L'innovation intelligente des distributeurs automatiques accélère le développement du commerce de détail terminal en Chine

Des distributeurs automatiques apparaissent sporadiquement au bord des routes en pleine nuit, dans les gares où les voyageurs vont et viennent, et dans les couloirs bondés des résidences universitaires. Mais la plupart du temps, on les ignore et on ne s'y rend que par nécessité, pour acheter une bouteille d'eau ou un paquet de chewing-gum. Selon les chiffres officiels, en 2000, la Chine comptait moins de 10 000 distributeurs automatiques. Plus de dix ans plus tard, en 2015, ce nombre n'atteignait que 400 000, un chiffre insignifiant pour un pays de plus de 1,4 milliard d'habitants. Au Japon, où le commerce de détail est extrêmement développé, on estime qu'en moyenne, 23 personnes possèdent un distributeur automatique. En comparaison, le secteur des distributeurs automatiques en Chine n'en est qu'à ses balbutiements. Surtout dans les grandes métropoles chinoises, où le e-commerce est extrêmement développé et les supérettes omniprésentes, les distributeurs automatiques restent peu répandus. En revanche, dans les villes moyennes, ils suscitent encore la curiosité et la nouveauté. Ainsi, malgré plus de dix ans d'existence, le secteur des distributeurs automatiques s'est développé sans encombre. Alors, pourquoi n'a-t-il pas atteint le statut de géant industriel pesant des dizaines de milliards de dollars en Chine, à l'instar des pays développés ? Les fabricants de distributeurs automatiques, forts de plus de dix ans d'expérience, estiment que le problème réside dans deux facteurs principaux : d'une part, les habitudes de consommation n'ont pas évolué et la demande en distributeurs automatiques est insuffisante ; d'autre part, les distributeurs existants ne sont pas assez intelligents pour fidéliser la clientèle et favoriser l'interaction. Les experts du secteur estiment que tout commerce de détail doit être circonscrit à certains cas de figure. Prenons l'exemple des distributeurs automatiques : lorsque le consommateur a une envie soudaine d'acheter de l'eau, des en-cas ou une bière, il effectue son achat en quelques secondes ou minutes seulement, et les données de la transaction sont instantanées. Auparavant, le distributeur automatique n'était qu'un simple présentoir. Aujourd'hui, le distributeur intelligent effectue une analyse de données massives sur le client afin de comprendre ses habitudes d'achat. Il propose régulièrement des produits de différentes catégories pour répondre aux besoins quotidiens des clients de la région et s'adapte véritablement à chaque client. Grâce à une plateforme de gestion intelligente, les responsables de distributeurs automatiques peuvent facilement gérer et analyser l'ensemble des ventes. Ils peuvent utiliser directement leur téléphone portable pour savoir quels produits réapprovisionner, quels produits se vendent le mieux, quand privilégier d'autres articles, etc. Ce changement représente une véritable révolution, comparable au passage du téléphone portable classique au smartphone. Le distributeur automatique intelligent est un terminal d'un nouveau genre qui connecte les consommateurs, les marques et les responsables de la vente au détail à l'ère de l'Internet des objets. Pour revenir à la question initiale : pourquoi le Japon compte-t-il autant de distributeurs automatiques ? Pourquoi les supérettes et le système de vente au détail japonais sont-ils bien plus développés que ceux de la Chine ? Avec le développement économique continu, le rythme de vie s'accélère et, si la demande devient plus complexe et personnalisée, la proximité et la commodité restent des critères essentiels. Les distributeurs automatiques répondent parfaitement à ces besoins. Au Japon, où ils sont extrêmement développés (on peut même y acheter des voitures), c'est impressionnant ! Malgré le développement du e-commerce et la facilité de la livraison, il faut encore patienter des heures, des jours, voire des semaines. Les distributeurs automatiques doivent donc simplifier et optimiser le parcours d'achat. Pour cela, il est indispensable d'innover radicalement dans la conception même des distributeurs automatiques. La révolution intelligente des distributeurs automatiques semble à peine commencer et promet d'être un tournant majeur dans le commerce de détail, engendrant une nouvelle tendance entrepreneuriale. Contrairement aux magasins traditionnels, qui nécessitent des investissements importants, les distributeurs automatiques s'affranchissent des contraintes de temps et de lieu, permettent de réduire les coûts de main-d'œuvre et de faciliter les transactions. Il s'agit d'une forme inédite de commerce de détail, un véritable micro-supermarché ouvert 24h/24 et sans erreur. L'investissement est faible, mais le retour sur investissement est élevé, ce qui garantit un développement important. En tant que fournisseur national spécialisé dans les équipements libre-service, l'entreprise s'engage à promouvoir activement l'innovation intelligente dans l'ensemble du secteur, contribuant ainsi à l'essor du marché chinois du commerce de détail de proximité. Cet article est une publication de l'entreprise spécialisée dans les distributeurs automatiques. Toute reproduction est interdite. Article précédent : Produit et service à double tranchant : L'essor des distributeurs automatiques favorise l'entrepreneuriat.