الابتكار الذكي في آلات البيع يسرع من تطور قطاع البيع بالتجزئة عبر الأجهزة في الصين

تظهر آلات البيع الآلي من حين لآخر على جوانب الشوارع في منتصف الليل، وفي محطات القطار حيث يتردد الناس، وفي ممرات السكن الجامعي المزدحمة. لكن في أغلب الأحيان، يتجاهل الناس وجودها ولا يذهبون إليها إلا عند الضرورة، فيزورونها بضع مرات ويشترون زجاجة ماء أو علبة علكة. تشير البيانات الرسمية إلى أنه في عام 2000، كان هناك أقل من 10,000 آلة بيع آلي في بلدي. وبعد أكثر من عقد من الزمان، في عام 2015، لم يكن لدى الصين سوى 400,000 آلة بيع آلي، وهو عدد ضئيل مقارنة بدولة يزيد عدد سكانها عن 1.4 مليار نسمة. في اليابان، حيث قطاع التجزئة متطور للغاية، يمتلك 23 شخصًا في المتوسط ​​آلة بيع آلي. بالمقارنة، لا تزال صناعة آلات البيع الآلي في الصين في بداياتها. في المدن الصينية الكبرى، على وجه الخصوص، يشهد قطاع التجارة الإلكترونية تطوراً هائلاً وتنتشر المتاجر الصغيرة في كل مكان، بينما لا تحظى آلات البيع بشعبية كبيرة. أما في المدن الصغيرة والمتوسطة، فلا تزال آلات البيع جديدة ومثيرة للاهتمام، ولذلك فقد شهدت صناعة آلات البيع نمواً مطرداً على مدى أكثر من عشر سنوات. فلماذا لم تصبح هذه الصناعة عملاقة في الصين، تدرّ مليارات الدولارات، كما هو الحال في الدول المتقدمة؟ يعتقد مصنّعو آلات البيع، ممن لديهم خبرة تزيد عن عشر سنوات في هذا المجال، أن المشكلة تكمن في نقطتين رئيسيتين: الأولى هي عادات الاستهلاك، فبدون تطوير حقيقي، لا يكون طلب المستهلكين على آلات البيع كافياً؛ والثانية هي أن آلات البيع الحالية ليست ذكية بما يكفي لتكوين علاقة وطيدة مع العملاء وتفاعل حقيقي معهم. ويرى خبراء الصناعة أن قطاع التجزئة بطبيعته محدود بظروف معينة، ولننظر إلى سيناريوهات استخدام آلات البيع: عندما يفكر المستهلك فجأة في شراء الماء أو الوجبات الخفيفة أو زجاجة بيرة، يقوم بعملية الشراء. لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق وثوانٍ معدودة، لكن بيانات الشراء تُسجّل فوراً. في الماضي، كانت آلة البيع مجرد منصة عرض. أما اليوم، فتقوم آلات البيع الذكية الجديدة بتحليل بيانات العملاء مسبقًا لفهم عاداتهم الشرائية، وتُطلق بانتظام منتجات من فئات مختلفة لتلبية احتياجاتهم اليومية في المنطقة، ما يُتيح لهم التكيف مع احتياجات كل عميل على حدة. وبفضل منصة الإدارة الذكية، يُصبح من السهل جدًا على مديري آلات البيع إدارة وفهم وضع المبيعات بالكامل. إذ يُمكنهم استخدام هواتفهم المحمولة مباشرةً لمعرفة المنتجات التي تحتاج إلى إعادة تعبئة، والمنتجات الأكثر مبيعًا، ومتى يحتاجون إلى منتجات وأنواع أفضل، وغير ذلك. يُشبه هذا التغيير تحولًا جذريًا من الهواتف المحمولة العادية إلى الهواتف الذكية. تُعد آلة البيع الذكية حقًا منصة جديدة تربط المستهلكين وموردي العلامات التجارية ومديري متاجر التجزئة في عصر إنترنت الأشياء. وبالعودة إلى السؤال الأصلي، لماذا يوجد هذا العدد الكبير من آلات البيع في اليابان؟ فمتاجر البقالة وأنظمة البيع بالتجزئة اليابانية أكثر تطورًا بكثير من نظيرتها في الصين. السبب هو أنه مع التطور الاقتصادي المستمر، تتسارع وتيرة حياة الناس، ورغم أن الطلب على الشراء سيصبح أكثر تعقيدًا وتخصيصًا، إلا أن المسافة والراحة تظلان أهم الاعتبارات عند شراء السلع. تستطيع آلات البيع تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل من حيث الراحة والقرب والسرعة. في اليابان، حيث وصلت آلات البيع إلى مستوى متقدم للغاية، يمكن حتى شراء السيارات تلقائيًا، وهو أمر مذهل حقًا. نرى أنه حتى مع تطور التجارة الإلكترونية وسهولة طلب الوجبات الجاهزة، لا يزال عليك الانتظار لساعات أو أيام أو أسابيع، ولذا يجب أن تُرضي آلات البيع المستهلكين وتُسهّل عليهم عملية الشراء. بطبيعة الحال، يجب علينا أولًا إحداث ابتكارات ثورية في آلة البيع نفسها. يبدو أن ثورة آلات البيع الذكية المستقبلية قد بدأت للتو، وستُحدث بلا شك نقلة نوعية في قطاع التجزئة وتُطلق توجهًا جديدًا في ريادة الأعمال. نظرًا لاختلافها عن المتاجر التقليدية التي تتطلب رؤوس أموال وموارد متعددة، فإن آلة البيع غير مقيدة بالزمان أو المكان، مما يوفر الجهد البشري ويُسهّل عمليات البيع. إنه شكل جديد كليًا من أشكال البيع بالتجزئة، وهو أيضًا سوبر ماركت صغير يعمل على مدار الساعة دون أي أخطاء. الاستثمار فيه منخفض، لكن العائد مرتفع، ومن المؤكد أنه سيشهد نموًا ملحوظًا. وبصفتنا موردًا محليًا متخصصًا لمعدات الخدمة الذاتية، فإننا نسعى جاهدين لتعزيز الابتكار الذكي في هذا القطاع، وبالتالي تسريع وتيرة التطور الابتكاري لسوق البيع بالتجزئة في الصين. المقال أعلاه مقدم من شركة آلات البيع. يُرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة النشر. المقال السابق: منتج وخدمة متكاملان - آلات البيع ترحب ببداية ريادة الأعمال