Paiements mobiles et commerce électronique se préparent mutuellement

Le commerce électronique et les paiements mobiles ne sont pas des phénomènes technologiques nouveaux. Si le premier existe depuis le début des années 1990, le commerce mobile (m-commerce) a véritablement pris son essor avec l'arrivée des smartphones, des assistants numériques personnels (PDA) et autres appareils portables connectés à Internet. Le paiement mobile, composante essentielle du m-commerce, est utilisé depuis de nombreuses années. Dès 1997, en Finlande, les premiers téléphones portables ont permis de commander des canettes de Coca-Cola à partir d'un distributeur automatique via un SMS. Au tournant du siècle, son utilisation s'est rapidement étendue au paiement des parkings, des billets de train et d'avion, entre autres. Cependant, c'est le lancement de l'iPhone et la généralisation des applications pour smartphones qui ont véritablement propulsé la croissance des paiements mobiles pour l'achat de biens et de services.

L'avantage des paiements mobiles réside dans l'accès immédiat à des fonds permettant aux utilisateurs de régler leurs achats via leur téléphone ou appareil mobile. Depuis, différents systèmes de paiement ont tenté de proposer ce service. La version originale utilisait un système d'autorisation de paiement par SMS, dont le montant était ensuite facturé sur la facture mobile du client. Cependant, ce système complexe présentait de nombreux problèmes : fiabilité aléatoire (perte de messages), lenteur, failles de sécurité et coût élevé. Depuis, des systèmes de paiement plus performants ont été développés, tels que la facturation mobile directe, les paiements WAP et les paiements NFC.

D'après les prévisions de Gartner en 2011, on comptait certainement plus de 190 millions d'utilisateurs de paiements mobiles dans le monde fin 2012 (soit plus du double du nombre enregistré en 2009). Un rapport du cabinet d'études de marché Generator Research estimait que le marché des paiements mobiles atteindrait 633,4 milliards de dollars d'ici 2014, ce qui laissait présager une croissance rapide dans les années à venir.

Les paiements mobiles sont voués au succès pour plusieurs raisons. Premièrement, ils offrent aux clients une méthode de paiement sans contact, prolongeant ainsi l'expérience d'achat en ligne. Quant aux commerçants, l'opportunité de toucher un grand nombre d'utilisateurs mobiles justifie les investissements réalisés dans la mise en place de l'infrastructure et des technologies de cryptage nécessaires pour garantir la sécurité des informations financières des clients pendant le processus de paiement et lors de la connexion avec leur smartphone. De nombreuses entreprises ont introduit des solutions de paiement en ligne pour faciliter les transactions et les services. Parmi elles, on peut citer PayPal Here, récemment lancé, et d'autres services comme Square, qui permettent aux petites entreprises d'accepter les cartes de crédit via les appareils iOS et Android. Côté clients, PayPal, Google Wallet et Amazon Payments proposent des applications permettant d'effectuer des paiements sans avoir besoin de portefeuille physique.

Bien que l'adoption des paiements mobiles comme mode de transaction courant pour le commerce électronique prenne probablement encore du temps, il ne fait aucun doute qu'ils remplaceront le portefeuille une fois que les utilisateurs seront convaincus de leur sécurité et de leur facilité d'utilisation. Plus important encore, dans les pays en développement d'Asie, d'Extrême-Orient, d'Afrique et d'Amérique du Sud, les paiements mobiles offrent des capacités financières à une population plus large, ce qui est essentiel pour accéder au secteur commercial en ligne. En Occident, la dématérialisation des transactions s'inscrit pleinement dans la tendance écologique.

Source de l'article : http://www.techaheadcorp.com/blog/e-commerce/mobile-payments-and-ecommerce-made-for-each-other/