Les opportunités de distribution automatique dépassaient le cadre de l'industrie électrique.

Avec 20 ans de développement du commerce électronique, les magasins physiques sont devenus de plus en plus difficiles à gérer. Pourtant, les distributeurs automatiques semblent y échapper, et leur activité ne cesse de croître. On peut en souligner les avantages suivants : 1. La commodité et la réactivité sont incomparables à celles des magasins traditionnels. Les distributeurs automatiques offrent une proximité immédiate avec les consommateurs. On peut voir les produits sur place et payer dès réception. L’expérience d’achat est bien meilleure que dans les magasins physiques. De plus, selon l’expérience internationale, le secteur des distributeurs automatiques connaît un essor considérable lorsque le PIB par habitant d’un pays atteint environ 10 000 $. Actuellement, en Chine, plus de 40 villes ont atteint ce niveau économique, impliquant plus de 400 millions de consommateurs. Ce canal de distribution, particulièrement proche du consommateur au quotidien, est un concurrent sérieux du commerce électronique et a un bel avenir devant lui. 2. Les distributeurs automatiques font le lien entre le commerce électronique en ligne et le commerce physique. Le paiement mobile hors ligne conserve les informations détaillées de chaque client, notamment son identifiant, sa localisation, le lieu de ses achats, son historique de consommation, ses préférences, etc. Ces données sont analysées en arrière-plan afin d'optimiser les catégories de produits proposés par les distributeurs automatiques, garantissant ainsi une couverture précise et améliorant les taux de conversion et les ventes. Il est possible de combiner harmonieusement le commerce en ligne et le commerce physique. Par exemple, des promotions en ligne peuvent être organisées, permettant aux clients de se rendre physiquement au distributeur automatique pour récupérer ou acheter un produit spécifique. Le e-commerce propose ainsi des options hors ligne, améliorant l'expérience d'achat globale et faisant du commerce physique un puissant complément au commerce en ligne. 3. Le trafic hors ligne : les géants de l'électricité n'ont pas encore intégré de points de vente physiques. Outre leur praticité et leur rapidité, les distributeurs automatiques offrent de nombreux autres avantages. Leur couverture précise permet de dépasser les habitudes de consommation de groupes relativement fixes. La plupart des distributeurs automatiques sont situés à proximité des consommateurs, dans les bureaux, les quartiers résidentiels et autres lieux à forte densité de population. En fonction des habitudes de vie, le déploiement flexible des catégories principales permet de répondre aux fluctuations de la demande des consommateurs. La forte consommation liée à la fréquence élevée des transactions entraîne une couverture des distributeurs automatiques équivalente à 3 à 4 fois la consommation hebdomadaire moyenne des consommateurs. De la commande au client : avant la popularisation du paiement mobile, aucune donnée de consommation hors ligne n'était disponible. On ignorait l'identité de l'utilisateur et ses préférences, ce qui rendait l'amélioration du taux de conversion extrêmement difficile. Avec la démocratisation du paiement mobile, la consommation hors ligne a permis d'obtenir les clients. Les entreprises collectent un identifiant et une information de géolocalisation pour chaque utilisateur grâce aux paiements mobiles hors ligne. À l'avenir, grâce au Big Data, l'historique de consommation en ligne des consommateurs sera entièrement ouvert, permettant ainsi de dresser un portrait complet de chaque utilisateur. L'analyse de ces données permettra d'améliorer considérablement la conversion des achats en ligne. Ces données seront extrêmement précieuses à l'avenir. Le Big Data, avec son trafic hors ligne important, ses transactions à haute fréquence et ses exigences fixes, offre une meilleure connaissance de l'utilisateur et répond aux besoins essentiels du commerce électronique. La fusion des canaux en ligne générera davantage de valeur à l'avenir, comme en témoigne l'essor des ventes automatisées chez les géants de l'électricité.