Le système de distributeurs automatiques et le nouveau commerce de détail ont envahi la seconde.

« Le système de distributeurs automatiques, l'intelligence commerciale actuelle, l'intelligence émotionnelle et le quotient présentent trois difficultés majeures », a déclaré Jiang Xiaoyun, professeur de vente au campus de Tsinghua. « La vente a longtemps été perçue comme un simple service de circulation, sans lien apparent avec la recherche empirique et l'innovation, et souffrant d'un manque de données et de techniques de recherche stratégique. Les usines de vente manquent également d'une définition claire de la mécanisation et de l'ajustement mécanique automatique, et n'ont pas la capacité de comprendre les besoins des consommateurs ni de les assumer pleinement. » Jiang Xiaoyun insiste sur l'importance cruciale de l'innovation dans le commerce de détail. Wei Hang, professeur à l'Institut de technologie du Jiangsu, estime que la première phase du nouveau commerce de détail s'est incarnée dans Internet, impulsant pleinement le développement du secteur et la transformation des flux de livraison express, numériques et monétaires. Le nouveau commerce de détail actuel s'inscrit dans une seconde phase, s'appuyant sur les avantages de l'échelle et la construction de systèmes de vente en Asie, avec une grande facilité d'utilisation, le développement de la marque et de la personnalité, le besoin de connexion internet mobile et la transformation numérique caractéristique des hautes technologies. Selon Wei Hang, en fonction du niveau de transparence et de réactivité des intentions, l'évolution du style de vente au détail peut se résumer en quatre catégories : les nouveaux points de vente, les centres d'expérience client, les distributeurs automatiques/points de vente physiques et les marchés. « Un niveau de transparence relativement élevé permet à certains produits d'être commercialisés en temps réel. Par la suite, il faudra prendre l'initiative de transformer le modèle commercial, en passant des distributeurs automatiques aux points de vente physiques, etc. En revanche, la vente en ligne, du fait de son manque d'immédiateté, privilégie les points de vente physiques où la transparence des produits est élevée. » « Le système de distributeurs automatiques, avec son service après-vente renforcé, place les besoins des clients au cœur de sa stratégie. Fort de son expérience, il accompagne la transformation du commerce de détail, tant en ligne qu'en magasin », explique Huang Yu, directeur du centre de développement commercial de Quanzhou. Loin d'être incompatibles, le marché physique et le e-commerce coexistent harmonieusement. L'émergence du numérique s'accompagne d'une transformation progressive, et le marché physique, en exploitant le potentiel d'une nouvelle qualité de vie, notamment en matière de qualité de service, d'expérience client, d'automatisation et de différenciation, constitue l'un de ses atouts majeurs face à une demande saturée des consommateurs. Mots-clés : atelier de production de tôlerie et modernisation des conteneurs de chantier ; distribution automatique ; le nouveau marketing a déferlé sur la seconde moitié de l'année.