Die Möglichkeiten für Verkaufsautomaten reichten über die Elektrizitätsbranche hinaus.

Die Entwicklung des elektronischen Handels in den letzten 20 Jahren hat den stationären Einzelhandel zunehmend unter Druck gesetzt. Verkaufsautomaten hingegen scheinen davon unbeeinflusst zu sein, ihr Geschäft boomt jedoch. Folgende Vorteile lassen sich hervorheben: 1. Unübertroffene Bequemlichkeit und Verfügbarkeit: Verkaufsautomaten sind näher am Kunden. Kunden können die Waren direkt vor Ort einsehen und sofort nach Erhalt bezahlen. Das Einkaufserlebnis ist deutlich besser als in den Filialen reiner Online-Händler. Internationale Erfahrungen zeigen zudem, dass die Verkaufsautomatenbranche ab einem Pro-Kopf-BIP von rund 10.000 US-Dollar einen Boom erlebt. In China haben derzeit über 40 Städte dieses wirtschaftliche Niveau erreicht und erreichen über 400 Millionen Konsumenten. Gerade dieser kundennahe, bequeme Vertriebskanal stellt eine Alternative zum elektronischen Handel dar und wird sich zukünftig weiterentwickeln. 2. Verkaufsautomaten ermöglichen den Übergang vom Online- zum Offline-Handel. Offline-Zahlungssysteme für Mobilgeräte erfassen detaillierte Kundendaten wie Benutzer-ID, Standort, Ort, Verbrauchsdaten und Konsumpräferenzen. Diese Daten werden im Hintergrund analysiert und die Warenkategorien von Offline-Automaten entsprechend optimiert. So wird eine präzise Abdeckung erreicht, was die Konversionsrate und den Umsatz steigert. Online- und Offline-Kanäle lassen sich organisch verbinden. Beispielsweise können Online-Aktionen durchgeführt werden, bei denen Kunden offline bestimmte Produkte am Automaten abholen oder kaufen können. E-Commerce bietet Offline-Optionen und verbessert so das gesamte Einkaufserlebnis. Offline kann eine wertvolle Ergänzung zum Online-Handel darstellen. 3. Im stationären Handel, der von großen Energiekonzernen genutzt wird, gibt es keine stationären Geschäfte. Neben Bequemlichkeit und Aktualität bieten Verkaufsautomaten viele weitere Vorteile. Die präzise Abdeckung überwindet das relativ starre Konsumverhalten einzelner Gruppen. Die meisten Verkaufsautomaten befinden sich im Nahbereich der Konsumenten, beispielsweise in Büros, Wohnanlagen und anderen Orten mit fester Bevölkerungsdichte. Entsprechend den Lebensgewohnheiten der jeweiligen Gruppen kann die flexible Platzierung von Kernkategorien die zyklische Nachfrage der Konsumenten decken. Hoher Verbrauch bei hoher Frequenz, die durchschnittliche Wochenverbrauchsabdeckung der Verkaufsautomaten liegt beim 3- bis 4-Fachen der Verbraucher. Vom Bestellvorgang bis zum Kunden: Vor der Verbreitung mobiler Zahlungen gab es keine Offline-Verbrauchsdaten der Verbraucher. Man wusste weder, wer der Nutzer war, noch kannte man seine Konsumpräferenzen. Um die Conversion-Rate zu verbessern, war es extrem schwierig, die Nutzerinteraktionen detailliert zu analysieren. Mit der Verbreitung mobiler Zahlungen werden Offline-Käufer direkt vom Bestellvorgang zum Kunden. Unternehmen erhalten über Offline-Zahlungen eine Nutzer-ID und Standortinformationen. Zukünftig werden die Online-Verbrauchsdaten der Verbraucher in Form von Big Data vollständig offengelegt, sodass ein umfassendes Nutzerprofil entsteht. Durch Big-Data-Analysen lässt sich die Online-Konversionsrate der Nutzer deutlich steigern. Diese Daten sind in Zukunft sehr wertvoll. Offline-Traffic-Eingabe, Hochfrequenzhandel, feste Anforderungen – die Merkmale von Big Data, die Nähe zum Nutzer – sind für den E-Commerce besonders wichtig. Die Verschmelzung von Online-Kanälen wird zukünftig mehr Wert schaffen, daher sehen wir, wie große Energiekonzerne in den automatisierten Verkauf einsteigen.