تتيح آلات البيع الذاتي خدمة الدفع المباشر لتحسين تجربة المستخدم.

تُعرف آلات البيع الذاتي باسم المتاجر الصغيرة غير المأهولة. وبفضل مزاياها من حيث سهولة التركيب، وانخفاض تكلفة الإدارة، ومرونة مواقع العمل، أصبحت آلات البيع الذاتي جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. تتنوع السلع الاستهلاكية اليومية من العلكة إلى الدراجات وحتى السيارات؛ ويمكن بيع سلع متنوعة، من المناديل الورقية الرخيصة إلى الذهب والفضة النفيسة، في هذه الآلات. ظهرت آلات البيع الذاتي فجأة خلال عقود، وتغلغلت في جميع جوانب حياة الناس. وبشكل عام، تتسم سلسلة صناعة آلات البيع الذاتي بالبساطة النسبية وقلة عدد المشاركين فيها. يتكون الجزء العلوي من هذه السلسلة بشكل رئيسي من موردي المعدات وموردي المنتجات؛ أما الجزء الأوسط فيتكون من مشغلي الطرف الثالث وعلامات تجارية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول؛ بينما يتكون الجزء السفلي من السلسلة من المستهلكين والمعلنين. معظم مطوري المعدات هم شركات ناشئة تقدم حلولاً لأنظمة البرمجيات والأجهزة الخاصة بتجارة التجزئة، لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمشغلي آلات البيع الذكية، وتزويدهم بخدمات البرمجيات والأجهزة والتصميم، مثل تقديم خدمات تخصيص متنوعة لآلات البيع ذاتية الخدمة. توفر العديد من آلات البيع ذاتية الخدمة خدمات مخصصة للمشغلين. تعتمد معظم عمليات تصنيع المعدات على مصانع متخصصة، كما تمتلك بعض الشركات قدرات إنتاجية في هذا المجال. أصبحت عائدات الإعلانات ثاني أكبر مصدر للربح. ينقسم المشاركون الرئيسيون في سلسلة التوريد لآلات البيع ذاتية الخدمة إلى فئتين رئيسيتين: مشغلو الطرف الثالث وعلامات تجارية لمنتجات السلع الاستهلاكية سريعة التداول. يشتري معظم مشغلي الطرف الثالث المنتجات من موردي المنتجات في المراحل الأولية. ومن الشركات الرائدة في هذا المجال شركة Youbao، المشغل التقليدي، وشركة Ganlai، المشغل الجديد. أما مالكو علامات تجارية لمنتجات السلع الاستهلاكية سريعة التداول، فيسيطرون بشكل أساسي على نظام سلسلة التوريد في المراحل الأولية، ويتمتعون بهوامش ربح إجمالية عالية. ومن الشركات الرائدة في هذا المجال Nongfu Spring وWahhaha. من حيث نموذج الربح، هناك مصدران رئيسيان للربح في سلسلة التوريد لآلات البيع ذاتية الخدمة. الأول هو بيع السلع؛ أما المصدر الآخر فهو عائدات الإعلانات. كانت عائدات الإعلانات تشكل الجزء الأكبر من الإيرادات، إلا أن حجمها يتزايد بسرعة، حتى أصبحت ثاني أكبر مصدر للربح في سلسلة التوريد لآلات البيع الذاتي. لنأخذ شركة يوباو، عملاق صناعة آلات البيع الذاتي، كمثال. في عام 2017، بلغت إيراداتها 2.103 مليار يوان، وكانت مبيعات السلع المصدر الأكبر للدخل، تليها خدمات أخرى لآلات عرض الإعلانات، والتي بلغت 476 مليون يوان، أي ما يعادل 22.64%. سيصبح التعرف على الوجه وسيلة دفع لا غنى عنها لآلات البيع الذاتي في المستقبل، حيث يكفي وجه واحد للسفر حول العالم.