А автоматы самообслуживания могут оказаться не самым удачным решением для розничной торговли, не занимающим «правильную позицию».

В последние годы розничная торговля без торговых автоматов, несомненно, была одним из наиболее заметных сегментов этой отрасли. Наиболее ярким представителем были торговые автоматы и пустые полки, которые до сих пор существуют, но сейчас практически исчезли. Многие эксперты говорят: где же будущее розничной торговли без торговых автоматов? Возможно, эта отрасль относится к категории автоматов самообслуживания. В розничной торговле без торговых автоматов существует не более двух видов: офисные автоматы без полок и автоматы самообслуживания. После более чем двух лет рыночного крещения, жизнеспособность автоматов самообслуживания, как и офисных автоматов без полок, резко возросла примерно во второй половине 2017 года, и в краткосрочной перспективе в этот период были вложены миллиарды долларов капитала. Из-за чрезмерного оптимизма в отношении автоматов без полок, многие операторы игнорировали их серьезные проблемы, сосредотачиваясь на устранении недостатков и быстром распространении различных ошибок, что в конечном итоге привело к краху автоматов без полок. До сих пор у автоматов самообслуживания нет более зрелой, безопасной и масштабируемой модели розничной торговли. В Китае автоматы самообслуживания развиваются уже более 20 лет, и в настоящее время их количество составляет всего 300 000 единиц. По сравнению со зрелыми рынками в США, у них еще огромный потенциал для развития. В последние годы рынок демонстрирует, что к автоматам самообслуживания нужно относиться с любовью и вниманием. Благодаря различным технологиям RFID и искусственного интеллекта, таким как «благословения», а также удобным и компактным автоматам, предназначенным для конкретных категорий пользователей, автоматы самообслуживания становятся частью повседневной жизни, постепенно повышая уровень принятия потребителями. Сегментация рынка, ориентация на вертикальное земледелие – все это создает новые тенденции в розничной торговле, в офисах и общественных местах, а также все большее количество автоматов, спрос на которые пока неизвестен. Все это требует тщательного изучения. Разработка автоматов самообслуживания требует внедрения, исследования и выявления более точных сценариев применения. Это направление должно стать общим для всех участников индустрии автоматов самообслуживания.