Les distributeurs automatiques : quelles sont les technologies clés du commerce de détail sans personnel ?

Le secteur du commerce de détail n'a pas connu d'incendies depuis plusieurs années. Bien que le rythme de croissance ait récemment ralenti, la tendance générale reste à la hausse. En l'absence de commerce de détail traditionnel, la demande de distributeurs automatiques a explosé. À titre d'information, le Japon compte plus de 500 000 distributeurs automatiques, dont environ 2,5 millions de distributeurs de boissons. En comparaison, la Chine compte actuellement moins d'un million de distributeurs automatiques, ce qui met en évidence l'immense potentiel du marché chinois. Après plusieurs années de développement, le secteur du commerce de détail sans points de vente offre un paysage infini, soutenu par des techniques constamment mises à jour et améliorées. Quelles sont les technologies clés de ce secteur ? 1. La reconnaissance biométrique, apparue en 2019, a permis le passage du paiement électronique par scan de code au paiement biométrique. Le paiement par reconnaissance faciale, empreinte palmaire, reconnaissance vocale et paiement mixte (reconnaissance vocale et reconnaissance faciale) : ces technologies améliorent non seulement l'efficacité, mais aussi l'expérience utilisateur. 2. L'identification des produits se divise en reconnaissance d'images et autres technologies d'assistance. Ces techniques permettent d'identifier l'identifiant client, de comprendre la psychologie et le comportement du consommateur, et même d'analyser ses sentiments. Elles intègrent des fonctionnalités spécifiques telles que le poids, le marquage par des carrés de couleur, la détection magnétique, et relèvent de l'Internet des objets. 3. Communication et interaction : des guides interactifs assurent une assistance personnalisée. Un serveur peut être remplacé par un robot virtuel, doté de fonctions de vision, de parole, d'action et de fonctions combinées. Un service exclusif et individualisé peut ainsi être proposé. 4. Grâce à un système d'exploitation basé sur le Big Data et intégrant des fonctions d'intelligence artificielle (IA) avancées d'apprentissage et de prise de décision, l'analyse en temps réel des données d'achat passées et des comportements des consommateurs, combinée à un modèle de psychologie du consommateur, permet d'anticiper ces comportements et d'intervenir de manière flexible grâce à un conseiller de vente robotisé. 5. La réalité augmentée (RA) permet une adaptation rapide des scènes aux préférences des consommateurs, offrant une expérience d'achat immersive et enrichie. 6. L'application de la technologie blockchain S2B est la tendance générale actuelle du commerce de détail, notamment parce que la technologie cloud actuelle ne permet pas de résoudre les problèmes de traçabilité des produits, de transparence des processus d'information, de protection de la vie privée, d'efficacité de l'information, etc. Bien sûr, l'application actuelle de cette technologie aux distributeurs automatiques sans personnel n'est pas encore parfaite, mais elle progresse constamment. Nous sommes convaincus que dans un avenir proche, de plus en plus de nouvelles technologies bénéficieront progressivement aux distributeurs automatiques, pour une expérience utilisateur enrichie et agréable !