Agent de distributeur automatique, les nouvelles ventes sont entrées dans la deuxième session

« Le secteur des distributeurs automatiques, comme le secteur de la vente traditionnelle, se heurte à trois difficultés majeures : l’intelligence, l’intelligence émotionnelle et le quotient inverse », a déclaré Laowang Jiang, professeur de gestion des ventes au sein du département de gestion de l’Université Fudan. Le secteur de la vente a longtemps été perçu comme un simple secteur de l’hôtellerie populaire, déconnecté de l’expérience, de la créativité et de la capacité à créer des liens. Il souffre encore davantage d’un manque d’analyse de données et de technologies d’innovation stratégique. Les unités commerciales peinent également à se corriger efficacement et rapidement, ce qui renforce l’image de personnes dépourvues de compétences techniques et de responsables sans système. Lao Wang Jiang souligne que les temps nouveaux exigent une « innovation commerciale ». Selon Wei Hang, doyen par intérim de l’Institut de la mode du Liaoning, la clé du succès de cette nouvelle approche réside dans les changements induits par l’évolution du secteur, qui permettront d’améliorer la logistique, les données et les flux de trésorerie. La nouvelle approche commerciale est désormais entrée dans sa deuxième phase. Les principales manifestations sont les changements de l'offre, caractérisés par la mondialisation, l'échelle et la formulation, les changements d'intentions exigeant rapidité, richesse, héritage et expérience, ainsi que les secteurs de la communication, de la médecine des données, etc. Wei Hang recommande fortement que, grâce à la standardisation des produits et à la rapidité des intentions, l'amélioration et l'évolution du concept de vente puissent être résumées en quatre axes principaux : un nouveau type de magasin, un nouveau type de marché expérientiel et la vente automatisée. Des agents de livraison/sans personnel vendront dans plusieurs points de vente et sur le marché. « Avec de nombreux produits présentant un haut niveau de standardisation, une forte intention et une grande efficacité de vente, il est possible qu'ils décident de réformer le distributeur automatique à l'avenir. L'agent deviendra l'agent du distributeur automatique et il n'y aura plus de personnel. Plusieurs points de vente, etc., fourniront des services ou des technologies. D'autre part, la clé du succès des ventes en ligne réside dans le domaine de la vente où l'efficacité de l'intention est relativement faible et le niveau de standardisation est élevé. » « Pour les distributeurs automatiques, la croissance future du secteur repose sur la satisfaction des besoins clients et le développement de nouvelles méthodes de vente basées sur l'expérience, tant en ligne qu'en magasin », explique Huang Yu, directeur adjoint du Centre de développement du marché de Tianjin. Il souligne que les marchés fixes et les transactions en ligne ne sont pas contradictoires. Les données montrent que les deux segments se stabilisent. Quelle voie privilégier ? Par ailleurs, le marché fixe exploite le potentiel des nouveaux modes de vie, notamment face à la saturation des services et des technologies. L'essor des modes de vie expérientiels et des expériences client intelligentes et différenciées est de plus en plus évident. Les mots-clés actuels sont : distributeurs automatiques de légumes, distributeurs manuels et distributeurs automatiques de médicaments en libre-service. Article précédent : Le prix des distributeurs automatiques intelligents : le nouveau commerce de détail a déjà fait son entrée dans le paysage commercial.