المدفوعات عبر الهاتف المحمول والتجارة الإلكترونية جاهزتان لبعضهما البعض

التجارة الإلكترونية والدفع عبر الهاتف المحمول ليسا من التقنيات الحديثة. فبينما كانت الأولى موجودة منذ أوائل التسعينيات، اكتسبت التجارة عبر الهاتف المحمول زخمًا كبيرًا مع ظهور الهواتف الذكية وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي وغيرها من الأجهزة المحمولة المتصلة بالإنترنت. ويُعدّ الدفع عبر الهاتف المحمول عنصرًا أساسيًا في التجارة عبر الهاتف المحمول، وقد استُخدم لسنوات عديدة. فمنذ أول استخدام للهواتف المحمولة في فنلندا عام ١٩٩٧، حيث استُخدمت لتوزيع علب المشروبات الغازية من آلة بيع كوكاكولا عبر رسالة نصية، تطورت بسرعة مع بداية الألفية لتشمل دفع رسوم مواقف السيارات وحجز تذاكر القطارات والطائرات، وغيرها. ومع ذلك، كان إطلاق هاتف آيفون، وما تبعه من انتشار واسع لتطبيقات الهواتف الذكية، هو ما ساهم بشكل كبير في نمو الدفع عبر الهاتف المحمول لشراء السلع والخدمات.

تتمثل ميزة الدفع عبر الهاتف المحمول في أنه يوفر لمستخدمي الهواتف مصدرًا فوريًا للعملة لإجراء عمليات الشراء باستخدام هواتفهم أو أجهزتهم المحمولة. ومنذ ذلك الحين، ظهرت أنواع مختلفة من آليات الدفع التي حاولت تقديم هذه الخدمة. اعتمدت النسخة الأصلية على الرسائل النصية القصيرة للحصول على تفويض الدفع، والذي كان يُضاف لاحقًا إلى فاتورة الهاتف المحمول كرسوم إضافية. إلا أن هذه الطريقة واجهت العديد من المشاكل، مثل عدم الموثوقية بسبب فقدان الرسائل، وبطء السرعة، ومخاوف أمنية، والتكلفة. ومنذ ذلك الحين، أُضيفت أنظمة دفع أكثر تطورًا، بما في ذلك الدفع المباشر عبر الهاتف المحمول، والدفع عبر بروتوكول WAP، والدفع عبر تقنية NFC.

بحسب توقعات غارتنر لعام 2011، سيتجاوز عدد مستخدمي الدفع عبر الهاتف المحمول 190 مليون مستخدم حول العالم بحلول نهاية عام 2012 (أي أكثر من ضعف العدد في عام 2009). ويشير تقرير صادر عن شركة أبحاث السوق "جينيريتور ريسيرش" إلى أن سوق الدفع عبر الهاتف المحمول سيصل إلى 633.4 مليار دولار بحلول عام 2014، ما يدل على نمو سريع متوقع في السنوات القادمة.

ستنجح المدفوعات عبر الهاتف المحمول لعدة أسباب. أولاً، توفر للعملاء طريقة دفع آمنة وغير تلامسية، تُعد امتدادًا لمشاريع التجارة الإلكترونية. أما بالنسبة للتجار، فإن فرصة الوصول إلى العدد الكبير من مستخدمي الهواتف المحمولة تُبرر الاستثمار في البنية التحتية اللازمة وتقنية التشفير لضمان أمان المعلومات المالية للعملاء أثناء عملية الدفع، وكذلك عند الاتصال بالهاتف الذكي. وقد طرحت العديد من الشركات آليات دفع إلكترونية لتسهيل خيارات الدفع والخدمات. يشمل ذلك خدمة PayPal Here التي أُطلقت مؤخرًا، وخدمات أخرى مثل Square، التي تُساعد الشركات الصغيرة على قبول بطاقات الائتمان باستخدام أجهزة iOS وAndroid. أما بالنسبة للعملاء، فتُوفر تطبيقات PayPal وGoogle Wallet وAmazon Payments إمكانية الدفع دون الحاجة إلى حمل محفظة.

على الرغم من أنه من المرجح أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن تصبح المدفوعات عبر الهاتف المحمول وسيلة الدفع المقبولة في التجارة الإلكترونية، إلا أنه لا شك في أنها ستحل محل المحفظة بمجرد أن يقتنع الناس بأمانها وفهمهم المالي لها. والأهم من ذلك، في الدول النامية في آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية، توفر المدفوعات عبر الهاتف المحمول القدرة المالية لشريحة أوسع من السكان لا يمكنهم حاليًا الوصول إلى قطاع الأعمال عبر الإنترنت. أما في الغرب، فإن المعاملات غير الورقية التي تُقدمها المدفوعات عبر الهاتف المحمول تُعد دفعة قوية نحو التوجه نحو الاستدامة البيئية.

مصدر المقال: http://www.techaheadcorp.com/blog/e-commerce/mobile-payments-and-ecommerce-made-for-each-other/