marché est plus répandue et les investisseurs peinent à percer. Les distributeurs automatiques existent depuis longtemps à l'international et sont un élément incontournable de l'urbanisation dans les pays et régions développés comme les États-Unis et le Japon. Pour le marché national, avide de nouveautés, le caractère « traditionnel » des distributeurs automatiques freine leur développement rapide. D'autre part, les étagères sans personnel ont attiré d'innombrables investissements grâce à leur argument marketing : « faible coût et forte fréquentation ». Après tout, pour les investisseurs, plus un nouveau modèle est instable, plus il est facile de s'emparer du marché et d'en faire un marché indépendant et concurrentiel. Deuxièmement, les distributeurs automatiques sont écologiquement hétérogènes et leurs circuits de distribution semblent défaillants. Prenons l'exemple du Japon. La plupart des distributeurs automatiques sont encore des modèles traditionnels. Ils ne disposent ni d'écrans tactiles, ni de lecteurs d'empreintes digitales, ni de reconnaissance faciale. Pourtant, le marché fonctionne bien et le Japon possède la plus forte densité de distributeurs automatiques par habitant au monde. En revanche, sur le marché intérieur, du paiement mobile au retrait sans contact par RFID, de la reconnaissance visuelle à l'interaction vocale par IA, de nombreux concepts de distributeurs automatiques high-tech de pointe ont émergé ces dernières années. Mais en réalité, ces technologies servent davantage à attirer les investissements qu'à résoudre les problèmes de fond. Pour les consommateurs, la présence ou non de la reconnaissance faciale importe peu. Ce qui compte avant tout, c'est de pouvoir acheter facilement leurs produits préférés. Actuellement, en Chine, la plupart des distributeurs automatiques privilégient l'expérience utilisateur. Après tout, c'est la seule façon d'attirer les investissements. Mais en réalité, pour les distributeurs automatiques, outre l'expertise technologique, de nombreux aspects entrent en jeu, tels que le contrôle industriel du matériel, la distribution, la gestion SaaS, la logistique, etc. Cependant, hormis Ganlai Technology, aucune autre entreprise leader en Chine n'est capable de mener à bien une véritable transformation omnicanale. Le modèle de « distributeur automatique intelligent » de Ganlai Technology utilise l'intelligence artificielle (IA) pour un contrôle centralisé des données massives. D'une part, il supervise le système de contrôle industriel interne, le système de gestion des catégories et le système de vente ; d'autre part, il crée un portail d'expérience ouvert. Ce portail permet non seulement le paiement mobile et le paiement par reconnaissance faciale, mais aussi l'interaction vocale et visuelle via l'IA. Dans le secteur des distributeurs automatiques, Ganlai Technology joue incontestablement un rôle de catalyseur de l'omnicanal. Enfin, la consommation des utilisateurs est segmentée et la qualité reste le principal défi. En réalité, il est facile de constater que l'une des principales raisons du développement des distributeurs automatiques réside dans la qualité des utilisateurs. Même si ce mode de fonctionnement se limite progressivement aux zones commerciales des grandes métropoles, le vol à la tire reste inévitable. De plus, pour les produits courants dont la marge bénéficiaire est faible, les pertes dues aux dommages matériels affectent considérablement le développement de ce secteur. C'est l'une des principales raisons de la fermeture progressive des distributeurs automatiques et du ralentissement de leur expansion. Concernant les distributeurs automatiques à boîtier métallique, le taux de dommages est relativement faible, mais il est difficile d'échapper aux conséquences désastreuses des dégâts matériels. En particulier dans les lieux publics extérieurs, ils sont inévitablement sujets à des actes de vandalisme, et si le vol de la marchandise est souvent motivé par une volonté de voler, la valeur des produits est bien inférieure à celle du matériel. Actuellement, en Chine, le modèle d'exploitation des distributeurs automatiques repose principalement sur la combinaison de la gestion en propre et de la franchise, et l'on trouve encore des modèles proposant des produits de base. Ce type de distributeur automatique est plus adapté aux petits commerçants qui l'utilisent comme « réfrigérateur ». Cependant, ils sont généralement installés en centre-ville. Peut-être qu'un jour, grâce à l'amélioration des conditions de vie de tous, notre quotidien sera plus agréable. Article précédent : Les distributeurs automatiques sans personnel : hier et aujourd'hui.