Die Bedienung von Selbstbedienungsautomaten mit Blick auf die Zahlungsannahme soll das Konsumerlebnis verbessern.

Selbstbedienungsautomaten werden auch als unbemannte Convenience-Stores bezeichnet. Dank ihrer Vorteile wie einfacher Installation, geringen Betriebskosten und flexibler Standortwahl sind sie aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Das Angebot an Konsumgütern reicht von Kaugummi über Fahrräder bis hin zu Autos; von günstigen Taschentüchern bis hin zu Edelmetallen wie Gold und Silber ist alles in Selbstbedienungsautomaten erhältlich. Innerhalb weniger Jahrzehnte haben sich Selbstbedienungsautomaten rasant entwickelt und sind in alle Lebensbereiche vorgedrungen. Die Wertschöpfungskette der Selbstbedienungsautomatenbranche ist im Allgemeinen relativ einfach und umfasst vergleichsweise wenige Akteure. Die vorgelagerten Bereiche bestehen hauptsächlich aus Geräte- und Produktlieferanten; die mittleren Bereiche aus Drittanbietern und FMCG-Marken; die nachgelagerten Bereiche aus Konsumenten und Werbetreibenden. Die meisten Gerätehersteller sind junge Anbieter von Software- und Hardwarelösungen für den Einzelhandel, die den vielfältigen Anforderungen der Betreiber an intelligente Verkaufsautomaten gerecht werden und ihnen Software- und Hardwarelösungen sowie Design-Dienstleistungen anbieten, darunter auch die individuelle Anpassung von Selbstbedienungsautomaten. Verschiedene Selbstbedienungsautomaten bieten Betreibern maßgeschneiderte Services. Die meisten Gerätehersteller finden Gießereien, und einige Unternehmen verfügen ebenfalls über eigene Produktionskapazitäten. Werbeeinnahmen entwickeln sich zur zweitgrößten Gewinnquelle. Die Hauptakteure in der Wertschöpfungskette der Selbstbedienungsautomaten lassen sich im Wesentlichen in zwei Kategorien einteilen: Drittanbieter und FMCG-Marken. Die meisten Drittanbieter beziehen ihre Produkte von Zulieferern. Zu den bekanntesten Unternehmen zählen der etablierte Betreiber Youbao und der neue Betreiber Ganlai. FMCG-Markenhersteller kontrollieren hauptsächlich die vorgelagerte Lieferkette und erzielen hohe Bruttogewinnmargen. Beispiele hierfür sind Nongfu Spring und Wahhaha. Hinsichtlich des Gewinnmodells gibt es in der Wertschöpfungskette der Selbstbedienungsautomaten zwei Hauptquellen: den Warenverkauf und Werbeeinnahmen. Der Warenverkauf machte bisher den Großteil der Einnahmen aus, doch die Werbeeinnahmen wachsen rasant und haben sich allmählich zur zweitgrößten Gewinnquelle in der Wertschöpfungskette der Selbstbedienungsautomaten entwickelt. Nehmen wir Youbao, einen Giganten der Selbstbedienungsautomatenbranche, als Beispiel. 2017 betrug der Umsatz 2,103 Milliarden Yuan, wobei der Warenverkauf die größte Einnahmequelle darstellte, gefolgt von Dienstleistungen im Bereich Werbedisplays mit 476 Millionen Yuan. Dies entspricht einem Anteil von 22,64 %. Gesichtserkennung wird in Zukunft zu einer unverzichtbaren Zahlungsmethode für Selbstbedienungsautomaten werden und es ermöglichen, mit nur einem Gesicht weltweit zu bezahlen.